保潔外包服務的工作要求和考核細則主要包括以下幾個方面：
工作要求：
保潔人員應了解和遵守衛生標準，確保清潔工作達到規定的衛生要求。他們應具備基本的職業素質和道德素養，并遵守相關的規章制度。
服務響應要及時，保潔外包服務提供商應設立專門的客服團隊，及時響應客戶的需求和投訴，并與客戶保持良好的溝通，及時解決問題，提供貼心的服務。
保潔人員應定期對工作區域進行檢查，包括公共區域的清潔程度、入戶清潔、樓道清潔等，確保環境整潔。
保潔人員應具備良好的儀表，包括容貌、姿態、個人衛生和服飾，這能夠體現公司的形象和檔次。
考核細則：
工作時效考核：對保潔人員的上班時間進行考勤，確保他們按時到崗并規范工作時間。同時，評估他們的工作速度，確保保潔工作能夠在規定的時間內完成。
工作績效考核：評估保潔人員的工作量，確保他們能夠按時完成規定的工作任務。
工作安全考核：對保潔人員的安全意識進行培訓和考核，確保他們在工作過程中能夠遵守安全規定，防止意外事故的發生。
服務質量考核：監督保潔人員的服務態度和服務規范，確保他們能夠為居民提供及時、滿意的保潔服務。這包括遵守工作流程、提供及時服務等。
團隊合作考核：評估保潔人員之間的團隊合作能力，如是否能夠互相協助、相互配合、相互支持等。
此外，保潔外包服務提供商與客戶之間應簽訂正規的合同，明確雙方的權利和義務。合同應包含服務范圍、服務期限、費用計算標準等詳細信息。同時，服務費用的計算應符合市場規范，價格應公開透明，提供商應向客戶提供明細的收費細則。
總的來說，保潔外包服務的工作要求和考核細則是為了確保服務質量、提高工作效率和保障工作安全。通過明確的要求和細致的考核，可以推動保潔外包服務的優化和發展，提升客戶滿意度。
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