保潔管理方案
一、目的：
為了提升物業(yè)管理水平，營造優(yōu)美、清潔的購物環(huán)境。進一步趨于專業(yè)化、標準化，特制定本方案。
二、保潔區(qū)域：
1、外圍：廣場道路、花壇、垃圾桶、廣告牌等所有公共設施
2、商場公共區(qū)域地面、踢腳線
3、大廳玻璃
4、電梯內(nèi)外及扶手
5、保潔區(qū)域內(nèi)衛(wèi)生桶(落地煙灰盅)
6、洗刷間地面、墻面、水池
7、衛(wèi)生間地面、墻面、大小便池
8、消防栓箱、各類開關、墻面飾物
三、保潔方法及標準：
1、外圍：每天對廣場地面進行全面清掃，清除地面紙屑、樹葉和煙頭等物，用鏟刀及專用除膠劑清除粘在地面上的口香糖等雜物;果皮箱、垃圾桶頻繁清洗保潔，定時清倒，外觀要勤擦拭，包括底部、背面，并定期噴灑殺蟲劑;所有垃圾桶內(nèi)垃圾袋都要及時更換，每日定時集中清運、日產(chǎn)日清;及時清除綠化帶內(nèi)出現(xiàn)的垃圾、雜物、雜草，花壇四周每日用拖把清抹一遍，除去灰塵、污漬。
2、地面每天用塵推進行日常循環(huán)靜電推塵，;如遇地面粘附物，可用專業(yè)清潔劑快速清除;特別注意，局部污漬如遇地面潑灑的油污、可樂茶漬等要及時拖抹干凈，以免造成滲透;保持地面干燥、不花不糊，盡量不使用濕拖把，以防止人員滑倒。
3、大廳玻璃，用玻璃刮、毛套、伸縮桿配以玻璃清潔劑進行擦拭。保持表面無手印、污漬、光潔明亮。
4、電梯內(nèi)外首先用專業(yè)清潔劑去除表面污漬，然后用不銹鋼光亮劑進行保養(yǎng)。保持無灰塵、手印、整潔明亮。
5、衛(wèi)生桶隨時沖洗保持表面干凈、無污漬、痰跡、無異味，定期消毒。
6、踢腳線，用白潔布配以清潔劑進行擦拭。保持干凈、無灰塵、痰跡。
7、洗刷間、衛(wèi)生間，用水管、廁所刷、地拖配以消毒劑、中性酸劑、潔廁劑，對其地面、墻面、水池及大小便池進行擦拭、清潔。保持地面無污垢、積水，墻面光亮、無灰塵;水池內(nèi)無污漬、水銹;大小便池內(nèi)無尿堿、污垢，并且衛(wèi)生間內(nèi)配置空氣清新劑，去除異味。
8、消防栓箱、各類開關、墻面飾物定期用抹布擦拭，保持無灰塵、污垢。
四、保潔員崗位責任制
1、嚴格遵守購物中心的各項規(guī)章制度，工作統(tǒng)一穿戴公司配發(fā)的制式工作服、胸牌，保持著裝整潔規(guī)范。
2、遵守勞動紀律，不遲到、不早退，在崗時不吸煙、不喝酒、不吃零食，不得從事與本職工作無關的事宜。
3、工作時間不得大聲喧嘩，與消費者發(fā)生爭吵，對消費者要以理相讓，使用禮貌用語。
4、主動為業(yè)主服務，不準拿、要業(yè)主及市場物品，拾到物品要主動上交辦公室。
5、積極完成責任區(qū)域的各項工作，按公司品質(zhì)要求，規(guī)范操作，做到保質(zhì)保量，優(yōu)質(zhì)服務。
6、安全規(guī)范地使用保潔用具，愛護公物，做到專人保管，節(jié)約使用保潔用具。
7、加強團結，互助互愛，發(fā)揚團隊合作精神。
8、工作中嚴格遵守“安全操作規(guī)范”做到安全第一。
9、工作中發(fā)現(xiàn)問題應及時上報，不得擅自主張。
10、保潔人員當班時如發(fā)現(xiàn)有物品損壞，應及時通知保潔主管和購物中心相關負責人員。
五、保潔主管崗位責任制
1、全面管理本部門的各項工作，嚴格貫徹執(zhí)行購物中心的指示，對屬下員工的安全作業(yè)、工作質(zhì)量、物料消耗、設備等負有管理工作。
2、依據(jù)物業(yè)的保潔合同和保潔計劃，并根據(jù)物業(yè)的實際情況，制定日常、每周、每月、每季、每年的保潔計劃，嚴格依據(jù)計劃實施保潔工作。
3、安排工作班次，分配工作，檢查各班次交接情況，掌握各班工作狀態(tài)和工作質(zhì)量。
4、對本部門員工的行為規(guī)范、業(yè)務技能、遵章守紀、禮貌服務等方面進行培訓，不斷提高員工素質(zhì)和清潔保養(yǎng)水準。
6、加強與其他部門的溝通和聯(lián)系，樹立整體服務的意識。
7、組織員工安全生產(chǎn)，注意安全用電，做好防火防盜工作，消除事故隱患，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
8、指導員工正確使用機器、工具和清潔劑，控制物料消耗，定期進行盤點，及時把出現(xiàn)的問題向購物中心反映。
六、監(jiān)督措施
1、購物中心相關負責人和保潔公司現(xiàn)場主管對保潔工作進行實時監(jiān)督和檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。
2、保潔公司采用定期檢查和隨機抽查相結合的方式，對保潔人員的保潔質(zhì)量進行檢查和獎罰。
3、保潔公司對購物中心要定期回訪，定期召開協(xié)調(diào)會，討論解決工作中存在的問題。
七、安全保障
各項保潔工作在確保安全的情況下，要保證質(zhì)量，兩者做到相輔相成。針對外墻清洗作業(yè)，保潔公司應對高空作業(yè)人員全部進行相關培訓，并取得高空作業(yè)證書等相關資質(zhì)。對高空作業(yè)人員的投保及因保潔工作引起的人員傷害和財務損失等各類損失，由保潔公司自行承擔。
八、保潔人員安排及計劃分布
注:以上人員崗位的劃分可以根據(jù)現(xiàn)場實際工作的需要進行適當?shù)恼{(diào)整。
九、費用預算
人員費用：1600元/月/人×13人×12月=249600元/年
注明：以上費用包括稅率費用、員工福利、法定節(jié)假日加班費、服裝費、物資配備費用及管理費用，但不包括社會統(tǒng)籌費用（我司一般采取正常申報，合理規(guī)避的原則）及消耗品（擦手紙、大盤紙、洗手液）費用。
開荒費用：2元/平米
大理石拋光費用：4元/平米
外墻清洗費用：2元/平米
日常保潔服務合同是一種協(xié)議，規(guī)定了家政清潔服務提供商和客戶之間的權利和義務，以及保潔服務的具體內(nèi)容和標準。以下是日常保潔服務合同通……
全屋保潔上門清潔是一種家政服務，它涵蓋了對整個房屋進行深度清潔和維護的過程。這種服務通常包括清潔各個房間、廚房、衛(wèi)生間、窗戶、地板……
家政日常保潔服務的內(nèi)容及標準因不同公司和客戶需求而有所不同，但通常包括以下幾個方面：表面清潔：對家具、電器、門窗、地面等表面進行清……
保潔人員上門服務的步驟保潔人員上門服務的步驟通常包括以下幾個方面：了解客戶需求：保潔人員會與客戶進行溝通，了解客戶的需求，確定需要……
成都天府瑞豐保潔服務有限公司創(chuàng)建于 2014年，是一家注冊的成都保潔公司，本公司是一家專業(yè)從事清潔服務為一體的服務性公司。公司多年來，成都清潔公司服務于成都青羊區(qū)、成華、武侯、金牛、錦江區(qū)、龍泉驛、郫都、雙流、溫江等各區(qū)提供開荒和保潔服務，公司擁有清洗設備和專業(yè)服務質(zhì)量。
在日常保潔和家庭新裝修后的開荒保潔方面，公司面對清潔行業(yè)中遇到的難處理的,比較棘手的問題時,都有獨到的處理方法：比如:門框,廚房油污臉盆、衛(wèi)生間污垢、水泥污垢等等都可以做到煥然一新的效果,使您的新居更加美麗舒適.
我們的服務特點：以雙方認可的樣板為基礎互惠互助的合作原則達成協(xié)議，以客戶滿意為驗收標準。公司對員工實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一培訓并注重企業(yè)的形象力。
我們以優(yōu)惠的價格為廣大客戶提供滿意的清潔服務。是一家集室內(nèi)維護、戶外開荒，能自如應對各類保潔任務，擁有一支專業(yè)隊伍的保潔公司。我們時刻專注于您的身邊，讓您的意圖切實地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。同時，在維護的同時，我們會根據(jù)具體情況，對您的環(huán)境進行造，為您的精神文化氛圍錦上添花。您只需有一個理想，剩下的我們將幫你實現(xiàn)他!只需一個電話，我們就會出現(xiàn)在您的眼前，為您服務。您可以節(jié)省下寶貴的時間，專注于您所關注的。
成都天府瑞豐保潔服務有限公司愿長期與各界新老朋友合作，為您整潔、舒適的工作娛樂環(huán)境,讓您在整潔的工作環(huán)境,能夠體驗到不同的保潔工作.希望我們的努力能得到您的關注與認可,歡迎提前來電咨詢,洽談業(yè)務.
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