清潔服務(wù)屬于現(xiàn)代服務(wù)還是生活服務(wù)？一文解析其行業(yè)歸屬

在服務(wù)業(yè)蓬勃發(fā)展的當(dāng)下，清潔服務(wù)作為其中常見的一環(huán)，其在行業(yè)分類中的歸屬常引發(fā)疑問：清潔服務(wù)究竟屬于現(xiàn)代服務(wù)還是生活服務(wù)？這一問題不僅關(guān)乎對行業(yè)性質(zhì)的準(zhǔn)確認(rèn)知，在稅收政策、市場定位等實(shí)際應(yīng)用場景中也有著重要意義。接下來，我們將深入剖析，揭開清潔服務(wù)的行業(yè)面紗。

現(xiàn)代服務(wù)與生活服務(wù)的定義與范疇

現(xiàn)代服務(wù)的界定

依據(jù)國家統(tǒng)計(jì)局 2023 年 7 月制定的《現(xiàn)代服務(wù)業(yè)統(tǒng)計(jì)分類》，現(xiàn)代服務(wù)是伴隨信息技術(shù)和知識經(jīng)濟(jì)發(fā)展而產(chǎn)生的，利用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代管理理念，推動生產(chǎn)性服務(wù)業(yè)向?qū)I(yè)化和價(jià)值鏈高端延伸、推動生活性服務(wù)業(yè)向高品質(zhì)和多樣化升級、加強(qiáng)公益性基礎(chǔ)性服務(wù)業(yè)發(fā)展所形成的具有高技術(shù)含量、高人力資本含量、高附加價(jià)值等特征的經(jīng)濟(jì)活動。其涵蓋 8 個(gè)大類，如信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè)，科學(xué)研究和技術(shù)服務(wù)業(yè)，金融業(yè)等。從本質(zhì)上講，現(xiàn)代服務(wù)更多圍繞著為生產(chǎn)活動、產(chǎn)業(yè)升級提供支撐，具有較強(qiáng)的專業(yè)性與技術(shù)關(guān)聯(lián)性。例如，為企業(yè)提供大數(shù)據(jù)分析的信息技術(shù)服務(wù)，助力企業(yè)精準(zhǔn)決策，提升生產(chǎn)效率與競爭力，這便是典型的現(xiàn)代服務(wù)。

生活服務(wù)的內(nèi)涵

按照《銷售服務(wù)、無形資產(chǎn)、不動產(chǎn)注釋》（財(cái)稅〔2016〕36 號印發(fā)），生活服務(wù)指為滿足城鄉(xiāng)居民日常生活需求提供的各類服務(wù)活動。其范疇包括文化體育服務(wù)、教育醫(yī)療服務(wù)、旅游娛樂服務(wù)、餐飲住宿服務(wù)、居民日常服務(wù)和其他生活服務(wù) 。簡單來說，生活服務(wù)主要面向個(gè)人消費(fèi)者，旨在滿足大眾日常生活中的各類需求。像人們?nèi)粘９忸櫟牟蛷d提供的餐飲服務(wù)，為人們提供休閑娛樂的電影院提供的放映服務(wù)等，均屬于生活服務(wù)的范疇。

清潔服務(wù)的業(yè)務(wù)細(xì)分與特點(diǎn)

清潔服務(wù)的類型

清潔服務(wù)涵蓋范圍廣泛，大致可分為家庭清潔和商業(yè)清潔兩大板塊。家庭清潔主要針對居民住宅，包括日常的室內(nèi)清潔，如地面清潔、家具擦拭、衛(wèi)生間清潔等；以及專項(xiàng)清潔，如新裝修房屋的開荒清潔等。商業(yè)清潔則面向各類商業(yè)場所，如寫字樓、商場、酒店等，除了基礎(chǔ)的室內(nèi)清潔，還可能涉及外墻清洗、大型廚房設(shè)備清潔等復(fù)雜業(yè)務(wù) 。

清潔服務(wù)的特性

1. 勞動密集型：無論是家庭還是商業(yè)清潔，都需要大量人工參與，通過清潔人員的體力勞動來實(shí)現(xiàn)清潔效果，對人力的依賴程度較高。例如，在一個(gè)大型商場的日常清潔工作中，需要眾多清潔人員分工協(xié)作，分別負(fù)責(zé)不同區(qū)域的清潔任務(wù)。

1. 服務(wù)多樣性：因不同場所的清潔需求各異，清潔服務(wù)需要提供多樣化的服務(wù)內(nèi)容與方案。居民住宅的清潔注重溫馨舒適的環(huán)境營造，商業(yè)場所則更側(cè)重于符合其運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn)與形象展示的清潔效果。以酒店為例，除了客房、公共區(qū)域的常規(guī)清潔，對于會議室、餐廳等不同功能區(qū)域，還需根據(jù)其使用頻率和衛(wèi)生要求，制定差異化的清潔計(jì)劃。

1. 部分具備專業(yè)性：在一些特殊清潔領(lǐng)域，如高空外墻清洗、精密儀器設(shè)備清潔等，需要清潔人員掌握專業(yè)技能與操作規(guī)范，并配備專門的清潔設(shè)備與工具。從事高空外墻清洗的人員，不僅要經(jīng)過嚴(yán)格的安全培訓(xùn)，掌握高空作業(yè)技能，還要熟悉各類外墻材質(zhì)對應(yīng)的清潔藥劑與方法 。

清潔服務(wù)在現(xiàn)代服務(wù)與生活服務(wù)中的歸屬分析

從服務(wù)對象角度

1. 生活服務(wù)屬性：當(dāng)清潔服務(wù)面向家庭客戶，為居民提供日常住宅清潔、定期深度清潔等服務(wù)時(shí)，其直接滿足了居民日常生活對居住環(huán)境清潔舒適的需求，明顯具有生活服務(wù)的屬性。例如，為忙碌的上班族定期上門進(jìn)行家庭清潔的家政服務(wù)，使居民能夠在下班后回到整潔的家中，提升生活品質(zhì)，這類清潔服務(wù)無疑屬于生活服務(wù)范疇。[插圖 1 提示詞：一位清潔人員正在居民家中打掃衛(wèi)生，臉上帶著微笑，房間被打掃得窗明幾凈]

1. 現(xiàn)代服務(wù)屬性：若清潔服務(wù)針對企業(yè)、工廠等生產(chǎn)經(jīng)營主體，為其生產(chǎn)車間、辦公區(qū)域等提供清潔維護(hù)服務(wù)，助力企業(yè)維持正常生產(chǎn)運(yùn)營秩序，保障生產(chǎn)環(huán)境的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，此時(shí)可視為對生產(chǎn)活動的一種輔助支持，具備現(xiàn)代服務(wù)中生產(chǎn)性服務(wù)的特征。例如，電子制造企業(yè)需要專業(yè)清潔團(tuán)隊(duì)定期對無塵車間進(jìn)行清潔，確保生產(chǎn)環(huán)境符合電子產(chǎn)品制造的嚴(yán)格衛(wèi)生要求，這種清潔服務(wù)有助于企業(yè)提升產(chǎn)品質(zhì)量，保障生產(chǎn)流程順利進(jìn)行，與現(xiàn)代服務(wù)的生產(chǎn)性服務(wù)屬性相契合 。

從服務(wù)技術(shù)與管理角度

1. 傳統(tǒng)清潔服務(wù)的生活服務(wù)傾向：一些傳統(tǒng)的、以簡單人力勞動為主，使用常規(guī)清潔工具（如掃帚、拖把等），技術(shù)含量較低的家庭清潔服務(wù)，更貼近生活服務(wù)的特點(diǎn)。此類清潔服務(wù)在滿足居民日常清潔需求的同時(shí)，并未過多運(yùn)用現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)和高端管理理念，在行業(yè)分類中傾向于生活服務(wù) 。

1. 現(xiàn)代清潔服務(wù)的多元屬性：隨著科技發(fā)展，部分清潔服務(wù)引入了先進(jìn)的清潔設(shè)備與技術(shù)，如利用機(jī)器人進(jìn)行地面清潔、采用高壓水射流技術(shù)清洗大型建筑物外墻等，并且在人員管理、服務(wù)流程優(yōu)化上運(yùn)用現(xiàn)代管理理念，構(gòu)建信息化管理系統(tǒng)，提高服務(wù)效率與質(zhì)量。這類具有高技術(shù)含量、高管理水平的清潔服務(wù)，若應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營或產(chǎn)業(yè)活動服務(wù)，可歸為現(xiàn)代服務(wù)；若用于提升居民生活品質(zhì)，如為高端住宅小區(qū)提供智能化清潔服務(wù)，也可兼具生活服務(wù)與現(xiàn)代服務(wù)的雙重屬性 。

政策依據(jù)與實(shí)際應(yīng)用案例

稅收政策中的體現(xiàn)

在稅收政策方面，不同類型的服務(wù)適用不同的稅率與優(yōu)惠政策。以增值稅為例，生活服務(wù)在某些特定時(shí)期可能享受稅收優(yōu)惠，如疫情防控期間，提供生活服務(wù)取得的收入免征增值稅。而現(xiàn)代服務(wù)適用的稅率與優(yōu)惠政策則根據(jù)具體細(xì)分行業(yè)有所不同。若清潔服務(wù)企業(yè)主要從事家庭清潔業(yè)務(wù)，多按照生活服務(wù)相關(guān)稅收政策執(zhí)行；若以商業(yè)清潔為主，尤其是為制造業(yè)等提供專業(yè)清潔服務(wù)，在稅務(wù)處理上可能參照現(xiàn)代服務(wù)的相關(guān)規(guī)定 。

企業(yè)經(jīng)營與市場定位案例

1. 生活服務(wù)定位的清潔企業(yè)：一些專注于家庭市場的小型清潔公司，將自身定位為生活服務(wù)提供商。它們通過口碑營銷、社區(qū)推廣等方式，深入居民社區(qū)，為家庭客戶提供個(gè)性化的清潔套餐，如日常清潔包月服務(wù)、節(jié)假日深度清潔服務(wù)等，在生活服務(wù)市場中占據(jù)一席之地，滿足居民日常生活的清潔需求 。

1. 現(xiàn)代服務(wù)定位的清潔企業(yè)：大型清潔服務(wù)集團(tuán)，憑借先進(jìn)的設(shè)備、專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)以及完善的管理體系，承接大型商業(yè)綜合體、高端寫字樓、工業(yè)廠房等的清潔業(yè)務(wù)。它們運(yùn)用智能化管理系統(tǒng)，對清潔人員的工作軌跡、任務(wù)完成情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控，通過技術(shù)創(chuàng)新提升清潔效率與質(zhì)量，將自身打造為現(xiàn)代服務(wù)領(lǐng)域中專業(yè)的清潔解決方案提供商，服務(wù)于生產(chǎn)經(jīng)營與商業(yè)活動 。

結(jié)論：清潔服務(wù)的多元?dú)w屬

綜上所述，清潔服務(wù)不能簡單地一概而論歸為現(xiàn)代服務(wù)或生活服務(wù)，其行業(yè)歸屬具有多元性。當(dāng)清潔服務(wù)主要服務(wù)于家庭，以滿足居民日常生活清潔需求，且技術(shù)與管理方式較為傳統(tǒng)時(shí)，它更偏向于生活服務(wù)；而當(dāng)清潔服務(wù)運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)與管理手段，為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、商業(yè)活動等提供專業(yè)支持時(shí)，其具備現(xiàn)代服務(wù)的特征 。在實(shí)際經(jīng)濟(jì)活動中，清潔服務(wù)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身業(yè)務(wù)重點(diǎn)、服務(wù)對象與技術(shù)管理水平，準(zhǔn)確判斷所屬服務(wù)類型，以便更好地把握市場定位，享受相應(yīng)政策優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。無論是現(xiàn)代服務(wù)屬性還是生活服務(wù)屬性，清潔服務(wù)都在為人們創(chuàng)造更清潔、舒適的生活與工作環(huán)境中發(fā)揮著不可或缺的作用 。

成都天府瑞豐保潔服務(wù)有限公司創(chuàng)建于2014年，是一家注冊的成都保潔公司，本公司是一家專業(yè)從事清潔服務(wù)為一體的服務(wù)性公司。公司多年來，成都清潔服務(wù)于成都青羊區(qū)、成華、武侯、金牛、錦江區(qū)、龍泉驛、郫都、雙流、溫江等各區(qū)提供開荒和保潔服務(wù)，公司擁有清洗設(shè)備和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

在日常保潔和家庭新裝修后的開荒保潔方面，公司面對清潔行業(yè)中遇到的難處理的,比較棘手的問題時(shí),都有獨(dú)到的處理方法：比如:門框,廚房油污臉盆、衛(wèi)生間污垢、水泥污垢等等都可以做到煥然一新的效果,使您的新居更加美麗舒適.

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