日常保潔服務(wù)方案

保潔服務(wù)方案(通用29篇)

　　為了確定工作或事情順利開展，往往需要預(yù)先制定好方案，方案是闡明行動的時間，地點，目的，預(yù)期效果，預(yù)算及方法等的書面計劃。那么我們該怎么去寫方案呢?下面是小編為大家收集的保潔服務(wù)方案，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

道路保潔服務(wù)方案 1

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)的有關(guān)要求，加強(qiáng)機(jī)場路的管理，不斷提升管理水平，把機(jī)場路打造成“第一路”。

二、工作任務(wù)：

(一)、保潔范圍：負(fù)責(zé)機(jī)場路xx飯店至國際機(jī)場進(jìn)出口段快慢車道衛(wèi)生，機(jī)場路路口村至國際機(jī)場南北側(cè)人行道的的衛(wèi)生，新機(jī)場路全長公里，道路保潔面積約152萬平方米。

(二)、保潔標(biāo)準(zhǔn)：按照國家衛(wèi)生城市的`標(biāo)準(zhǔn)，確保道路日常保潔管理指標(biāo)，管段人員要監(jiān)督到位，點撿人員要確保責(zé)任區(qū)無成堆垃圾和泥沙，城市段清掃人員每天清掃路面不得少于兩次，高速段清掃人員每天清掃不得少于一次。

三、工作措施：

(一)、物業(yè)部管理人員劃分為七段進(jìn)行責(zé)任管理點撿人員從7：30—18：00按時在路面點撿垃圾，確保路面無白色垃圾，要求各段清掃人員早(5：30—8：30)、中午(13：30—15：30)對路面各清掃一次，確保道路衛(wèi)生。

(二)、管理人員負(fù)責(zé)檢查各自管轄路段，若發(fā)現(xiàn)清掃人員當(dāng)天沒有清掃路面的，嚴(yán)格按照物業(yè)管理制度處罰。若自己管轄路段有保潔人員遲到、早退、甚至?xí)绻ぃ芾砣藛T沒有發(fā)現(xiàn)，按物業(yè)管理制度對管理人員進(jìn)行處罰。

(三)、管理人員應(yīng)加強(qiáng)責(zé)任心，與周圍群眾建立良好的關(guān)系，隨時準(zhǔn)備好備用的保潔員，當(dāng)自己管轄段有保潔人員辭職時，能及時找到新的保潔員頂上，以免影響道路保潔工作。

(四)、管理人員要加強(qiáng)巡查和檢查工作，隨時掌握路面情況和保潔人員情況，發(fā)現(xiàn)有遲到、早退、曠工的應(yīng)及時處理，做好保潔員考勤工作，確保路面保潔質(zhì)量。

(五)、上班時間管理人員發(fā)現(xiàn)保潔人員在路邊聊天或做其它與工作無關(guān)的事，沒有去制止，按物業(yè)管理制度對管理人員作出管理失職的處罰，同時也要對保潔人員進(jìn)行處罰。

(六)、政治任務(wù)期間，按公司政治任務(wù)要求管理人員除負(fù)責(zé)管理保潔人員外，還應(yīng)穿反光衣進(jìn)入快車道巡撿路面垃圾。

(七)政治任務(wù)期間，清掃人員嚴(yán)格按照公司政治任務(wù)要求進(jìn)行清掃，保持通訊暢通，政治任務(wù)需要時聯(lián)系不上，每次扣當(dāng)月獎金10元，未到崗參加完成政治任務(wù)的按曠工處理。

(八)、保潔人員點撿、清掃不干凈、不及時被公司領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣當(dāng)月獎金30元，被市領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)一次扣除全部獎金。

(九)、建立信息聯(lián)絡(luò)關(guān)系，及時處理突發(fā)事件，因機(jī)場路車流量大，垃圾較多突發(fā)事件較多。需要發(fā)動群眾，部門經(jīng)理與全段保潔員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，分段管理人員與各段保潔人員建立聯(lián)絡(luò)關(guān)系，當(dāng)發(fā)現(xiàn)路面有垃圾、泥土和石渣時都能及時通知保潔人員進(jìn)行清理，縮短垃圾、泥土、石渣等在路上的停留時間。

(十)、采取機(jī)掃與人工清掃、人員工點撿相結(jié)合的方式進(jìn)行保潔。當(dāng)有重大政治任務(wù)時，根據(jù)公司政治任務(wù)預(yù)案，合理增加臨時點撿人員，除特殊情況外，物業(yè)部全體人員上路巡撿，確保道路干凈整潔。機(jī)掃范圍：負(fù)責(zé)至路口村快車道衛(wèi)生，清掃時間(5：30—8：30)，人工清掃范圍：至機(jī)場口慢車道和路口村至國際機(jī)場進(jìn)出口兩側(cè)人行道衛(wèi)生。人工點撿范圍：xx飯店至國際機(jī)場進(jìn)出口，快慢車道，路口村至國際機(jī)場進(jìn)出口南北兩側(cè)人行道，點撿時間(7：30—18：00)。

道路保潔服務(wù)方案 2

為推進(jìn)徑山鎮(zhèn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)工作，進(jìn)一步實現(xiàn)“全域景區(qū)化”，不斷提升我鎮(zhèn)新農(nóng)村建設(shè)水平，保持清潔、生態(tài)、和諧自然風(fēng)貌，根據(jù)區(qū)委《關(guān)于深入開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實施意見》(區(qū)委[20xx]27號)及《徑山鎮(zhèn)關(guān)于全面開展美麗鄉(xiāng)村建設(shè)的實施意見》(徑鎮(zhèn)委[20xx]63號)等文件精神，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，特制定徑山鎮(zhèn)農(nóng)村市場化保潔方案。

一、保潔范圍

(一)鎮(zhèn)境內(nèi)有省道1條，共7公里;縣級以上公路7條，共33公里;鄉(xiāng)道13條，共69公里，總計109公里。

(二)全鎮(zhèn)轄13個行政村2個社區(qū)274個村民小組區(qū)域。(不含集鎮(zhèn))

二、保潔分工

(一)全鎮(zhèn)主要道路和次要道路109公里，由鎮(zhèn)統(tǒng)一招標(biāo)進(jìn)行市場化保潔。

(二)村莊內(nèi)區(qū)域保潔由村自行招標(biāo)進(jìn)行市場化保潔。

三、考核方式

(一)主要道路和次要道路由城管服務(wù)中心牽頭負(fù)責(zé)實施環(huán)衛(wèi)保潔考核。

(二)村莊內(nèi)區(qū)域環(huán)衛(wèi)保潔考核由村對物業(yè)公司進(jìn)行考核。同時鎮(zhèn)將每季度對村進(jìn)行環(huán)衛(wèi)保潔考核。具體考核方式由四部分組成：

一是每季一次的大督查，具體由大督查辦牽頭，參加人員為區(qū)、鎮(zhèn)人大代表、村黨員代表、村民小組長、鎮(zhèn)政府相關(guān)部門等組成，并實行潘板、長樂、雙溪三個片交叉檢查的形式，將督查結(jié)果計入各村每季成績，占總分40%;

二是由鎮(zhèn)在各村的公共事務(wù)管理人員不定期進(jìn)行暗訪，對發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行拍照，并將問題上報至鎮(zhèn)里相關(guān)部門，根據(jù)各村問題數(shù)量及對問題整改是否及時到位情況扣分，計入每季考核成績，占總分30%;

三是每季由村組織以問卷調(diào)查形式下發(fā)到各村黨員、群眾代表，由他們對各村日常保潔情況進(jìn)行評價，鎮(zhèn)相關(guān)部門對評價真實情況進(jìn)行抽查核實，并量化計入每季考核成績，占總分20%;四是由鎮(zhèn)婦聯(lián)按庭院整治考核細(xì)則，進(jìn)行不定期考核，量化成績計入每季考核成績，占總分10%。年終成績?yōu)樗膫€季度考核總分的平均分(總分為100分)。

四、資金補(bǔ)助

各村在實施市場化保潔的前提下(以招標(biāo)文件為準(zhǔn))，在區(qū)財政25元/人/年補(bǔ)助基礎(chǔ)上，鎮(zhèn)財政給予每個村最高20萬元/年補(bǔ)助，具體補(bǔ)助金額依據(jù)年終考核結(jié)果計發(fā)。對于不實行市場化保潔的`村，不享受該補(bǔ)助政策。

五、資金多元化分擔(dān)

村級市場化保潔資金實行“區(qū)補(bǔ)助、鎮(zhèn)配套、村補(bǔ)差”資金保障機(jī)制。區(qū)下?lián)艿?amp;ldquo;清潔綠化余杭”補(bǔ)助資金，按照農(nóng)業(yè)局相關(guān)文件足額下?lián)堋?/p>

對于區(qū)鎮(zhèn)兩級資金尚有缺口的村，缺口部分資金，由村進(jìn)行補(bǔ)差。不得因資金缺口而停止市場化操作，或者降低環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運標(biāo)準(zhǔn)。

六、一體化管理

(一)市場化運作。將鎮(zhèn)域范圍內(nèi)各區(qū)域的環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運等工作，通過公開招投標(biāo)，交給專業(yè)化企業(yè)來負(fù)責(zé)，全面推進(jìn)市場化保潔機(jī)制。實行管保分離，實現(xiàn)養(yǎng)護(hù)作業(yè)市場化、專業(yè)化、精細(xì)化，提高保潔質(zhì)量和資金使用效率。

(二)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)。由中標(biāo)的專業(yè)化企業(yè)負(fù)責(zé)制定標(biāo)準(zhǔn)化的作業(yè)流程和保潔標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)鎮(zhèn)政府審核通過后，在全鎮(zhèn)范圍內(nèi)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)化的環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾清運工作流程、管理機(jī)制，落實專業(yè)的管理隊伍，形成標(biāo)準(zhǔn)化管理體系。

道路保潔服務(wù)方案 3

為進(jìn)一步明確職責(zé)，加強(qiáng)城區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔管理工作，打造干凈整潔的城區(qū)市容環(huán)境，建立健全長效管理機(jī)制，建設(shè)美麗宜居新城南，按照區(qū)委、區(qū)政府關(guān)于推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作的要求，現(xiàn)制定城南街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作方案。

一、總體要求

以街道社區(qū)為依托，以單元網(wǎng)格為載體，以標(biāo)準(zhǔn)化管理為目標(biāo)，健全完善環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理責(zé)任體系，構(gòu)建“條塊結(jié)合、以塊為主、重心下移、靠前服務(wù)”管理體制，實施全方位、全覆蓋、精細(xì)化長效管理，全面提升城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理水平。

二、基本思路

采取街道領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)指導(dǎo)，社區(qū)主要干部對所在轄區(qū)負(fù)總責(zé)，全面管理，社區(qū)兩委干部管片抓線，網(wǎng)格員管格入戶的“四級管理”模式，實現(xiàn)“人員、職責(zé)、任務(wù)”三落實，定人、定時、定崗、定責(zé)。

一級網(wǎng)格——街道主要領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)調(diào)全街道環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作;分管領(lǐng)導(dǎo)負(fù)直接責(zé)任，協(xié)調(diào)各社區(qū)做好環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作;包片領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)落實所包社區(qū)全力抓好所包社區(qū)環(huán)境衛(wèi)生具體工作。

二級網(wǎng)格——社區(qū)主要干部負(fù)責(zé)統(tǒng)籌指導(dǎo)，綜合協(xié)調(diào)，督導(dǎo)檢查落實轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生具體工作，并及時向街道匯報。

三級網(wǎng)格——社區(qū)兩委干部即“網(wǎng)格長”負(fù)責(zé)管片抓線，對網(wǎng)格內(nèi)各項工作進(jìn)行檢查、指導(dǎo)、落實，并負(fù)責(zé)與駐街單位協(xié)調(diào)工作，形成聯(lián)動機(jī)制。

四級網(wǎng)格——社區(qū)工作人員即“網(wǎng)格責(zé)任人”負(fù)責(zé)處理網(wǎng)格內(nèi)的各項問題，及時排查并上報處理結(jié)果，做好保潔員的管理工作。每個網(wǎng)格配套若干名保潔員，負(fù)責(zé)網(wǎng)格責(zé)任區(qū)內(nèi)路面的清掃、運輸、保潔等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時向網(wǎng)格責(zé)任人匯報，做好配合工作。

三、組織領(lǐng)導(dǎo)

環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作責(zé)任體系由領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮協(xié)調(diào)辦公室、網(wǎng)格長、網(wǎng)格責(zé)任人組成。

1、環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組

組長：

副組長：

成員：

各社區(qū)黨支部書記、居委會主任

主要職責(zé)：全面負(fù)責(zé)全街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、落實。

2、領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。辦公室設(shè)在街道規(guī)建辦，主任由黃壯由同志兼任，副主任由張裕洪同志兼任。

主要職責(zé)：協(xié)調(diào)處理街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作，向網(wǎng)格責(zé)任單位分派任務(wù)、督辦落實，對各網(wǎng)格的管理工作進(jìn)行監(jiān)督、考核和問責(zé)。

3、網(wǎng)格長、網(wǎng)格責(zé)任人。由社區(qū)兩委干部、工作人員分別擔(dān)任。

主要職責(zé)：網(wǎng)格長負(fù)責(zé)進(jìn)行全天候網(wǎng)格巡查，實現(xiàn)管理無縫隙，督促相關(guān)網(wǎng)格責(zé)任人落實環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔工作，確保所管網(wǎng)格環(huán)境衛(wèi)生整潔，不斷提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。網(wǎng)格責(zé)任人要明確職責(zé)，按要求負(fù)責(zé)做好環(huán)境衛(wèi)生等工作，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報并積極配合做好相關(guān)工作，確保所管網(wǎng)格衛(wèi)生環(huán)境質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

四、網(wǎng)格劃分

根據(jù)轄區(qū)地理位置、人力資源、區(qū)域環(huán)境的分布情況，本著便于聯(lián)系、便于組織、便于開展工作的原則，把街道劃分成若干個合理規(guī)模的網(wǎng)格(由各社區(qū)按實際情況對本社區(qū)進(jìn)行網(wǎng)格劃分，并上報匯總為準(zhǔn))。

1、按照“任務(wù)相當(dāng)、方便管理、界定清晰”的要求，考慮各社區(qū)居民和工作人員的實際情況，根據(jù)戶籍人口、流動人口和管轄面積，合理設(shè)置網(wǎng)格，劃分責(zé)任區(qū)域。

2、制定網(wǎng)格劃分的網(wǎng)格圖，各網(wǎng)格制作公示牌，公布網(wǎng)格責(zé)任人姓名、聯(lián)系電話、工作內(nèi)容和管理服務(wù)職責(zé)等信息。

五、管理標(biāo)準(zhǔn)

1、提升城區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一環(huán)衛(wèi)保潔工具和保潔車輛，合理配置環(huán)衛(wèi)保潔人員，統(tǒng)一劃分責(zé)任區(qū)域，由點到面實現(xiàn)全覆蓋。指定定點保潔員于每日早(7—9時)晚(19—21時)分2次上門收集各戶生活垃圾，并對所管轄區(qū)公共場地進(jìn)行清掃保潔，確保轄區(qū)內(nèi)保持干凈、整潔的環(huán)境衛(wèi)生面貌。

2、道路環(huán)境衛(wèi)生要達(dá)到：無暴露垃圾、糞便、污水，無污跡、無渣土、無積塵、無亂粘貼、無亂涂寫、無亂刻畫;人行道無浮土、煙頭、紙屑、瓜果皮核、痰跡、磚頭、石塊等雜物;道路的溝渠排水暢通，無污水、雜草、廢棄物。

3、公共綠地環(huán)境衛(wèi)生要達(dá)到：綠地、綠化帶、邊坡、坡腳等區(qū)域無果皮、紙屑、石塊、樹葉、煙頭等垃圾。目視綠化帶、邊坡、坡腳無明顯垃圾、落葉，無懸掛物。

4、加強(qiáng)重點區(qū)域、重點路段、沿街鋪面垃圾的`定時收運，做到日產(chǎn)日清，車走場地凈。

5、環(huán)衛(wèi)車輛(含人力垃圾收集車)應(yīng)保持車身完好、車容整潔、標(biāo)志醒目，無垃圾裸露、無垃圾污水滴漏、無漂浮物飛揚(yáng)、無垃圾潑灑等污染環(huán)境的現(xiàn)象，垃圾運輸車輛外部應(yīng)清洗干凈，做到外觀整潔、專用裝置齊全有效;駕駛員應(yīng)做到安全行車、文明行車。

6、垃圾轉(zhuǎn)運點必須保持設(shè)施完好，內(nèi)外環(huán)境整潔衛(wèi)生、無蠅蛆，定時消毒，按規(guī)定除四害，確保無垃圾殘余、垃圾污水，做到車走場地凈;垃圾中轉(zhuǎn)站周邊環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，無零散垃圾、無污水外溢，設(shè)施擺放整齊。做好站內(nèi)消防、安全工作，確保生產(chǎn)安全。

六、資金保障

各社區(qū)要對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理所需的設(shè)備、人員及資金進(jìn)行統(tǒng)籌計劃，多渠道、多方式籌措資金，真正做到資金、人員管理到位，確保環(huán)境衛(wèi)生管理工作抓實抓出成效，各社區(qū)對所管轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理所需的設(shè)備、人員及資金安排落實的具體情況要書面報送街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室。

七、工作要求

1、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。切實加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，迅速采取有效措施，對存在問題迅速梳理、堅決整改到位、落實到位。保證工作的完整性和連續(xù)性，確保工作達(dá)到預(yù)期的目的和效果。

2、明確任務(wù)，強(qiáng)化責(zé)任。各級領(lǐng)導(dǎo)及網(wǎng)格責(zé)任人要認(rèn)真履行職責(zé)，充分發(fā)揮各自的職能作用，明確職責(zé)，責(zé)任到人，抓好落實，完成好各項工作任務(wù)。

3、加強(qiáng)協(xié)調(diào)，措施到位。各社區(qū)居委會、有關(guān)部門要通力合作，齊抓共管，做到既有分工，又有合作，上下齊心協(xié)力，積極開展環(huán)境衛(wèi)生專項整治工作，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，認(rèn)真履行職責(zé)，及時解決環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任制管理工作中所出現(xiàn)的問題，使責(zé)任區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整體水平得到明顯的提高，圓滿完成環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理的各項工作任務(wù)。

4、加強(qiáng)督查，實施考核。要加強(qiáng)開展督查工作，及時研究解決實施過程中出現(xiàn)的新情況新問題，不斷改進(jìn)工作。環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組成員要經(jīng)常性深入社區(qū)，及時跟蹤掌握工作進(jìn)度、存在問題和困難以及具體實施效果;要及時進(jìn)行檢查指導(dǎo)，現(xiàn)場研究，解決工作中遇到的問題。街道環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理領(lǐng)導(dǎo)小組將制定具體的網(wǎng)格化管理工作考評辦法，對相關(guān)責(zé)任單位及人員實施考評，倒查管理責(zé)任，以確保環(huán)境衛(wèi)生網(wǎng)格化管理工作順利推進(jìn)。

道路保潔服務(wù)方案 4

春節(jié)將至，為營造整潔、清新、優(yōu)美的節(jié)日市容環(huán)境，提升群眾身邊環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，確保廣大市民渡過一個歡樂、祥和、平安的新春佳節(jié)，根據(jù)《北京市市容環(huán)境衛(wèi)生條例》、《北京市生活垃圾管理條例》和市城市管理委員會《關(guān)于做好20xx年春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生保障工作的通知》的要求，為做好我區(qū)20xx年春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生保障工作，特制定本預(yù)案。

一、工作目標(biāo)

按照《北京市城市道路和公共場所環(huán)境衛(wèi)生管理若干規(guī)定》、《城市道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求》和《北京市煙花爆竹安全管理規(guī)定》的要求，加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生管理和清掃保潔作業(yè)，及時清除煙花炮竹殘屑，實施灑水增濕工作，遇有雪情開展掃雪鏟冰，確保節(jié)日期間全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，雪天道路具備通行條件。

二、工作任務(wù)

(一)組織開展環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動

1月18日至24日，組織開展全區(qū)環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動。各單位要高度重視，加強(qiáng)組織，廣泛發(fā)動社會單位，動員市民群眾積極參與，對背街小巷、居民小區(qū)、村莊房前屋后、自行車棚、地下車庫等進(jìn)行清掃、擦拭、整理，創(chuàng)造整潔、優(yōu)美、文明的居民生活環(huán)境。

(二)做好“春運”區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生保障工作

按照屬地負(fù)責(zé)的要求，請相關(guān)單位落實火車站、長途客車站等交通樞紐區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任區(qū)，明確責(zé)任人，從群眾需求出發(fā)，制定相關(guān)環(huán)境衛(wèi)生保障方案和應(yīng)急預(yù)案，安排足夠人員和設(shè)備，配備足夠數(shù)量的臨時廁所，認(rèn)真高效做好環(huán)境衛(wèi)生保障工作。客流集中地區(qū)、集中時段要增加作業(yè)人員，加密作業(yè)頻次，確保“春運”區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整潔優(yōu)美，公共廁所干凈整潔無異味。

(三)嚴(yán)禁焚燒各類垃圾、秸稈

按照市政府辦公廳《關(guān)于印發(fā)北京市貫徹落實<京津冀大氣污染防治強(qiáng)化措施(20xx-20xx年)>實施方案的.通知》(京政辦字﹝20xx﹞37號)和市城市管理委員會《關(guān)于加強(qiáng)20xx年秋冬季露天焚燒生活垃圾專項整治工作的.通知》的要求，嚴(yán)禁焚燒各類垃圾、秸稈，造成空氣重污染。

(四)開展節(jié)前安全大檢查工作。

各單位要嚴(yán)格執(zhí)行安全運行管理制度，在1月24日(星期二)前開展一次安全大檢查，對用火、用電情況和環(huán)衛(wèi)設(shè)施、設(shè)備、車輛、物資等進(jìn)行安全隱患排查，環(huán)衛(wèi)設(shè)施有破損要及時進(jìn)行安全評估和修復(fù);要做好垃圾填埋場雪天防滑和冬季防風(fēng)工作，做好化糞池、糞井通風(fēng)放氣和日常監(jiān)測工作，按要求張貼垃圾處理設(shè)施、化糞池、糞井蓋周邊禁止燃放煙花爆竹標(biāo)識，嚴(yán)防沼氣爆炸引起安全事故發(fā)生。同時做好職工安全教育培訓(xùn)工作。

(五)做好國旗、燈籠懸掛工作

為了更好的營造節(jié)日氣氛，全區(qū)各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道和各區(qū)直有關(guān)部門、企事業(yè)單位要做好國旗、燈籠的懸掛工作。

(六)及時做好煙花爆竹殘屑清除工作

春節(jié)期間，區(qū)公路分局、環(huán)衛(wèi)中心要每天對煙花爆竹殘屑全面清掃，并于每日7時30分前清掃完畢。嚴(yán)禁將未燃盡的煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中，以免殘留火星引燃生活垃圾;禁止未燃盡殘屑倒入垃圾站內(nèi)，避免垃圾燃燒，保證垃圾正常收運處理。

(七)做好環(huán)衛(wèi)灑水車輛實施濕化阻燃工作

區(qū)環(huán)衛(wèi)中心要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，安排專人負(fù)責(zé)，做好環(huán)衛(wèi)重要設(shè)施及周邊區(qū)域的濕化工作;要制定灑水增濕工作預(yù)案，按照市、區(qū)政府要求，及時做好廣場、居民區(qū)、道路兩側(cè)綠地草坪等公共區(qū)域濕化阻燃工作。

(八)做好特殊天氣應(yīng)急保障工作

節(jié)日期間，如遇降雪天氣，各單位應(yīng)自行啟動掃雪鏟冰應(yīng)急預(yù)案，及時清除冰雪，保障道路通行條件，方便市民出行，迅速恢復(fù)市容環(huán)境;如遇空氣重污染天氣，各單位應(yīng)自行啟動空氣重污染應(yīng)急預(yù)案，增加清掃、保潔和灑水抑塵頻次，對重點道路增加1次及以上機(jī)械清掃保潔作業(yè)，減少道路揚(yáng)塵污染;如遇大風(fēng)天氣，各單位要按照相關(guān)規(guī)定，自行啟動相關(guān)工作預(yù)案，加強(qiáng)道路清掃保潔，組織人員撿拾白色污染，控制道路揚(yáng)塵污染。

三、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)

各有關(guān)單位和部門要高度重視，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，制定春節(jié)環(huán)境衛(wèi)生保障方案和應(yīng)急預(yù)案，明確環(huán)境衛(wèi)生保障任務(wù)，落實環(huán)境衛(wèi)生保障責(zé)任。嚴(yán)格落實領(lǐng)導(dǎo)帶班制度，安排人員晝夜值班，保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通。

(二)嚴(yán)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

各專業(yè)作業(yè)單位要強(qiáng)化區(qū)域責(zé)任，落實作業(yè)人員，達(dá)到處處有人干、作業(yè)無死角;要嚴(yán)格執(zhí)行道路清掃保潔質(zhì)量與作業(yè)要求，科學(xué)調(diào)度、合理安排作業(yè)，減少道路揚(yáng)塵污染。高速公路作業(yè)單位要增加作業(yè)人員和車輛設(shè)備，增加作業(yè)頻次，加強(qiáng)白色污染撿拾，尤其要做好收費站進(jìn)出口100米范圍內(nèi)和服務(wù)區(qū)的清掃保潔和公廁服務(wù)管理工作，確保高速公路干凈整潔。

(三)加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

春節(jié)期間，各區(qū)要安排專人每天對轄區(qū)環(huán)境衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。市垃圾渣土管理處要加強(qiáng)環(huán)境衛(wèi)生檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時通知責(zé)任單位整改，檢查結(jié)果納入環(huán)境衛(wèi)生專業(yè)考評。

(四)加大宣傳，全面發(fā)動

各鎮(zhèn)鄉(xiāng)、街道辦事處要充分利用報刊、電臺等各種媒體，引導(dǎo)公眾積極參與，使這項活動做到家喻戶曉、人人皆知，發(fā)動廣大市民群眾積極參與和配合環(huán)境綜合整治工作。

(五)做好送溫暖活動

各有關(guān)單位在春節(jié)前要組織對困難環(huán)衛(wèi)職工開展慰問和送溫暖活動，對不能回家過年的外地務(wù)工人員要安排好生活，豐富業(yè)余娛樂文化活動。

(六)加強(qiáng)信息報送

1.請公路分局和環(huán)衛(wèi)中心于1月18日17：00前，將灑水增濕工作負(fù)責(zé)人及聯(lián)系電話(手機(jī))報區(qū)環(huán)境辦。

2.請各單位于1月25日(星期三)11時前，將《環(huán)境衛(wèi)生大掃除活動情況統(tǒng)計表》電子版報區(qū)環(huán)境辦。

3.請公路分局、環(huán)衛(wèi)中心在1月28日至2月3日、2月12日每日上午7：30前將《春節(jié)期間環(huán)境衛(wèi)生保障工作情況統(tǒng)計表(見附件2)》電子版報區(qū)環(huán)境辦。區(qū)環(huán)境辦進(jìn)行整理匯總，于每日上午8：00前報送市垃圾渣土管理處。

道路保潔服務(wù)方案 5

為進(jìn)一步提高城區(qū)道路環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量，推進(jìn)道路清掃保潔全覆蓋、高標(biāo)準(zhǔn)、精細(xì)化，最大限度減少揚(yáng)塵污染，為實現(xiàn)省會城市建設(shè)三年大變樣提供有力的環(huán)衛(wèi)保障，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

認(rèn)真貫徹落實省、市領(lǐng)導(dǎo)提出的道路清掃達(dá)到&ldquo;全面提質(zhì)、路見本色&rdquo;的指示精神，牢固樹立城市環(huán)境衛(wèi)生是&ldquo;第一窗口、第一形象、第一門面&rdquo;意識，按照屬地管理、明晰責(zé)任、狠抓落實的要求，采取對主要道路實行機(jī)械化清掃保潔，加大資金投入，強(qiáng)化管理，嚴(yán)格考核等措施，切實改善我市空氣質(zhì)量和人居環(huán)境質(zhì)量。

二、工作任務(wù)

(一)延長清掃保潔作業(yè)時間

每年xx月x日至次年xx月xx日實行每日xx小時清掃保潔，作業(yè)時間為凌晨x點至晚x點;x月x日至x月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業(yè)時間為凌晨x點至晚x點;x月x日至xx月x日實行每日xx小時清掃保潔，作業(yè)時間為凌晨x點至晚x點。

x路(建華大街&mdash;水產(chǎn)街)、維明街(槐安路&mdash;新華路)、建設(shè)大街(槐安路&mdash;和平路)、青園街(槐安路&mdash;談南路)等主要路段和x會堂、市人民會堂、文化廣場、x廣場、西清公園、珠璧城等重點部位周邊的保潔時間延長到晚xx點。兩站廣場實行xx小時全天候保潔。

(二)加強(qiáng)道路機(jī)掃作業(yè)

對可機(jī)掃路段全部實行機(jī)械化清掃。作業(yè)車輛嚴(yán)格按規(guī)定車速作業(yè)，實施實時監(jiān)控。在機(jī)掃保潔的同時，對機(jī)掃的死角死面及時進(jìn)行人工補(bǔ)掃，當(dāng)路面較臟時應(yīng)放慢車速，確保達(dá)到保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。作業(yè)單位要及時維護(hù)保養(yǎng)機(jī)掃車輛，保證車輛出勤率和完好率達(dá)到xx%以上，車容車貌干凈整潔。具備噴淋功能的清掃作業(yè)車輛，必須加水噴淋。因設(shè)備故障不能噴淋抑塵的必須立即停止作業(yè)，待維修后方可繼續(xù)作業(yè)。

(三)強(qiáng)化道路沖洗灑水

市區(qū)&ldquo;四橫八縱&rdquo;道路x月xx至xx月xx日每天灑水x次，每周沖洗一次。其它次要道路每天灑水一次。遇有空氣環(huán)境惡劣天氣和重大活動增加道路灑水次數(shù)和道路沖洗次數(shù)。道路沖洗完畢后要達(dá)到路見本色，路牙及收水口無垃圾污物。灑水時要避開上下班高峰。沖刷路面時，要及時組織人員推水，不得形成積水。遇有xx度以上高溫天氣時，高壓噴霧水車要按照規(guī)定路線，不間斷地噴霧降塵。

(四)加大小街巷清掃保潔力度

嚴(yán)格作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，實行每天&ldquo;一掃兩保&rdquo;，達(dá)到&ldquo;四無、六凈&rdquo;要求，做到與主次干道人工清掃經(jīng)費一樣、清掃保潔標(biāo)準(zhǔn)一樣、檢查評比一樣、獎勵獎懲一樣。逐步推行清掃保潔作業(yè)市場化，實行公開招標(biāo)作業(yè)，降低管理成本，提高清掃效果。從xx月x日起將小街巷管理納入市容環(huán)境衛(wèi)生考核公示范圍，與主次道路一同實行檢查考核和評比，充分調(diào)動各區(qū)和街道辦事處工作的積極性和主動性。

在抓好道路清掃保潔的同時，緊緊抓住影響道路保潔的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，創(chuàng)新機(jī)制，完善制度，齊抓共管，綜合整治。

(一)嚴(yán)格落實門前環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任制

各區(qū)城管部門與轄區(qū)沿街單位簽訂《門前環(huán)境衛(wèi)生管理責(zé)任書》，明確管理范圍和責(zé)任，督促沿街單位配置垃圾容器，實行垃圾袋裝化，確保垃圾不落地、不亂倒，嚴(yán)防夜間閉店后隨意丟棄垃圾、污染環(huán)境現(xiàn)象的發(fā)生。各區(qū)環(huán)衛(wèi)部門要配備垃圾收集三輪車，定時收集門店垃圾。對沿街單位和個人履行門前環(huán)境衛(wèi)生管理情況進(jìn)行不間斷檢查，嚴(yán)厲查處亂扔亂倒垃圾行為。

(二)及時清理積存垃圾

市城管局和環(huán)衛(wèi)處要組織力量對積存垃圾情況進(jìn)行不間斷巡查，督導(dǎo)各相關(guān)責(zé)任部門限時徹底清除。對無主垃圾，按照屬地管理原則，由各區(qū)城管部門無條件予以清理。對亂倒垃圾的單位和個人，依據(jù)相關(guān)法規(guī)給予最高額度處罰。

(三)加強(qiáng)施工工地管理

市建設(shè)局要強(qiáng)化對施工工地規(guī)范化管理，督促施工單位按要求設(shè)置穩(wěn)固整齊的圍擋、硬化工地出入口、設(shè)置洗車設(shè)施、保持出場車輛整潔。市園林局要做好沿街綠化施工現(xiàn)場管理，對修剪作業(yè)產(chǎn)生的殘枝及施工余土做到日產(chǎn)日清。及時清除沿街綠籬、綠地、樹池內(nèi)的白色垃圾，特別是加強(qiáng)民心河沿線綠地管護(hù)力度，徹底清除沿線垃圾雜物，保持整潔優(yōu)美的環(huán)境景觀。市交管局配合市城管局和各區(qū)城管局加強(qiáng)渣土執(zhí)法檢查，保證清運建筑垃圾、余土車輛不超高、苫布密閉遮蓋運輸。對違規(guī)運輸、沿途遺撒和亂倒垃圾的單位和個人采取嚴(yán)厲處罰措施。

(四)加強(qiáng)市容管理

按照&ldquo;誰批準(zhǔn)、誰負(fù)責(zé)&rdquo;、&ldquo;誰污染、誰治理&rdquo;的原則，對經(jīng)審批設(shè)置的早夜市和人民群眾必需的自行車修理攤點、書報亭等固定攤位要嚴(yán)格管理，確保在指點地點和范圍內(nèi)經(jīng)營，維護(hù)周邊環(huán)境衛(wèi)生。對違章設(shè)置的占道市場、占道燒烤、占道加工、占道修理、占道擺賣等行為堅決予以取締。大力整治沿街洗車場點，對店外洗車、店外擦車、污水外流、亂倒垃圾等從嚴(yán)懲處。

三、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。市政府成立城區(qū)道路清掃保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組，由市政府xx副秘書長任組長、市城市管理局xx局長任副組長，成員由市財政局、監(jiān)察局、審計局、建設(shè)局、園林局、交管局主管局長和各區(qū)主管區(qū)長及城管局長組成。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在市城管局，辦公室主任由市城管局總工程師xx擔(dān)任。市城管局作為主管部門，要認(rèn)真履行職責(zé)，具體負(fù)責(zé)道路清掃工作的監(jiān)督、檢查和考評工作。各區(qū)和各責(zé)任部門要根據(jù)本方案制定切實可行的落實措施，將工作任務(wù)和標(biāo)準(zhǔn)細(xì)化、量化、具體化，落實到每一個人、每一個部位和每一個環(huán)節(jié)。

(二)加大經(jīng)費投入。從xxxx年x月起，將機(jī)械化清掃保潔經(jīng)費在每年每平方米x。xx元的.基礎(chǔ)上增加到x。xx元。從xx月x日起，將小街巷清掃保潔經(jīng)費在每年每平方米x。xx元的基礎(chǔ)上增加到x。xx元。同時，各區(qū)也要加大投入，逐年遞增，保證道路清掃保潔正常需要。每年年中、年末由市財政局牽頭，市監(jiān)察局、審計局、城管局等部門參加，對各區(qū)環(huán)衛(wèi)作業(yè)經(jīng)費的撥付及使用情況進(jìn)行檢查，對違規(guī)克扣、挪用環(huán)衛(wèi)經(jīng)費的單位和個人，依據(jù)有關(guān)規(guī)定予以嚴(yán)肅處理。

(三)嚴(yán)格考核獎懲。市政府從環(huán)衛(wèi)清掃保潔作業(yè)經(jīng)費中預(yù)留xxxx萬元作為獎勵資金。由市城管局按照&ldquo;排名公示，獎罰公開&rdquo;的原則，依據(jù)城區(qū)道路清掃保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及評比辦法，采取周通報、月排隊、年總評的方式對各區(qū)清掃保潔情況進(jìn)行量化考評。每月在新聞媒體公示結(jié)果，每季根據(jù)考評結(jié)果兌現(xiàn)獎罰。同時設(shè)立xxx萬元獎勵基金，對年終環(huán)境衛(wèi)生評比先進(jìn)區(qū)和先進(jìn)個人給予適當(dāng)獎勵。

(四)強(qiáng)化宣傳教育。充分發(fā)揮輿論監(jiān)督和導(dǎo)向作用，采取多種形式，廣泛宣傳，積極引導(dǎo)，營造聲勢，提高廣大市民的省會意識、城市意識和文明素質(zhì)，激發(fā)廣大市民自覺參與、支持環(huán)衛(wèi)工作的積極性和主動性。對破壞市容環(huán)境衛(wèi)生、施工揚(yáng)塵污染等不文明行為予以曝光。

道路保潔服務(wù)方案 6

為加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)保潔工作，營造整齊、潔凈的公路環(huán)境，特制定如下實施方案。

一、總體目標(biāo)

通過集中治理和日常養(yǎng)護(hù)相結(jié)合，進(jìn)一步加強(qiáng)公路養(yǎng)護(hù)管理工作，保證路面路肩整潔，路基邊坡順適穩(wěn)定，邊溝排水暢通，構(gòu)造物、橋涵及隧道完好，沿線設(shè)施完善，綠化協(xié)調(diào)美觀，使全市公路特別是出入市區(qū)公路全方位、全天候潔凈、暢通。

二、實施方式

(一)集中突擊整治。將每年的4月和9月列為全市&ldquo;公路保潔突擊月&rdquo;，在&ldquo;五一&rdquo;、&ldquo;十一&rdquo;黃金周出行旺季到來以前，全面整治公路環(huán)境，選樹示范路段，集中檢查驗收，嚴(yán)格考核評比，達(dá)到以點促面，以月促季，以季促年的目的，切實提高全年公路保潔質(zhì)量。

今年九月&ldquo;公路保潔突擊月&rdquo;活動時間安排為：8月31日，召開全市公路保潔動員大會;9月1日&mdash;25日，集中開展公路保潔突擊活動;9月26日&mdash;30日，檢查驗收，打分排隊，落實獎懲。

(二)強(qiáng)化日常保潔。增加公路養(yǎng)護(hù)人員，增添公路養(yǎng)護(hù)設(shè)備，提高公路養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，積極探索推行公路養(yǎng)護(hù)市場競爭模式，逐步建立公路保潔長效機(jī)制，保持公路常年暢、潔、綠、美。

三、實施標(biāo)準(zhǔn)

(一)路面：無泥土、無污物、無堆積物，無坑槽、擁包、油包等嚴(yán)重病害，兩側(cè)及中央分隔帶路緣石無明顯破損。

(二)路基：邊坡順適，邊溝整潔、無沖溝，排水系統(tǒng)無損壞，路緣石無破損，邊坡草坪修剪整齊美觀。

(三)設(shè)施：各種防護(hù)設(shè)施齊全、無污損，擋墻、隔離墻無破損，里程碑、百米樁、路界樁齊全、規(guī)范、明顯。

(四)綠化：無缺苗、死苗、枯黃苗木，無病蟲害，花灌木修剪整齊，花池內(nèi)無雜物。

四、實施重點

(一)出入市區(qū)公路路段。107國道市區(qū)至欒城竇嫗衡井線段、107國道市區(qū)至正定機(jī)場路段、307國道市區(qū)至藁城城區(qū)段、307國道市區(qū)至鹿泉城區(qū)段、308國道市區(qū)至欒城縣城段、石閻公路市區(qū)至平山縣城段、裝院路市區(qū)至青銀高速路段等七個出入市區(qū)公路路段以及與其平交路口外30米內(nèi)區(qū)域。

各縣(市)及礦區(qū)要參照出入市區(qū)公路標(biāo)準(zhǔn)，將出入縣(市)城區(qū)公路和過村路段作為重點實施保潔。

(二)易污染公路路段。砂石料集散地公路(鹿泉、井陘、平山、贊皇、正定、新樂、深澤)和運煤通道公路(贊皇、井陘、平山、靈壽、行唐)。

五、保障措施

(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。成立全市公路保潔活動領(lǐng)導(dǎo)小組。市交通局副局長路喜柱任組長，市公路管理處副處長杜計河、市路橋投資管理中心副主任徐海軍、市地方道路管理處處長王輝任副組長。領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由杜計河同志擔(dān)任，具體負(fù)責(zé)該項工作的總體謀劃、整體推進(jìn)和監(jiān)督檢查。各公路業(yè)主單位和縣(市)及礦區(qū)交通局也要盡快成立相應(yīng)機(jī)構(gòu)，根據(jù)本方案制定具體實施辦法，科學(xué)安排、周密部署、突出重點，確保成效。

(二)配備人員，增添設(shè)備。對七個出入市區(qū)公路沿線路段，根據(jù)實際情況重新核定養(yǎng)護(hù)定員，增加養(yǎng)路保潔工人數(shù)量，確保全天候、全方位高標(biāo)準(zhǔn)保潔;根據(jù)出入市區(qū)公路交通流量情況，購置路面清掃設(shè)備，提高機(jī)械化養(yǎng)護(hù)水平，減輕養(yǎng)路工人勞動強(qiáng)度，提高城市養(yǎng)護(hù)管理形象。

(三)加強(qiáng)督導(dǎo)，嚴(yán)格考評。市公路保潔活動領(lǐng)導(dǎo)小組將制定詳細(xì)的保潔標(biāo)準(zhǔn)以及檢查評比和獎懲辦法，并抽調(diào)有關(guān)人員，組成督導(dǎo)小組，采用定期檢查和隨機(jī)抽查的方式，進(jìn)行督導(dǎo)檢查，打分排隊，并將結(jié)果公開通報。

交通事故中運用法律知識進(jìn)行交通事故處理，明確交通事故責(zé)任是維護(hù)自己合法權(quán)益，獲取交通事故賠償?shù)闹匾緩健Ｇ深櫧煌ㄊ鹿蕶谀繛槟榻B了交通事故處理的相關(guān)辦法。

巧顧交通事故欄目為遇到交通事故糾紛的`朋友提供了詳細(xì)的交通事故處理方法及對策，包括交通事故保險理賠等信息，另外還有交通事故鑒定、交通事故賠償標(biāo)準(zhǔn)和交通事故責(zé)任認(rèn)定等信息，并為您處理交通事故提供全面的咨詢服務(wù)。

醫(yī)院保潔服務(wù)方案 1

衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)，這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，也是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。

一、服務(wù)原則

1.清潔與養(yǎng)護(hù)相結(jié)合

2.及時性與隱密性相結(jié)合

3.分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

4.計劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

二、服務(wù)目標(biāo)

1.衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%;

2.衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%;

3.垃圾做到日產(chǎn)日清，處理過程環(huán)保化;

三、服務(wù)內(nèi)容

1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵。

2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。

3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾房中轉(zhuǎn)站的管理。

5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作。

6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。鋁合金等采用特用護(hù)理劑，定期擦試，保持光潔。

8、醫(yī)院內(nèi)大理石進(jìn)行拋光、去蠟、上蠟護(hù)理等工作。

9、各接待廳環(huán)境的日常清潔維護(hù)工作。

四、清潔服務(wù)主要管理職責(zé)與要求

1.醫(yī)院項目的清潔服務(wù)工作由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，每周計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定并報物業(yè)服務(wù)中心批準(zhǔn)后實施;針對醫(yī)院保潔員普遍存在的責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力等容易出現(xiàn)的問題，為確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。如我們將對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員，實行勞動定額管理。

2.轄區(qū)安防員和樓層助理或其它管理人員對所轄區(qū)內(nèi)的清潔服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)管、對作業(yè)規(guī)范性、安全性和作業(yè)質(zhì)量等進(jìn)行檢查，協(xié)助完善安全措施和處理突發(fā)問題。

3.物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)客戶服務(wù)信息的收集、服務(wù)申報，作業(yè)信息的發(fā)布和緊急情況的調(diào)度，物業(yè)服務(wù)中心督察負(fù)責(zé)對每日清潔作業(yè)情況進(jìn)行抽查考評。

4.清潔作業(yè)人員的責(zé)任區(qū)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)劃分，并按照各片區(qū)物業(yè)特點，明確每個清潔作業(yè)人員的服務(wù)目標(biāo)，作業(yè)要求與責(zé)任，編制《清潔責(zé)任區(qū)劃分表》，報分公司經(jīng)理審批后執(zhí)行。

5.清潔作業(yè)人員的作業(yè)時間由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)安排，并編制《日常清潔作業(yè)時間表》。清潔作業(yè)時間的安排以不應(yīng)影響醫(yī)院工作人員的正常工作與休息，不違犯醫(yī)院的相關(guān)規(guī)定和勞動法規(guī)，并報分公司經(jīng)理審批。清潔作業(yè)用品計劃由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)制定，并填寫每月部門

6.《采購計劃》報醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)審批。物業(yè)服務(wù)中心行政組按照《采購控制程序》實施采購，并定期對保潔用品開展質(zhì)量評審，清潔作業(yè)材料實施定點、專項控制采購，環(huán)境管理部指定專人驗收保潔用品的質(zhì)量。

7.清潔服務(wù)工作實施專業(yè)化分工作業(yè)，嚴(yán)格資質(zhì)管理，未獲得相應(yīng)操作資格證或未經(jīng)授權(quán)，不得使用與崗位不相符的工具、藥品，包括操作方式進(jìn)行作業(yè)，嚴(yán)格按照《崗位責(zé)權(quán)與操作程序》以及《清潔規(guī)程》進(jìn)行操作。嚴(yán)格按照《日常清潔作業(yè)時間表》開展工作，未經(jīng)環(huán)境管理部部長或轄區(qū)管理人員的確認(rèn)，不得隨意更換作業(yè)內(nèi)容影響醫(yī)院工作人員的工作。

8.清潔材料、作業(yè)工具和設(shè)備的管理與維護(hù)由環(huán)境管理部負(fù)責(zé)，機(jī)電工程部負(fù)責(zé)對作業(yè)工具和設(shè)備進(jìn)行專業(yè)維護(hù)，嚴(yán)禁使用未經(jīng)批準(zhǔn)的清潔材料，或不按規(guī)定使用清潔材料;異常情況(包括出現(xiàn)的突發(fā)性火災(zāi)、污水、雨水井、管道嚴(yán)重堵塞、暴風(fēng)雨、施工作業(yè)等情況)的處理按照《異常情況處理應(yīng)急措施方案》實施。突發(fā)公共衛(wèi)生事件按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急措施》實施;

9.高空清潔作業(yè)嚴(yán)格按照《高空作業(yè)規(guī)程》進(jìn)行操作，安全秩序部負(fù)責(zé)對高空作業(yè)的過程實施全程監(jiān)控，并按照《標(biāo)識樣本》的要求，做好相關(guān)安全隔離與安全標(biāo)識工作，物業(yè)服務(wù)中心負(fù)責(zé)發(fā)布相關(guān)警示通知。

10.通信機(jī)房、變配電房、照明和其它機(jī)電設(shè)施設(shè)備的清潔作業(yè)，由機(jī)電工程部負(fù)責(zé)按排相關(guān)持有效證件的.專業(yè)人員作業(yè)，若需安排清潔作業(yè)人員清理，需提前提出申請，報分公司經(jīng)理審批。清潔人員進(jìn)入通信機(jī)房、變配電房作業(yè)，或?qū)嵤φ彰骱推渌鼨C(jī)電設(shè)備的清潔作業(yè)，需由機(jī)電工程部安排的專業(yè)人員進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督和指導(dǎo)或確認(rèn)無安全隱患方可由清潔作業(yè)人員進(jìn)行操作，通信機(jī)房需由醫(yī)院工作人員部長部門批準(zhǔn)，并派專業(yè)管理人員現(xiàn)場監(jiān)督。

11.清潔服務(wù)實行多重交叉檢查制度，即采取清潔作業(yè)人員自查、部門部長與轄區(qū)安防員、樓層助理或其它管理人員的日檢查和分公司督察的周考核相結(jié)合的三級檢查制度。環(huán)境管理部部長、樓層事務(wù)助理和分公司督察根據(jù)《清潔作業(yè)規(guī)程》，分別對各個責(zé)任區(qū)的清潔工作進(jìn)行檢查和考核，并填寫《清潔工作日檢表》、《清潔工作周考核表》、《清潔作業(yè)人員月考評表》。另外我們將倡導(dǎo)星級服務(wù)，并制訂和實施《清潔員星級服務(wù)規(guī)范細(xì)則》以適應(yīng)醫(yī)院的發(fā)展。

五、日常清潔養(yǎng)護(hù)計劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)

根據(jù)國家優(yōu)秀示范工業(yè)區(qū)、大廈物業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合醫(yī)院項目的物業(yè)特點與要求，制定醫(yī)院項目正常期清潔養(yǎng)護(hù)計劃及其作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，其實施效果將通過質(zhì)量評審進(jìn)行確認(rèn)與完善，確保達(dá)到清潔服務(wù)與管理目標(biāo)要求。

醫(yī)院保潔服務(wù)方案 2

醫(yī)院保潔是確保醫(yī)院室內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生整潔，做好醫(yī)院室內(nèi)外的環(huán)境衛(wèi)生工作，是醫(yī)院后勤保障工作的重要部分、是提高醫(yī)護(hù)質(zhì)量的要求，同時搞好保潔工作也是促進(jìn)醫(yī)、教、研的重要手段之一，是醫(yī)院生存發(fā)展的需要，是醫(yī)院整體水平的體現(xiàn)。因此探索保潔管理新路子，運用先進(jìn)的技術(shù)和樹立保潔工作的理念，是醫(yī)院管理者很值得研究的重要課題，對于建設(shè)現(xiàn)代化醫(yī)院具有深遠(yuǎn)的意義。

第一章保潔服務(wù)整體思路和設(shè)想

第一節(jié)項目環(huán)境分析

醫(yī)院整體結(jié)構(gòu)，歷史，人文，自然，建筑布局分析。盡量做到現(xiàn)場調(diào)查，資料收集整理。

第二節(jié)對本項目保潔服務(wù)的特點分析

一、環(huán)境的特殊性

保潔工作所服務(wù)的建筑類型包羅萬象，然而醫(yī)院環(huán)境具有其特殊性。醫(yī)院不同于一般的公共建筑，其內(nèi)部部門繁多、功能復(fù)雜、專業(yè)技術(shù)含量較高，在制訂保潔計劃、配備人員物料和選擇維護(hù)方案等方面必須根據(jù)環(huán)境特點進(jìn)行具有針對性的調(diào)整。

如門急診部的建筑特點是擁有大面積的候診、收費大廳，層高較高，大面積玻璃較多，地板材質(zhì)多為瓷制拋光磚或花崗巖等石材。因此開展保潔工作時就要考慮設(shè)置專門的循環(huán)保潔崗位，以便在第一時間清除大廳雜物。對于常規(guī)保潔員無力完成的高處設(shè)施和大面積玻璃

清潔等工作，可以配備專項保潔員進(jìn)行計劃性重點清潔，工具配置方面應(yīng)將高空操作因素考慮在內(nèi)。再如住院部的建筑特點是房間數(shù)量多，衛(wèi)生間多，公共走廊較長，病床、拉簾、功能帶等設(shè)施配置較多等。因此針對住院部的特點，應(yīng)根據(jù)實際情況綜合測定工作量并配置保潔員。在進(jìn)行房間清潔的同時要保證走廊等處的衛(wèi)生，可以采用設(shè)置公共區(qū)域保潔崗位和常規(guī)保潔員定期巡視的方法，同時還應(yīng)充分考慮到病員活動規(guī)律、噪音、揚(yáng)灰等問題，以免在維護(hù)過程中出現(xiàn)安全事故和客戶投訴。

二、對象的特殊性

在醫(yī)院環(huán)境中開展保潔工作時，所服務(wù)的對象也具有其特殊的。保潔工作時不能影響醫(yī)護(hù)人員醫(yī)、教、研工作的正常進(jìn)行，而面對病員和家屬時，我們更應(yīng)以一顆服務(wù)心和專業(yè)的態(tài)度帶給他們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

如病員屬于弱勢群體，有不少的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則是不能強(qiáng)加于他們身上的，比如禁止吸煙、不隨地吐痰等。因此，作為一名醫(yī)院保潔員工，應(yīng)該保持遠(yuǎn)高于其他環(huán)境的保潔員的巡視頻率，同時，不能因為自己的勞動成果被反復(fù)破壞而產(chǎn)生抱怨和不滿情緒。同時病員家屬也是一個特殊的群體，他們雖然自身沒有患病，但家屬生病需要他們照顧，本來就心情不佳，在陪同家屬就醫(yī)過程中就非常容易產(chǎn)生急噪情緒。因此我們應(yīng)注重開展內(nèi)部培訓(xùn)工作，經(jīng)常向員工灌輸服務(wù)意識并提升溝通技巧，盡量避免因不當(dāng)?shù)男袨?如將拖把拖至對方腳面)和言語(如不知道、讓開等)引起對方誤解甚至造成糾紛。

三、標(biāo)準(zhǔn)的特殊性

醫(yī)院是一個對消毒隔離要求相當(dāng)嚴(yán)格的場所，在日常保潔工作中應(yīng)將消毒隔離工作做好、做細(xì)，使得交叉感染和院內(nèi)感染問題在保潔范圍內(nèi)得到有效控制，這也是體現(xiàn)醫(yī)院保潔專業(yè)性的一個重要標(biāo)志。

首先是對消毒隔離區(qū)域的劃分。其重點在于根據(jù)消毒隔離的要求，將所服務(wù)的醫(yī)院環(huán)境劃分成污染區(qū)(病房、衛(wèi)生間)、半污染區(qū)(公共區(qū)域、診室)和清潔區(qū)(行政辦公區(qū)、值班室)，并根據(jù)上述區(qū)域的劃分，配備相應(yīng)的保潔工具和耗材;其次是日常清潔消毒。其重點是保潔員在日常工作中對床頭柜、地板和重點部位(電話、開關(guān)、拉手)等非關(guān)鍵物品的清潔消毒工作;第三，高清潔要求區(qū)域的保潔。其重點是在手術(shù)室、ICU、層流病房等區(qū)域達(dá)到高清潔標(biāo)準(zhǔn)。

四、管理的特殊性

干凈、舒適的醫(yī)院環(huán)境是通過全體保潔員工的辛勤勞作換來的，而保證每一名保潔員都能遵循崗位工作流程和標(biāo)準(zhǔn)操作規(guī)范開展保潔工作就需要建立一套較為完善的管理體系。管理工作是服務(wù)性行業(yè)，尤其是勞動密集性企業(yè)最為核心的工作，套用一句老話就是管理出效益。

第一，管理崗位的設(shè)置。這個問題相當(dāng)于前期測量中的管理人員編制預(yù)算工作，要想充分發(fā)揮管理團(tuán)隊的管理能力，達(dá)到預(yù)期的管理效果，其重點就在于如何搭建管理部門的組織架構(gòu)。根據(jù)醫(yī)院各功能區(qū)域的人員流動規(guī)律、保潔要求和排班情況的不同，可采取按功能區(qū)域劃分管理范圍的方式，也就是在住院部、門急診和其他區(qū)域分設(shè)部門領(lǐng)班，同時建議采用二級管理制，在領(lǐng)班之上只設(shè)一級最高的部門領(lǐng)導(dǎo)，這樣可保證主管領(lǐng)導(dǎo)對現(xiàn)場工作情況的及時掌握并作出相應(yīng)的調(diào)整。

第二，管理制度的建立。制訂合理、有效的管理制度是對質(zhì)量控制工作的重要保障，而在制訂制度之前必須充分考慮到服務(wù)對象和管理對象的特點。前者在文中已作分析，而后者則包括一線保潔員工和管理人員。我們尤其要予以關(guān)注的是一線保潔員，因為醫(yī)院環(huán)境的特

殊性，造成員工隊伍中絕大多數(shù)都屬于年齡偏大、文化程度較低且家庭并不富裕的人群。他們的辛勤付出只能獲得基本的工資保障并且還要在工作中承受委屈，有鑒于此，在制訂管理制度時必須在剛性條款之外設(shè)置緩沖區(qū)，以達(dá)到獎懲有效果，矛盾不激化的目的。

第三，良好工作氛圍的營造。管理層首先考慮的應(yīng)該是如何讓每一位員工將企業(yè)和項目當(dāng)成自己的家。除了要教會員工專業(yè)知識和操作規(guī)范以外，還應(yīng)告訴員工為什么要這么做，使他

們從被動接受到主觀認(rèn)同。同時可以引入內(nèi)部競爭機(jī)制，形成人人爭先的局面。管理層應(yīng)該有意識地為員工創(chuàng)造參與部門決策和管理的平臺，使每一位一線員工都成為部門大家庭中的一分子，維護(hù)自己的家，當(dāng)然是義不容辭。

五、服務(wù)內(nèi)涵的特殊性

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)不同于其它物業(yè)類型的管理，它具有更強(qiáng)的服務(wù)文化內(nèi)涵，其社會效益十分顯著。

物業(yè)服務(wù)企業(yè)在做好醫(yī)院后勤服務(wù)工作的同時，與醫(yī)院各職能部門的配合和協(xié)調(diào)尤為重要。如與保衛(wèi)處的安全資源共享，與后勤處的管理服務(wù)工作協(xié)調(diào)，與門診的客服問題處理等等，物業(yè)服務(wù)的顯著特點是與各職能部門的有效配合，參與醫(yī)院的精神文明建設(shè)，協(xié)助形成良好的服務(wù)和經(jīng)營風(fēng)氣，在體現(xiàn)專業(yè)化、市場化、社會化的同時要具有教育特色，在施行標(biāo)準(zhǔn)化、高品質(zhì)服務(wù)的同時，更應(yīng)突出服務(wù)概念，強(qiáng)化服務(wù)功能，落實服務(wù)措施。

六、服務(wù)育人的特殊性

醫(yī)院物業(yè)服務(wù)的主體是廣大的員工和消費者。

因此，物業(yè)服務(wù)的育人性主要體現(xiàn)在四個方面：

一是育德，它通過物業(yè)服務(wù)人員著裝上崗、掛牌服務(wù)、語言文明規(guī)范、服務(wù)熱情周到以及規(guī)范服務(wù)起到一定的示范作用。從管理人員對不良行為的糾正和勸導(dǎo)，到&ldquo;愛護(hù)草坪&rdquo;、&ldquo;文明經(jīng)營&rdquo;、&ldquo;節(jié)約用水&rdquo;、&ldquo;請勿吸煙&rdquo;、&ldquo;請隨手關(guān)燈&rdquo;等警示標(biāo)志，有助于培養(yǎng)員工良好道德品質(zhì);

二是育心，心理研究表明，人的后天心理素質(zhì)是通過遺傳因素及環(huán)境的共同作用產(chǎn)生的，廣大員工的人生觀、世界觀和價值觀的發(fā)展。通過物業(yè)的服務(wù)，使樓宇各區(qū)域更干凈、更寬敞、更秩序、更整齊、道路更平坦、花木更艷麗，這樣的環(huán)境可以讓人心曠神怡，讓人賞心悅目，讓人精神振奮，容易形成樂觀向上、豁達(dá)開朗的良好心理素質(zhì);

三是育身，樓宇整體環(huán)境的改善、綠色植物的增加，可以吸收大量的二氧化碳，輸出新鮮氧氣，保持空氣清新，有助于人的身體健康;

四是育美，通過物業(yè)服務(wù)，裝點而成的醫(yī)院文化長廊、水景、雕塑等給人以豐富的美學(xué)欣賞和審美價值，有助于培養(yǎng)人的審美情趣，達(dá)到審美教育的目的。

第三節(jié)預(yù)期達(dá)到的管理目標(biāo)

醫(yī)院系統(tǒng)總的發(fā)展目標(biāo)：抓住機(jī)遇，加快發(fā)展;迎接挑戰(zhàn)，服務(wù)大眾;拓寬服務(wù)，回報社會。要堅持高起點、高要求，要堅持以人為本的思想。將清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院建設(shè)成人性化、服務(wù)化、親情化、網(wǎng)絡(luò)化的現(xiàn)代化系統(tǒng)。勤好物業(yè)管理有限公司根據(jù)貴院的要求，針對貴院的特點，把物業(yè)服務(wù)作為醫(yī)院后勤化改革，促進(jìn)醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)環(huán)境建設(shè)。因此，我司在貴院物業(yè)預(yù)期達(dá)到以下管理目標(biāo)：

一、管理鏈條無縫隙覆蓋&mdash;&mdash;管理資源共享

介紹自己保潔公司優(yōu)勢辦公化管理系統(tǒng)以順應(yīng)行業(yè)發(fā)展，不斷提升服務(wù)品質(zhì)的資源優(yōu)勢，將服務(wù)中心的服務(wù)品質(zhì)控制納入公司整體監(jiān)督和運作中，不僅接受統(tǒng)一的服務(wù)品質(zhì)約束和監(jiān)督，更加能夠享受到整個公司的優(yōu)秀管理資源，實際上也等于在我司整體之力提升貴院的管理與服務(wù)，實現(xiàn)我司管理鏈條無縫隙覆蓋。(實力保證，差異化優(yōu)勢)

二、打造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的&ldquo;軟環(huán)境&rdquo;

醫(yī)院物業(yè)的軟環(huán)境是指醫(yī)院場所的整體精神和風(fēng)貌。我司在全面接管貴院物業(yè)的一年內(nèi)，創(chuàng)造醫(yī)院系統(tǒng)物業(yè)一流的優(yōu)秀硬件環(huán)境，因物業(yè)服務(wù)所承擔(dān)的物業(yè)環(huán)境是貴院建設(shè)的`物質(zhì)載體，它與貴院文化建設(shè)密不可分。因此，根據(jù)本物業(yè)管理服務(wù)的特殊服務(wù)對象和特定的醫(yī)院服務(wù)氛圍，倡導(dǎo)以人為本的價值觀念，將醫(yī)院服務(wù)文化的精髓通過物業(yè)服務(wù)人員的點點滴滴滲透于每一個細(xì)節(jié)，在構(gòu)建健康向上的醫(yī)院文化的同時，打造清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)一流的&ldquo;軟環(huán)境&rdquo;。(為客戶創(chuàng)造價值)

三、融入后勤服務(wù)體系，著力配合各職能部門工作

物業(yè)服務(wù)是醫(yī)院物業(yè)后勤服務(wù)保障體系的組成部分。勤好物業(yè)在全面提供清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院物業(yè)服務(wù)期間，不僅要高標(biāo)準(zhǔn)、高品質(zhì)地做好管理和服務(wù)工作，而且應(yīng)著力配合協(xié)助各職能部門做好工作。

第二章保潔整體方案

醫(yī)院保潔工作是醫(yī)院后勤管理工作的重要組成部分。整潔優(yōu)美的環(huán)境能給員工和就醫(yī)人員以生機(jī)盎然、朝氣蓬勃的完美意境，同時也是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對外形象的一種展示。環(huán)境衛(wèi)生的管理是公眾關(guān)注的焦點，這是清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院對參與保潔投標(biāo)的物業(yè)管理公司的要求，也是顧客評價物業(yè)管理服務(wù)水平的指標(biāo)之一。勤好物業(yè)(北京)管理有限公司深深體會到這一點，我們根據(jù)貴院的保潔特點，制定以下方案。我們承諾我們將嚴(yán)格按照高標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范化的保潔服務(wù)要求，確保貴院擁有清新、優(yōu)雅、舒適的工作和就醫(yī)環(huán)境。

第一節(jié)總體原則

一、科學(xué)清潔，正確養(yǎng)護(hù)

醫(yī)院保潔的特點是范圍廣，標(biāo)準(zhǔn)高，其病房及手術(shù)室等均有其特殊性。在清潔作業(yè)過場中，我們將依據(jù)現(xiàn)場具體情況及貴院的具體要求，對不同區(qū)域、不同對象，采用最佳的、科學(xué)的清潔方案，以達(dá)到最佳的清潔效果，使所范服務(wù)的物業(yè)受到良好的呵護(hù)。

針對不同的建筑裝飾材料，采用不同的科學(xué)的清潔方法，有效延長其使用壽命。如在不銹鋼保養(yǎng)技術(shù)方面，按除垢、除漬、擦拭、上光、拋光等工作程序進(jìn)行;在玻璃清潔技術(shù)方面，集清潔與維護(hù)同時進(jìn)行。

二、安全作業(yè)與規(guī)范化作業(yè)相結(jié)合全員推行環(huán)境安全作業(yè)規(guī)范，培訓(xùn)員工基本的安全防范意識，培訓(xùn)員工如何使用防火報警設(shè)施，及在發(fā)生意外時，能采取適當(dāng)、有效的應(yīng)急措施。保潔主管每天不定時檢查清潔員工作業(yè)的情況，對不安全作業(yè)進(jìn)行及時調(diào)整。注意安全用電、氣，定期檢查用電、氣及防火設(shè)施，嚴(yán)格按規(guī)程操作，易燃物品要妥善存放，遠(yuǎn)離明火。在需登高作業(yè)時，嚴(yán)格遵守安全程序，科學(xué)、規(guī)范操作。使用危險液體時，首先應(yīng)放置標(biāo)識牌，殘余液體都要及時收集，定點處理。熟悉公共場地的緊急疏散通道，禁止在防火通道中堆放雜物，發(fā)生火警立即報警，服從指揮人員調(diào)動。并要求我們的員工按照ISO14001環(huán)境管理的要求，對工作區(qū)域的用電、用水進(jìn)行有效地節(jié)約，為創(chuàng)造環(huán)保型商業(yè)區(qū)作出貢獻(xiàn)。

三、重點關(guān)注清潔作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度環(huán)境衛(wèi)生作業(yè)人員的禮節(jié)禮儀和服務(wù)態(tài)度，是衡量物業(yè)管理工作質(zhì)量的基本印象點，所以應(yīng)重點關(guān)注，要求員工關(guān)注作業(yè)場所的每一細(xì)微之處和作業(yè)的及時性，規(guī)范環(huán)境作業(yè)人員嚴(yán)謹(jǐn)整潔的儀容儀表，對醫(yī)院工作人員及病人及其家屬要熱情問候與微笑，服務(wù)中的三聲：&ldquo;您好!再見!謝謝!&rdquo;，不斷給員工貫施&ldquo;服務(wù)就是快樂地給顧客提供幫助，我的禮貌行為會給別人帶來驚喜;好服務(wù)不難，只是我們沒有養(yǎng)成習(xí)慣&rdquo;等思想，在清潔急救網(wǎng)案例某醫(yī)院全面推行微笑服務(wù)。

第二節(jié)環(huán)境清潔的工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

環(huán)境衛(wèi)生的管理，主要通過完成日常保潔、清潔、消毒、消殺等基礎(chǔ)工作，包括定時、定點、定人進(jìn)行生活垃圾的分類收集、處理和清運，通過清、掃、擦、拭、抹等專業(yè)性操作，保護(hù)物業(yè)區(qū)域環(huán)境，防治環(huán)境污染，維護(hù)轄區(qū)所有公共地方、公用部位的清潔衛(wèi)生，從而塑造文明形象，提高物業(yè)的環(huán)境效益。

一、環(huán)境清潔工作內(nèi)容

(一)、門診部

1、1&mdash;3層(包括口腔科、胃鏡室、換藥室、檢驗內(nèi)科)公共門窗、樓梯、天花板、墻面及地面的情節(jié)衛(wèi)生，并隨時保潔。

2、保持大廳茶水桶里的開水供應(yīng)。

3、每天三次(早、中、晚)收取各科室的垃圾(包括醫(yī)用固體廢棄物)，并送至指定地點。

4、每早用消毒水抹服務(wù)臺一次，協(xié)助服務(wù)臺護(hù)士推送病人。

5、送取布類到洗衣房清點更換，到供應(yīng)室送取消毒物品，協(xié)助領(lǐng)取科室物品。

6、清潔檢驗科玻片、樣品杯、取送標(biāo)本及檢驗報告。

7、每周到婦保所取孕婦卡一次。

8、每天下班前員工必須檢查公共場所電燈、電扇、水龍頭是否關(guān)閉，公共設(shè)施是否損壞，最后由當(dāng)班組長統(tǒng)一檢查。

(二)、行政

1、打掃公共衛(wèi)生，男女廁所。

2、打掃二樓二處會議室，一樓一處會議室。

3、總值班室的衛(wèi)生、開水供應(yīng)、被服更換。

4、定期清洗窗簾。

5、協(xié)助院辦做接待輔助工作，清理會場。

6、每天2次收集各科室垃圾，并送到指定地點。

(三)、體檢中心

1、打掃科室門窗、樓梯、各科室、廁所及走道的衛(wèi)生。

2、負(fù)責(zé)到檢驗科送標(biāo)本及取報告。

(四)、急診室工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)急診區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作，如：地面、門窗、廁所、桌椅等，隨時保潔。

2、到供應(yīng)室送取各種消毒包及一次性物品毀形登記。

3、送取布類到洗衣房清點更換。

4、護(hù)送急診病人檢查、住院，協(xié)助重危，無陪病人的看護(hù)和繳費取藥工作。

5、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品及大輸液的領(lǐng)取、整理工作。

(五)、手術(shù)室的內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)室內(nèi)一切清潔衛(wèi)生工作，每周洗刷工作鞋。

2、清洗、翻曬手套，縫補(bǔ)布類。

3、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。

4、外勤工作同病房。

(六)、產(chǎn)房工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)產(chǎn)房區(qū)域內(nèi)的一切清潔衛(wèi)生工作。

2、每周洗刷室內(nèi)工作鞋，每天清洗嬰兒沐浴毛巾，地面、墻面，隨時保潔。

3、負(fù)責(zé)做手套，處理中妊引產(chǎn)死嬰。

4、護(hù)送病人做各種檢查。

5、協(xié)助護(hù)士長領(lǐng)取物品。

6、外勤工作同病房。

醫(yī)院保潔服務(wù)方案 3

第一條 項目概況

(一)清潔范圍廣

由于醫(yī)院物業(yè)項目使用功能的多樣性與布局的分散性，使不同場所的清潔要求、清潔標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。該醫(yī)院的保潔范圍包括門(急)診、住院部、放療中心等樓內(nèi)所有房間，病房至門診連廊，樓內(nèi)所有公共通道和樓梯間以及專家樓房間外公共區(qū)域，活動室，醫(yī)院其他配套用房、院內(nèi)道路、坪、綠化等。

第二條 項目分析

(一)衛(wèi)生要求高，專業(yè)性強(qiáng)

這是醫(yī)院物業(yè)管理的一大特點。清潔工作是重中之重，是管理工作面臨的最大挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同于一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對人員素質(zhì)有較高要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識。比如醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，易造成交叉感染，更經(jīng)常受到病人排泄、嘔吐物的污染。因此，嚴(yán)格的消毒隔離、控制傳染病源和高頻次保潔服務(wù)必不可少。

(二)管理的服務(wù)對象具有雙重性

從業(yè)人員不僅給病人提供服務(wù)，還要同時滿足醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)需要，而醫(yī)務(wù)人員又在為病人服務(wù)。病人屬于弱勢群體，絕不像住宅區(qū)內(nèi)的住(用)戶或?qū)懽謽抢锏霓k公人員那么易于管理和服務(wù)。服務(wù)要求越高，管理難度越大。

第三條 管理服務(wù)理念

面對解醫(yī)院對物業(yè)管理工作高質(zhì)量、高標(biāo)準(zhǔn)的要求，我們的基本服務(wù)理念是：&ldquo;以人為本&rdquo;。嚴(yán)格資質(zhì)管理，確保人員的專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì);提供24小時全方位專業(yè)化的星級酒店式服務(wù);嚴(yán)格法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)制度，規(guī)范組織和個人的管理服務(wù)行為;運用現(xiàn)代管理手段科學(xué)管理，實施品牌和形象戰(zhàn)略。

(一)以人為本

要做到 "以人為本"即"以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為本"，就是要為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造舒適的工作與就醫(yī)環(huán)境，使物業(yè)保障值增值，并且應(yīng)該把醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的滿意程度作為檢驗和評價物業(yè)管理企業(yè)管理水平的標(biāo)準(zhǔn)。

1、讓醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬有歸屬感。要通過對醫(yī)院環(huán)境的有效管理，給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬創(chuàng)造一個整潔、舒適、優(yōu)美的工作和就醫(yī)環(huán)境，要設(shè)身處地的為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬著想，為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供一流的服務(wù)和親善的管理。

2、建立伙伴關(guān)系。經(jīng)常去訪問醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，收集業(yè)主需要服務(wù)的各類信息和要求，并盡量予以滿足，把困難留給自己，把方便留給醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬，與醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬建立起理解、支持、信賴的伙伴關(guān)系。

3、親善友愛如家人。這不僅僅是某個物業(yè)管理員的事情，而且全體物業(yè)

管理員都應(yīng)推行，齊抓共管，形成風(fēng)氣.例如每個保潔要做到：笑臉相迎、助人為樂、見面一聲問候、老幼一把攙扶，使醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬可以真真切切的感受到彼此親如一家。

4、關(guān)注精神世界，營造人文氛圍。為醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬提供保潔是有形服務(wù)，是業(yè)務(wù)管理的基本職責(zé)，但這只是滿足了醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬的一般要求，"以人為本"就要同時關(guān)注他們的精神世界，通過體貼入微的家庭式關(guān)懷，使他們在享受生活服務(wù)的同時得到精神上的滿足。

(二)貼心服務(wù)

物業(yè)將創(chuàng)建一套一個電話招呼OK貼心服務(wù)。

公司確定的目標(biāo)理念是：要使發(fā)生在醫(yī)院的服務(wù)事項，只要一聲知會，就能獲得落實解決。這種&ldquo;一個電話、一聲招呼OK&rdquo;的貼心服務(wù)需要一套科學(xué)有效的機(jī)制來實現(xiàn)。在探索中，公司在后勤服務(wù)單位創(chuàng)建的&ldquo;后勤服務(wù)受理監(jiān)控中心&rdquo;，賦予其統(tǒng)一對外受理公司責(zé)任義務(wù)范圍內(nèi)的服務(wù)事項。并對所受理的服務(wù)在內(nèi)部進(jìn)行分辦、協(xié)調(diào)、跟蹤、監(jiān)控、督導(dǎo)及反饋的功能和責(zé)任。醫(yī)院、病人、顧客和院外人員，只有將有關(guān)事項向受理監(jiān)控中心打一個電話或知會一聲，就能解決問題，避免了有事不知打哪里，不知找誰，不知能不能放心和不按時間、要求落實交辦的事項的現(xiàn)象，既方便了服務(wù)對象，又理順了內(nèi)部運作和監(jiān)管，使服務(wù)便捷、落實而高效。一個電話一聲招呼就OK的便捷服務(wù)機(jī)制，是公司醫(yī)院服務(wù)新模式的一項有特色的構(gòu)成環(huán)節(jié)，也是公司在所服務(wù)的醫(yī)院創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)服務(wù)和管理的目標(biāo)要求。

第四條 管理服務(wù)原則

物業(yè)管理的主要任務(wù)就是：一是服務(wù)、二是服務(wù)、三還是服務(wù)。所謂服務(wù)就是要讓業(yè)主心服口服地認(rèn)同我們所付出的勞動。這就要求物業(yè)管理服務(wù)不僅要有量的積累，而更重要的是要有質(zhì)的內(nèi)涵。

因此，我們將根據(jù)業(yè)主要求和期望，遵照物業(yè)管理公司的管理任務(wù)和目標(biāo)，結(jié)合《物業(yè)管理規(guī)定》和相關(guān)法規(guī)、條例及ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，為實現(xiàn)即定管理任務(wù)和目標(biāo)，在管理服務(wù)中將始終把握以下原則：

1、以人為本、以醫(yī)護(hù)人員、病人及家屬為中心的服務(wù)原則

2、安全第一、質(zhì)量為重的原則

3、系統(tǒng)管理、制度管理、程序管理、科學(xué)管理的原則

4、品質(zhì)服務(wù)、超值服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的原則

5、實事求是、管理從嚴(yán)的原則

6、選留訓(xùn)用、用人唯賢的原則

7、信任組織、堅決服從、嚴(yán)格執(zhí)行的原則

8、全員參與、集思廣益、集權(quán)決策的原則

9、嚴(yán)謹(jǐn)、細(xì)致、踏實、熱情、微笑、禮貌、主動、準(zhǔn)確的工作原則

10、專業(yè)管理結(jié)合業(yè)主自治管理的原則

一流的物業(yè)需要一流的管理，一流的管理出一流的質(zhì)量，通過我們的服務(wù)，為醫(yī)院創(chuàng)造價值，為醫(yī)護(hù)人員及病人、家屬營造一個&ldquo;舒適、溫馨、親情&rdquo;的環(huán)境。

第五條 我們的服務(wù)目標(biāo)

創(chuàng)建一個&ldquo;安全、整潔、優(yōu)美、舒適&rdquo;的環(huán)境為目標(biāo);

客戶滿意度指數(shù)達(dá)到市優(yōu)95%以上;

管理人員專業(yè)培訓(xùn)合格率100%;

管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大安全責(zé)任事故;

管理服務(wù)范圍內(nèi)不發(fā)生重大火災(zāi)責(zé)任事故，

全面提升項目知名度，創(chuàng)立物業(yè)品牌。

第六條 我們的整體策劃

(一) 導(dǎo)入質(zhì)量保證體系，對醫(yī)院物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行總體控制

根據(jù)適用、適應(yīng)、充實、完善的原則在原有國際質(zhì)量體系基礎(chǔ)上，針對醫(yī)院物業(yè)運行實際予以提高和改進(jìn)。在實施貫標(biāo)中將主要操作過程規(guī)范化、程序化、文件化，并以質(zhì)量記錄保證作業(yè)具有可追溯性、可驗證性。通過有效控制，切實保證管理服務(wù)按照即定的程度和標(biāo)準(zhǔn)，高質(zhì)量地持續(xù)、穩(wěn)定運行。

(二)實施勞動定額管理，提高清潔服務(wù)質(zhì)量，降低管理成本

責(zé)任心不強(qiáng)、服務(wù)意識差、消極怠工、出工不出力是醫(yī)院清潔員普遍存在等問題，且醫(yī)院在清潔員的工作安排上存在勞動量分配不均、局部勞動力過剩等現(xiàn)象，嚴(yán)重影響清潔服務(wù)質(zhì)量。針對這一情況，管理處及時在保潔服務(wù)部實施勞動定額管理，確保每一位清潔員都能按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在規(guī)定時間內(nèi)滿負(fù)荷工作。對每一張臺、每一張床、每個病房都設(shè)定明確的清潔時間標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)各清潔區(qū)總勞動量確定清潔員名額，合理調(diào)配人員。分工合理、職責(zé)明確、勞動積極性和工作效率提高、人員減少使管理成本降低，都是實施勞動定額管理能帶來的直觀效果。

(三) 建立&ldquo;加油站式&rdquo;的員工培訓(xùn)制度

由于提供服務(wù)產(chǎn)品的主體之間的`個性差異，對于服務(wù)產(chǎn)品的提供，不能簡單地只制造一種&ldquo;準(zhǔn)則&rdquo;，而是應(yīng)該依據(jù)服務(wù)需求的變化而不斷調(diào)整，即服務(wù)的層次、內(nèi)容和方向做出相應(yīng)變化，真中一項關(guān)鍵問題就在于對員工持續(xù)不斷的培訓(xùn)。在實踐中，我們推出了&ldquo;加油站式&rdquo;的培訓(xùn)體系，做到崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和調(diào)崗培訓(xùn)，各層級員工均有明確的培訓(xùn)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，使每一層級員工保持服務(wù)知識、技能與服務(wù)需求達(dá)到動態(tài)平衡。同時，我們亦強(qiáng)化&ldquo;管理者就是培訓(xùn)者&rdquo;、&ldquo;培訓(xùn)是公司對職員的最大福利&rdquo;的觀念，并把這種意識在物業(yè)管理工作中貫徹始終。

(四) 輸入一套人性化、高品位的服務(wù)文化

使醫(yī)院后勤服務(wù)適應(yīng)現(xiàn)代醫(yī)院文化建設(shè)和當(dāng)今人民群眾的精神生活品位的追求，這是公司服務(wù)管理運營所側(cè)重的另一個目標(biāo)。要真正履行好救人治病，維護(hù)人民群眾身心健康的職能，醫(yī)院不僅要提高醫(yī)療技術(shù)和業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量，也必須注意人民群眾，尤其是病人的心里特點和需求，引入現(xiàn)代化服務(wù)意識和文化，改變醫(yī)院建筑風(fēng)格單調(diào)、色彩貧凡、氛圍神秘、人面嚴(yán)肅，讓人倍覺冰冷，使病人走入醫(yī)院即誘發(fā)社會弱勢群體心態(tài)的醫(yī)院傳統(tǒng)風(fēng)格。公司在開展醫(yī)院后勤服務(wù)的經(jīng)營中必須結(jié)合醫(yī)院的特點，用新的理念，考慮醫(yī)院的文化建設(shè)，在醫(yī)院引入體現(xiàn)人性化和高品位的服務(wù)文化，為醫(yī)院構(gòu)造多點文雅文化信息，輸入多一點人性化服務(wù)，使病人有&ldquo;消費者&rdquo;的感覺;使醫(yī)院少一點刻板單調(diào)，多一點姿彩;少一點冷漠，多一點熱情;少一點疑慮，多一點自信;少一點蒼白，多一點輕松微笑的面容，讓醫(yī)院真正成為人們信賴的地方。

(五) 實行嚴(yán)格的考核制度考核監(jiān)督制

一是實行嚴(yán)格的員工錄用制度，每個新加入醫(yī)院后勤服務(wù)的員工，無論公共招聘還是推薦選職，必須經(jīng)過公司人事部門按程序考核考試和公司負(fù)責(zé)人面試，必須達(dá)到規(guī)定的條件，擇優(yōu)選用，并且均實行試用。二是實行考評成績末位淘汰制。除對不適宜聘用的員工隨時實施辭退外，定期實施員工考評，對成績處于末位的員工給予辭退。三是各服務(wù)機(jī)構(gòu)對員工實行每月考核制度，考核成績逐級上報備案。

第七條 我們的服務(wù)措施

(一) 嚴(yán)格遵守醫(yī)療醫(yī)護(hù)消毒隔離制度。

醫(yī)院是各種病原體大量存在的地方，若有疏忽則極易造成交叉感染。傳染病區(qū)尤其如此，不能將傳染病原帶出傳染病區(qū)。醫(yī)院地面經(jīng)常受到病人排泄物、嘔吐物、分泌物的污染，由于人員的流動量大，要及時清除地面污染，以免造成病原菌的擴(kuò)散。嚴(yán)格區(qū)分無污染區(qū)和污染區(qū)的地拖、桶、掃帚、手套等清潔工具，不能混淆使用，特別要注意的是不僅每個病房的清潔用具不能交叉使用，病床與病床之間的擦布更不能交叉使用。防止病菌交叉污染。凡醫(yī)院工作人員工作時必須穿戴好工作衣、帽。進(jìn)入傳染病區(qū)和肝炎、腸道門診應(yīng)穿隔離衣、褲、鞋、口罩。對工作服(隔離衣)應(yīng)定期或及時更換，進(jìn)行統(tǒng)一清潔消毒。工作人員不得穿工作服進(jìn)入食堂、宿舍、哺乳室和到醫(yī)院以外的地方。手術(shù)室等部門的工作人員，應(yīng)配備專職的清潔員，不準(zhǔn)穿該室的衣服到其它病房、科室。因各個科室的消毒隔離要求不同，可采用日光暴曬、紫外線燈照射、臭氧消毒及用各種消毒溶液擦拭、滲泡等方法進(jìn)行消毒。各個科室還要制訂詳細(xì)的清潔衛(wèi)生制度及作業(yè)指導(dǎo)書，并嚴(yán)格執(zhí)行。

(二) 保持安靜的就醫(yī)環(huán)境。

醫(yī)院是人們看病養(yǎng)病的地方，需要保持肅靜。保潔人員工作時動作要輕快，更不要高聲說笑，工作性交談也必須小聲進(jìn)行，不可干擾醫(yī)護(hù)人員工作和病人的休息。

醫(yī)院保潔服務(wù)方案 4

內(nèi)科大樓：

按原方案每一層樓配備一名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。

外科大樓：

方案一：

兩層樓配備3名保潔人員(甲乙丙)，其中兩名(甲和乙)各負(fù)責(zé)一層樓病房和辦公區(qū)域的衛(wèi)生，另一名(丙)負(fù)責(zé)兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的衛(wèi)生。甲乙上班時間為6：30&mdash;11：00.14：00&mdash;17：00.在此時間段內(nèi)甲乙要做好病區(qū)、辦公區(qū)域的清潔和保潔工作;丙上班時間為6：30&mdash;8：30.在此時間段內(nèi)做好兩層樓病區(qū)走廊、兩樓層之間樓梯部分的清潔工作，11：00&mdash;&mdash;14：00和17：00&mdash;19：00負(fù)責(zé)兩層樓所有地段的保潔工作。每月三人輪崗一次。

存在缺陷：保潔工人丙可能在負(fù)責(zé)兩層樓保潔工作時找借口推諉工作。比如：一樓需要保潔時，保潔人員借口自己在二樓工作，而推諉一樓的工作。

方案二：

兩層樓配備3名保潔人員(甲乙丙)，將兩層樓包括樓梯按地段分為三份工作，三人各自負(fù)責(zé)劃分區(qū)域內(nèi)的清潔、保潔工作。上班時間均為6：30&mdash;11：00.14：00&mdash;17：00.三人輪休，輪休人員的工作平均分配給另外兩名保潔人員。每月三人輪崗一次。

存在缺陷：由于保潔地段劃分，保潔人員存在只顧自己區(qū)域的衛(wèi)生，而對其他人負(fù)責(zé)的'衛(wèi)生不過問。而病人或醫(yī)務(wù)人員不清楚保潔地段劃分情況，比如：甲負(fù)責(zé)區(qū)域的病人需要保潔人員清潔地面，而找到乙保潔人員時，乙保潔會推諉該自己負(fù)責(zé)，讓病人再去找甲。

方案三：

每層樓配備2名保潔人員，負(fù)責(zé)該樓層的清潔和保潔工作。具體工作可由科室根據(jù)實際情況安排。

存在缺陷：人力成本太高，可能人力資源浪費。

醫(yī)院保潔服務(wù)方案 5

清潔工作是重中之重，也是管理公司面臨的最大的`挑戰(zhàn)。醫(yī)院不同與一般住宅、寫字樓，清潔也不再是掃掃擦擦那么簡單，要消毒，要注意交叉感染。對保潔人員的素質(zhì)有較高的要求，并須注重學(xué)習(xí)醫(yī)院消毒隔離制度等知識、勤好物業(yè)根據(jù)醫(yī)院這一特點，制度以下保潔方案：

一、服務(wù)原則

1、清潔與保養(yǎng)相結(jié)合

2、及時性與隱秘性相結(jié)合

3、分工協(xié)助與多重保障相結(jié)合

4、計劃性與改良性、應(yīng)急性相結(jié)合

二、服務(wù)目標(biāo)

1、衛(wèi)生清潔率達(dá)到100%

2、衛(wèi)生保潔率達(dá)到99%

3、垃圾做到日日清，處理過程環(huán)保化

三、服務(wù)內(nèi)容

1、醫(yī)院內(nèi)公共場所、衛(wèi)生間及欄桿設(shè)施的清潔維護(hù)，保持該部位干凈、明亮，地面無灰塵、

2、電梯門、轎廂、玻璃、門窗等部位的清潔維護(hù)。

3、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶擺放整齊、外觀干凈。

4、醫(yī)院垃圾集中收集處理及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。

5、通信機(jī)房內(nèi)環(huán)境定期維護(hù)工作、

6、醫(yī)院外墻清洗和綠化地帶的清潔、維護(hù)。

7、醫(yī)院內(nèi)不銹鋼設(shè)施專業(yè)護(hù)理、拋光、上不銹鋼油。

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物業(yè)保潔服務(wù)方案 1

一、健全組織，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

為加強(qiáng)小區(qū)物業(yè)管理整治的組織領(lǐng)導(dǎo)工作，成立銀塘鎮(zhèn)小區(qū)物業(yè)管理整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體組成人員名單如下：

組長：

副組長：

成員

二、工作目標(biāo)

實施項目(小區(qū))的服務(wù)企業(yè)應(yīng)嚴(yán)格按照物業(yè)法律政策法規(guī)和有關(guān)管理文件的規(guī)定和要求，以及對照該項目委托服務(wù)的合同約定，認(rèn)真實施該項目(小區(qū))的.各項管理和服務(wù)工作，全面開展小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治工作，做到依法依規(guī)管理、誠信履約、合理收費、規(guī)范服務(wù)，按時間要求達(dá)到創(chuàng)建文明城市的整治目標(biāo)。

全面開展整治工作，切實改變小區(qū)&ldquo;臟、亂、差&rdquo;的面貌，積極推進(jìn)小區(qū)籌建業(yè)主委員會工作，通過大力整治小區(qū)環(huán)境，落實并引進(jìn)物業(yè)管理單位，建立健全各項長效管理制度，達(dá)到整治和創(chuàng)建文明城區(qū)的目標(biāo)，努力營造優(yōu)美、舒適、溫馨的人居環(huán)境。

三、工作重點

(一)小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備管理。

2、室外道路平整、整潔、無破損，基本完好，不影響行人和車輛通行。

3、供水、供電設(shè)備設(shè)施保持衛(wèi)生，維護(hù)到位，運行正常。如路燈、樓道燈、電梯等公共設(shè)備配置基本完好，有應(yīng)急處理方案。

(二)小區(qū)車輛、安全防范管理。

1、小區(qū)基本實行封閉式管理。

2、消防設(shè)備設(shè)施基本完好，安防人員認(rèn)真負(fù)責(zé)，實行24小時值班及巡邏制度。

3、小區(qū)機(jī)動車及非機(jī)動車車輛有序停放管理。

(三)小區(qū)衛(wèi)生保潔、綠化養(yǎng)護(hù)管理。

1、環(huán)衛(wèi)設(shè)施較完備。小區(qū)定點設(shè)置垃圾桶，配有保潔人員實行日常保潔工作。

2、無擅自占用公共部位堆放雜物、衛(wèi)生保潔無死角的現(xiàn)象。

3、小區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)做到日常及時修剪，無違章破壞和占用綠地圈養(yǎng)家禽等行為，犬類管理妥善。

四、工作時間

各社區(qū)以及各相關(guān)物業(yè)管理服務(wù)企業(yè)要嚴(yán)格按照開發(fā)區(qū)管委會工作部署以及本工作實施方案精神，精心組織力量，按照整體計劃和實施步驟，集中時間，全力以赴，全面完成區(qū)域范圍內(nèi)的各項環(huán)境衛(wèi)生整治工作。

五、工作要求

(一)高度重視，形成合力。

各社區(qū)、各物業(yè)服務(wù)企業(yè)要統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，把我鎮(zhèn)開展物業(yè)管理、小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生整治工作與全國城市文明程度指數(shù)測評迎檢工作緊密結(jié)合，強(qiáng)化對整治工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精心安排，形成合力，明確責(zé)任、任務(wù)和目標(biāo)要求，確保整治工作的組織實施和管理到位。

(二)嚴(yán)格考核，確保成效。

鎮(zhèn)文教衛(wèi)辦、鎮(zhèn)建設(shè)辦要牽頭組織物業(yè)管理公司及社區(qū)居委會，全力抓好有物業(yè)管理小區(qū)開展環(huán)境衛(wèi)生整治活動情況的專項檢查和評議活動，對整個活動進(jìn)行嚴(yán)格的跟蹤落實，確保整治工作取得實效。

物業(yè)保潔服務(wù)方案 2

物業(yè)保潔由物業(yè)管理公司管理部或保潔部執(zhí)行，其班組設(shè)置根據(jù)所管物業(yè)類型、布局、面積以及清潔對象的不同而靈活設(shè)置。一般為：

1、保潔部

2、樓宇清潔服務(wù)班

3、高空外清潔部

4、公共區(qū)域清潔班。

一、部門經(jīng)理

1、按照公司的管理目標(biāo)，組織各項物業(yè)保潔服務(wù)的具體工作;

2、每日檢查督促各區(qū)域清潔任務(wù)的完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時返工補(bǔ)課;

3、接洽開拓各種清潔服務(wù)業(yè)務(wù)，為公司創(chuàng)收;

4、經(jīng)常巡查抽查，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生死角及時解決。

二、技術(shù)員

1、配合經(jīng)理擬訂物業(yè)保潔的實施方案;

2、對專用清潔設(shè)備進(jìn)行使用指導(dǎo);

3、隨時檢查和保養(yǎng)清潔用具和機(jī)械設(shè)備;

4、檢查監(jiān)督分管的清潔區(qū)域和項目;

5、經(jīng)理交辦的其他事項。

三、公共衛(wèi)生區(qū)域領(lǐng)班

1、向清潔主管負(fù)責(zé)，每日班前留意當(dāng)日清潔主管的'指示，并接受其督導(dǎo);

2、檢查員工簽到記錄，察看是否全勤當(dāng)值，對缺勤及時采用措施，合理安排屬下員工工作;

3、檢查所轄范圍的清潔成效，如人行道、走道(廊)、廣場通道、樓宇外圍玻璃及墻身、公共洗手間、電梯轎箱、各種類型的地面、燈飾和部件等;

4、隨時檢查員工的工作情況，及時調(diào)整各種工具及人力配備;

5、編制清潔人員用具、物料計劃、減少消耗，控制成本。

四、保潔員

1、遵守《員工守則》，統(tǒng)一著裝上崗;

2、聽從領(lǐng)班的安排，嚴(yán)格按照物業(yè)保潔程序，保質(zhì)保量地搞好職責(zé)范圍內(nèi)的物業(yè)保潔工作。

五、倉庫保管員

1、嚴(yán)格遵守《員工守則》及各項規(guī)章制度，服從主管的工作安排;

2、認(rèn)真做好倉庫的安全、整潔工作。按時到崗，經(jīng)常巡視打掃，合理堆放貨物，發(fā)現(xiàn)可疑跡象或火險隱患及時排除或上報;

3、負(fù)責(zé)清潔工具用品的收發(fā)工作。收貨時必須按質(zhì)按量驗收，并正確填寫入庫單;發(fā)貨時必須嚴(yán)格審核領(lǐng)用手續(xù)是否齊全，對于手續(xù)欠妥者一律拒發(fā);

4、嚴(yán)禁私自借用工具及用品;

5、做好每月物料庫存采購計劃，提前呈報主管。

物業(yè)保潔服務(wù)方案 3

物業(yè)管理的目標(biāo)就是通過物業(yè)公司的有效服務(wù)，充分合理地使用和發(fā)揮現(xiàn)有物業(yè)的各項功能，提高物業(yè)的使用效率和經(jīng)濟(jì)利益，提升廠區(qū)職工的最終滿意度。并積極配合廠方做好后勤服務(wù)工作，為員工提供一個優(yōu)美整潔、舒適方便、工作和生活環(huán)境。

我們的保潔服務(wù)不僅僅是提供對物業(yè)本身的管理服務(wù)，更重要的是通過這種物業(yè)管理服務(wù)構(gòu)筑一個和諧融洽、健康生活環(huán)境。公司嚴(yán)把招聘、培訓(xùn)關(guān)，要求每位員工都樹立愛崗敬業(yè)的精神，遵守各項規(guī)章制度，落實科學(xué)的操作流程、量化的考核標(biāo)準(zhǔn)和嚴(yán)格的監(jiān)管機(jī)制，確保各項工作的正常開展。并嚴(yán)把工作質(zhì)量關(guān)，使各項管理工作有序高效地進(jìn)行，通過管理處全體員工的共同努力和業(yè)主的密切配合與支持，爭取公司管理更上一層樓。

第一節(jié)管理機(jī)構(gòu)設(shè)置及人員配置

1、管理機(jī)構(gòu)

全面負(fù)責(zé)該區(qū)域范圍的'日常管理保潔服務(wù)的管理工作，公司與管理處簽訂管理經(jīng)濟(jì)責(zé)任合同及管理責(zé)任狀。

2、人員配備

針對我公司實際管理需要，按質(zhì)按量圓滿完成公司辦公樓、宿舍、道路、車間等保潔任務(wù)，實現(xiàn)公司提出的物業(yè)管理目標(biāo)和管理指標(biāo)承諾，本著&ldquo;精干、高效、以崗定人&rdquo;的原則，公司在管理處擬配備保潔人員4人。

具體配備：

1)保潔主管1人，年齡30-50歲左右

3)辦公、公寓宿舍區(qū)2人;外場、及道路車間外圍1人;

3、主要人員的素質(zhì)要求

保潔主管：具有初中以上文化，從事管理工作一年以上，責(zé)任心強(qiáng)、有較強(qiáng)的管理和協(xié)調(diào)能力;全面負(fù)責(zé)做好日常的保潔工作及人員安排、調(diào)動及與甲方單位的溝通、協(xié)調(diào)工作。

清潔員：所有員工經(jīng)公司專業(yè)培訓(xùn)合格，素質(zhì)優(yōu)秀，具有較強(qiáng)的吃苦耐勞精神;負(fù)責(zé)區(qū)域范圍內(nèi)日常巡回保潔、垃圾的收集。

第二節(jié)宿舍樓保潔服務(wù)

一、保潔范圍

宿舍樓的各樓梯間通道，樓梯扶手、衛(wèi)生間、公共區(qū)域墻面及墻角，宿舍曬衣場等。

二、保潔內(nèi)容

1、每天早晚各清掃1次公共通道，擦抹1次樓梯扶手;

2、公共衛(wèi)生間每天拖掃2次，其他時間進(jìn)行動態(tài)保潔;

3、窗臺每3天擦拭1次;

4、曬衣場每周進(jìn)行3次清掃;

5、每天早晚各收集一次垃圾，做到日產(chǎn)日清。

三、保潔要求

1、宿舍通道地面無垃圾、無污漬、樓梯和扶手干凈，墻壁無污漬;

2、公共衛(wèi)生間無污漬、無積水、面盆內(nèi)壁潔白無污，便器潔凈、窗臺潔凈無塵;

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河道保潔服務(wù)方案 1

為進(jìn)一步加強(qiáng)我鎮(zhèn)河道保潔管理工作，建立健全河道保潔長效管理機(jī)制，改善我鎮(zhèn)河道&ldquo;臟、亂、差&rdquo;的現(xiàn)狀，恢復(fù)河道功能，確保人民群眾有一個良好的生態(tài)水環(huán)境。特制定本方案。

一、目標(biāo)要求

通過河道保潔長效管理，進(jìn)行經(jīng)常性打撈保潔，確保我鎮(zhèn)河流水面潔凈，達(dá)到河面無雜草、無漂浮廢棄物，河中無障礙物，河岸無垃圾，實現(xiàn)&ldquo;水清、河暢、堤固、岸綠、景美&rdquo;的目標(biāo)。管理要求為：

(1)保持河道通暢，河中無障礙物;

(2)河面無影響生態(tài)的水浮蓮、雜草;

(3)水面無垃圾、無漂浮廢棄物;

(4)河道管理范圍內(nèi)無堆放垃圾，干凈整潔;

(5)水環(huán)境保持良好，水清無異味;

(6)不能有污水及洗魚塘泥水直排入河道。

二、責(zé)任劃分

按照&ldquo;屬地管理、長效機(jī)制、分級負(fù)責(zé)&rdquo;的原則，全鎮(zhèn)范圍內(nèi)的所有河道全部納入保潔范圍。全鎮(zhèn)所有河道按行政區(qū)域由所屬村管理，一條河道分屬兩個或以上的村，由所屬村共同協(xié)商管理。鎮(zhèn)水利部門做好河道的劃分，確定管理責(zé)任范圍。

實施河長問責(zé)制，各級河長是河道保潔管理的.責(zé)任人，負(fù)責(zé)督辦河道保潔管理工作，是河道保潔管理考核的第一責(zé)任人和主要問責(zé)責(zé)任人。

三、保潔、安全管理

要求河道責(zé)任單位建立河道管理保潔隊伍，確定專職管理人員，按各村實際情況，每個村要有1～2名專職保潔員，實行對河道日常清理與保潔。所清理的垃圾、雜物要運離河道、堤防管理范圍，不能造成二次污染。河道責(zé)任單位負(fù)責(zé)保潔員的安全管理、監(jiān)督責(zé)任。

四、保潔費用及補(bǔ)助獎勵辦法

按屬地管理的原則，清理與保潔費用由河道所屬村委會負(fù)責(zé)，鎮(zhèn)政府按實際開支(每人每月工資最高不得超過2000元標(biāo)準(zhǔn))最高給予50%的補(bǔ)助。

補(bǔ)助辦法：鎮(zhèn)政府對各村河道保潔與管理給予獎勵補(bǔ)助，考核成績：優(yōu)秀(91～100分)補(bǔ)助50%;

良好(81～90分)補(bǔ)助40%;

較好(71～80分)補(bǔ)助30%;

差(70分以下)不補(bǔ)。

考核：

(1)結(jié)合日常區(qū)、鎮(zhèn)級河長巡河檢查意見，每季度考核一次，由鎮(zhèn)河長辦公室、財政所、鎮(zhèn)衛(wèi)計局、建環(huán)局、農(nóng)業(yè)辦、農(nóng)綜組成聯(lián)合考核組，對各條河流進(jìn)行考核評分;

(2)連續(xù)兩次評分為70分以下的村，由鎮(zhèn)紀(jì)委約談村級河長或問責(zé)。

河道保潔服務(wù)方案 2

為加快實施省政府xx治理與保護(hù)&ldquo;一號重點工程&rdquo;，推進(jìn)xx水生態(tài)文明城市建設(shè)試點工作，實現(xiàn)&ldquo;水清、河暢、岸綠、景美&rdquo;的目標(biāo)，根據(jù)《xx省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)

一、指導(dǎo)思想

堅持以黨的十八大精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實《中華人民共和國河道管理條例》、《xx省愛國衛(wèi)生條例》，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負(fù)責(zé)制，建立健全&ldquo;政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與&rdquo;的河道保潔工作機(jī)制，促進(jìn)河道保潔常態(tài)化、規(guī)范化，逐步改善城鄉(xiāng)河道生態(tài)環(huán)境，為建設(shè)美麗xx，創(chuàng)建水生態(tài)文明城市提供有力支撐。

二、保潔范圍、內(nèi)容及目標(biāo)

(一)河道保潔范圍

1、全市境內(nèi)所有河道、撇洪渠、排水干渠;

2、農(nóng)村安全飲水工程取水水源地;

3、全市所有大中小型水庫。

(二)河道保潔內(nèi)容

根據(jù)河道保潔特點，將保潔內(nèi)容分為日常保潔和突發(fā)保潔兩種。

1、日常保潔：一是強(qiáng)化河道巡查，加強(qiáng)對河岸、水庫岸線周邊區(qū)域內(nèi)生活垃圾、建筑垃圾、堆積物的清理。二是清理河道水域岸線的無證堆場、廢舊回收點。三是定期清理河道、水域水面的垃圾，清除影響防洪航運安全的河道采砂尾堆、水體障礙物及沉淀垃圾。四是加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理。

2、突發(fā)保潔：一是河道水域內(nèi)發(fā)現(xiàn)病死動物及其產(chǎn)品，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報，并通知農(nóng)業(yè)畜牧水產(chǎn)行政主管部門進(jìn)行無害化處理。二是發(fā)現(xiàn)疑似病疫，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即上報，并向衛(wèi)生防疫主管部門報告。三是發(fā)生突發(fā)水污染事件，相關(guān)保潔單位和責(zé)任人立即向環(huán)境保護(hù)行政主管部門報告，并通知當(dāng)?shù)厝嗣裾Ｋ氖巧胶椤⒈┯赀^后的3日內(nèi)，相關(guān)保潔單位組織專門力量清理河道中的垃圾、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、岸線的干凈整潔。

(三)河道保潔目標(biāo)

以城鄉(xiāng)河道和重要水域的保潔為重點，按照屬地管理原則，持續(xù)深入開展城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整治行動，切實做到&ldquo;兩個確保，三個強(qiáng)化&rdquo;，實現(xiàn)&ldquo;水清、河暢、岸綠、景美&rdquo;的保潔目標(biāo)。一是以文明城市創(chuàng)建和農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)垃圾不入河;二是以實施河道垃圾面上處置、集中打撈為抓手，確保各行政區(qū)域內(nèi)河道垃圾不出境。強(qiáng)化垃圾源頭控制，各縣市區(qū)負(fù)責(zé)本地河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動，并加大垃圾資源化利用、無害化處理力度，實現(xiàn)城市生活垃圾資源化利用率、城鄉(xiāng)生活垃圾收運率、農(nóng)村垃圾無害化處理率全面達(dá)標(biāo);強(qiáng)化河道保潔責(zé)任，切實明晰河道保潔部門責(zé)任，健全完善縣城以上城區(qū)河段保潔考評體系，做到專業(yè)化清理隊伍全覆蓋，城鎮(zhèn)河道保潔明確專人負(fù)責(zé)，實現(xiàn)全市各責(zé)任段河道河面有專人定時進(jìn)行清理;強(qiáng)化河道垃圾清理打撈，重點是飲用水源地、縣城以上城區(qū)河道水域、岸線周邊區(qū)域垃圾和城鎮(zhèn)水域、岸線周邊區(qū)域垃圾，清除影響防洪航運安全的采砂尾堆、水體障礙物，實現(xiàn)河道兩岸無垃圾堆、水面無漂浮廢棄物。

三、責(zé)任劃分

(一)屬地責(zé)任

1、xx風(fēng)光帶河道保潔工作由其管護(hù)單位負(fù)責(zé)，其余范圍內(nèi)及&ldquo;四港&rdquo;(含水面)河道保潔工作由轄區(qū)政府負(fù)責(zé)。

2、縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會各自負(fù)責(zé)本行政區(qū)域河道保潔范圍內(nèi)水域垃圾清理及沿線河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理，包括生活垃圾、建筑垃圾、堆積物，取締河岸兩側(cè)的無證堆場、廢舊回收點，定期組織開展清理行動。

3、xxxx縣和xx區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理按屬地管理原則實行。水域以xx主航道為界線，xx區(qū)負(fù)責(zé)xx左岸三門至雷打石段，xx縣負(fù)責(zé)xx右岸洲坪至xx段。

4、白石港荷塘區(qū)、石峰區(qū)、蘆淞區(qū)共管段河道保潔的責(zé)任劃分如下：河岸(含迎水面和背水面)垃圾清理按屬地管理原則實行。水域垃圾清理按共管區(qū)域范圍，由各區(qū)政府商定統(tǒng)一安排專業(yè)化隊伍清理。

5、xx水庫保潔責(zé)任劃分如下：xx水庫管理局負(fù)責(zé)水庫水域及其水庫大壩管理范圍，水庫岸線周邊區(qū)域保潔按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。

6、xx江水庫保潔責(zé)任劃分如下：xx江水庫管理局負(fù)責(zé)水庫水域(水庫岸線周邊區(qū)域)、水庫大壩和電站等管理范圍，水庫岸線周邊區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)。xx江灌區(qū)管理局負(fù)責(zé)所轄干渠及電站管理范圍內(nèi)所有工程。

7、官莊水庫保潔責(zé)任劃分如下：官莊水庫管理局負(fù)責(zé)水庫大壩管理范圍，周邊

區(qū)域按照屬地管理原則由當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府負(fù)責(zé)，官莊水庫醴陵灌區(qū)管理所負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔，官莊水庫瀏陽灌區(qū)管理處負(fù)責(zé)其工程管理范圍內(nèi)的保潔。

(二)部門責(zé)任

市xx保護(hù)和治理領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室(簡稱&ldquo;市xx辦&rdquo;)負(fù)責(zé)將河道保潔納入xx保護(hù)和治理工作重要內(nèi)容，并強(qiáng)化督查、調(diào)度和考核。

水利部門負(fù)責(zé)全市河道保潔管理的日常事務(wù)，督促指導(dǎo)各地加強(qiáng)溝渠垃圾清理，依照水法律法規(guī)處理違法向河道傾倒垃圾的行為。

環(huán)保部門負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)監(jiān)督管理，依法查處非法排放污染物的案件，取締水上餐飲。

住建部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)小城鎮(zhèn)和村莊人居生態(tài)環(huán)境的改善工作，對供水、排水、污水處理利用及其設(shè)施的規(guī)劃、工程建設(shè)管理和監(jiān)督。

交通部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理通航河道船舶垃圾分類集中并轉(zhuǎn)運到停靠碼頭垃圾處理站點，監(jiān)督管理港口經(jīng)營人在港口碼頭內(nèi)船舶的垃圾接收與碼頭內(nèi)生成垃圾的處理工作，加強(qiáng)船舶垃圾和廢棄物的收集處理，并依法打擊船舶亂丟垃圾、亂倒油污的.行為。

農(nóng)業(yè)部門負(fù)責(zé)農(nóng)村生產(chǎn)生活垃圾處理和規(guī)模養(yǎng)殖場無害化處理的督促指導(dǎo)，加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹立保潔理念。

城管部門負(fù)責(zé)監(jiān)督管理建筑垃圾處理，確保建筑垃圾不入河。加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量的指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運體系建設(shè)，逐步推進(jìn)戶分類、村收集、鄉(xiāng)鎮(zhèn)轉(zhuǎn)運、區(qū)域處理的城鄉(xiāng)垃圾處理一體化模式。指導(dǎo)沿河垃圾集中站點的建設(shè)，上岸垃圾的分類收集轉(zhuǎn)運;并依法對向城區(qū)段河岸亂倒生活垃圾和建筑垃圾的違法行為予以處罰。

衛(wèi)生計生部門負(fù)責(zé)加強(qiáng)衛(wèi)生環(huán)境監(jiān)管，繼續(xù)推進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生整潔行動，在衛(wèi)生城市(縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn))創(chuàng)建及復(fù)評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評成果。負(fù)責(zé)生活飲用水集中式供水、二次供水單位的衛(wèi)生監(jiān)督管理。

公安部門協(xié)助做好涉河違法行為查處工作。

財政部門根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。

宣傳部門配合做好宣傳報道工作，負(fù)責(zé)河道保潔宣傳、促使市民養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，同時在文明縣城、文明鄉(xiāng)鎮(zhèn)創(chuàng)建及復(fù)評中統(tǒng)籌運用河道保潔考評結(jié)果。

其他相關(guān)部門依照部門職責(zé)，負(fù)責(zé)河道保潔的有關(guān)工作。

四、實施步驟

將河道保潔同水生態(tài)文明城市創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，從20xx年9月開始，行動分五個階段。

(一)部署動員階段(20xx年9月)

制定我市河道保潔實施方案，明確河道保潔工作的主要內(nèi)容、步驟安排和工作要求。

各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會要結(jié)合實際情況，全面落實河道保潔屬地管理行政首長負(fù)責(zé)制，建立健全&ldquo;政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與&rdquo;的河道保潔工作機(jī)制、監(jiān)督舉報機(jī)制、考評機(jī)制，明確由各縣市區(qū)xx保護(hù)工作組組長單位牽頭主抓，并制定工作實施方案，細(xì)化任務(wù)，落實責(zé)任，完成河道保潔工作的部署動員工作，并于9月30日前將河道保潔工作實施方案報送至市河道保潔辦公室。

(二)摸底豎牌階段(20xx年10月至20xx年11月)

1、摸底清查：市、縣兩級水行政主管部門圍繞河道保潔的工作內(nèi)容，對轄區(qū)內(nèi)河道、水域進(jìn)行摸底調(diào)查，據(jù)實登記造冊，形成基礎(chǔ)臺賬，并將資料匯總后于10月30日前報市河道保潔辦公室。

2、豎牌公示：按照屬地管理和分級分部門相結(jié)合的原則，明確河道、水域保潔責(zé)任單位和責(zé)任區(qū)，并在河道、水域顯著位置設(shè)立河道水域保潔責(zé)任公示牌，公示河道、水域名稱、長度(面積)、起止點，以及責(zé)任單位、責(zé)任人、監(jiān)督舉報電話等信息。

(三)集中整治階段(20xx年11月&mdash;20xx年12月)

1、建立河道水域保潔監(jiān)控。每個縣市區(qū)建設(shè)2個在線視頻監(jiān)控點，實施實時監(jiān)測。

2、開展集中整治。各縣市區(qū)以創(chuàng)文明城市、衛(wèi)生縣城、開展農(nóng)村環(huán)境綜合整治為抓手，對本行政區(qū)域內(nèi)河道、撇洪渠、水庫干渠水域及沿線河岸(含迎水面和背水面)的生活垃圾、建筑垃圾、堆積物進(jìn)行集中整治清理，并對河岸兩側(cè)的無證堆場、收舊廢點依法予以取締。對于情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的亂倒、亂堆違法行為，立案查處。

(四)整章建制階段(20xx年1月至20xx年6月)

1、實現(xiàn)縣級以上城區(qū)河段河道保潔專業(yè)化隊伍全覆蓋。

2、建立河道、水域巡查制度，明確專人定期巡查，及時發(fā)現(xiàn)、制止與查處違法行為;探索建立縣市區(qū)長和屬地管理的鄉(xiāng)鎮(zhèn)長雙重管理的&ldquo;雙河長&rdquo;制度，進(jìn)一步完善&ldquo;政府

主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與&rdquo;的河道保潔管理機(jī)制。

(五)總結(jié)階段(20xx年7月)

各縣市區(qū)要對河道保潔工作情況、取得的成績和經(jīng)驗、存在的問題及建議等方面

進(jìn)行認(rèn)真總結(jié)，建立河道保潔長效機(jī)制。

五、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會要加強(qiáng)對河道保潔工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，按照屬地管理原則進(jìn)一步明晰工作職責(zé)，落實&ldquo;政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與&rdquo;的工作機(jī)制，制定完善工作實施方案，確保河道保潔工作實施職權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位。形成縣市區(qū)、鄉(xiāng)、村聯(lián)動的工作格局。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會負(fù)責(zé)人是本行政區(qū)域內(nèi)河道保潔工作的第一責(zé)任人，要切實履行河道保潔責(zé)任。市、縣兩級xx保護(hù)工作組要建立健全河道保潔聯(lián)席會議制度，加強(qiáng)組織協(xié)調(diào)，與xx保護(hù)工作同步部署、同步推進(jìn)、同步考核，形成市、縣、鄉(xiāng)、村聯(lián)動，全流域共同推進(jìn)的工作格局。

(二)強(qiáng)化經(jīng)費保障。各級政府應(yīng)按照&ldquo;確保重點、兼顧全面&rdquo;的原則，將本區(qū)域內(nèi)河道保潔經(jīng)費列入單位年度財政預(yù)算，明確資金來源渠道和籌措方式，確保經(jīng)費落實。縣級以上城區(qū)河段河道保潔要實行政府購買服務(wù)。積極鼓勵引導(dǎo)社會資金參與河道保潔。

(三)強(qiáng)化部門協(xié)作。市河道保潔聯(lián)席會議制度加強(qiáng)對河道保潔的組織協(xié)調(diào)。各縣市區(qū)人民政府、xx示范區(qū)管委會也要建立相應(yīng)的制度，充分發(fā)揮部門職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。水務(wù)(利)、環(huán)保、住建、交通、城管、農(nóng)業(yè)、衛(wèi)計、新聞宣傳、公安、財政等部門依照各自職責(zé)，做好分工負(fù)責(zé)的有關(guān)工作。

(四)強(qiáng)化執(zhí)法監(jiān)督。要以開展河道水域清理整頓專項執(zhí)法行動為抓手，進(jìn)一步突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔綜合執(zhí)法力度，依法處理亂堆亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人的責(zé)任。市、縣兩級xx保護(hù)組要協(xié)調(diào)相關(guān)部門組織專門執(zhí)法力量，推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法，開展集中整治行動，嚴(yán)厲打擊亂傾亂倒、亂堆亂棄等違法行為，對抗拒不從、干擾整治工作的依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。

(五)嚴(yán)格督查考核。省政府將對河道保潔工作以縣市區(qū)為單位開展全省考評。市政府已將河道保潔工作作為20xx年xx保護(hù)績效考核的重要內(nèi)容，將根據(jù)各縣市區(qū)河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)測情況，以及12345市長熱線、市xx辦、水務(wù)局xx保護(hù)微博(微信)及在線管理平臺的投訴情況開展工作督查，及時交辦、督辦存在的問題，對工作不力、投訴處理不及時的將通報問責(zé)。

(六)注重宣傳引導(dǎo)。各縣市區(qū)要通過報紙、電視、電臺、網(wǎng)絡(luò)、微博、微信等宣傳媒介，以及標(biāo)示標(biāo)牌、標(biāo)語、宣傳車、展板等宣傳手段，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展河道保潔工作宣傳，深度挖掘新聞線索，大力推介先進(jìn)典型，積極引導(dǎo)廣大人民群眾養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣和理念，營造全社會關(guān)心支持河道保潔工作的氛圍。

(七)突出示范帶動。市、縣兩級水務(wù)(利)部門要以xx保護(hù)志愿者隊伍為基礎(chǔ)，聯(lián)合&ldquo;綠色衛(wèi)士&rdquo;環(huán)保志愿者、xx晚報義工聯(lián)合會、xx志愿者聯(lián)合會等志愿者隊伍，充分利用世界水日、中國水周、世界環(huán)境日等時間節(jié)點，大力開展河道垃圾清理、毅行xx等保護(hù)xx母親河志愿者服務(wù)行動，通過示范帶動，壯大志愿者隊伍，形成愛水、護(hù)水的自覺行動，推動河道保潔。

河道保潔服務(wù)方案 3

為切實做好河道保潔長效管理工作，充分發(fā)揮河道功能，確保河道護(hù)岸、行洪橋梁等水利設(shè)施的完好，實現(xiàn)人與水環(huán)境的和諧相處，促進(jìn)城鄉(xiāng)環(huán)境美化和經(jīng)濟(jì)社會可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)《xx區(qū)河道長效管理實施意見》(鄞政辦發(fā)〔20xx〕210號)和省水利廳關(guān)于印發(fā)《河道保潔實施方案編制指南》的通知(浙水河〔20xx〕11號)精神，結(jié)合xx實際，特制定本實施方案。

一、保潔目標(biāo)

(一)河道保潔目標(biāo)以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，秉承人水和諧發(fā)展理念，按照&ldquo;水清、流暢、岸綠、景美&rdquo;的總體要求，堅持高標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)，高強(qiáng)度投入，高效能管理，鞏固河道日常性整治成果，改善和保護(hù)河道水生態(tài)環(huán)境，恢復(fù)河道自然功能，達(dá)到&ldquo;河面無雜草和漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾&rdquo;的&ldquo;三無&rdquo;目標(biāo)。

(二)保潔覆蓋率目標(biāo)全區(qū)范圍內(nèi)的河道和大中型水庫上游集雨區(qū)及河道護(hù)岸、行洪橋梁、兩岸綠化均納入保潔養(yǎng)護(hù)范圍，保潔覆蓋率達(dá)到90%以上。其中，區(qū)級以上骨干河道、集鎮(zhèn)及農(nóng)村集居區(qū)所在地河道納入重點保潔范圍。

二、責(zé)任單位及責(zé)任范圍

按照&ldquo;屬地管理、適當(dāng)分級&rdquo;和&ldquo;誰使用、誰負(fù)責(zé)&rdquo;相結(jié)合原則，確定全區(qū)河道保潔各責(zé)任單位及責(zé)任范圍。

三、保潔單位條件及確定方式

河道保潔走專業(yè)化、市場化相結(jié)合的道路，以建立健全河道保潔長效管理機(jī)制為目的，采用公開招標(biāo)、專業(yè)化隊伍打撈的方式。

各責(zé)任單位可根據(jù)各自實際，通過招標(biāo)或成立專業(yè)保潔隊伍承擔(dān)河道保潔任務(wù)。在特殊情況下，例如河道內(nèi)出現(xiàn)病死動物及病死動物產(chǎn)品等情況，區(qū)水利局可確定專門保潔單位，實施河道專門保潔工作。

四、工作要求

河道保潔要求有專人每天巡回保潔，實現(xiàn)&ldquo;河面無雜草和漂浮物、河中無障礙、河岸無垃圾&rdquo;，水庫上游集雨區(qū)內(nèi)無較大工業(yè)污染源，無經(jīng)營性群養(yǎng)畜牧業(yè);河道護(hù)岸、行洪橋梁等及兩岸綠化養(yǎng)護(hù)完好率在98%以上。

為避免對河道及周邊環(huán)境造成二次污染，河道保潔清理出來的垃圾、漂浮物等應(yīng)上岸集中堆放，及時清運，就近集中至垃圾中轉(zhuǎn)站處理，不得在岸邊隨意堆放。

(一)日常性保潔區(qū)級以上河道，原則上每2～3公里配備1名保潔員;其他河道，每5～6公里配備1名保潔員，要求每天保潔時間不少于8小時。

(二)特殊性保潔對于發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)病死動物及病死動物產(chǎn)品或臺風(fēng)暴雨過后等特殊情況，各地各有關(guān)部門應(yīng)嚴(yán)格按要求做好特殊期間河道保潔工作。

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)病死動物及病死動物產(chǎn)品時，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)及時告知區(qū)應(yīng)對病死動物及病死動物產(chǎn)品的專門保潔單位，由專門保潔單位統(tǒng)一打撈河道內(nèi)的`病死動物及病死動物產(chǎn)品，并運送至無害化處理公共設(shè)施運營單位進(jìn)行無害化處置;若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，專門保潔單位應(yīng)立即向相關(guān)防疫部門報告。

2、臺風(fēng)、暴雨過后當(dāng)日起三日內(nèi)，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)負(fù)責(zé)清理河道內(nèi)的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通和河面、河岸干凈整潔。

3、當(dāng)發(fā)生突發(fā)水污染事件(如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道)，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)立即向所在的鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)或區(qū)環(huán)境保護(hù)部門報告，積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)措施。

五、保潔費用組成及經(jīng)費保障

河道保潔費用主要包括人員工資福利費、人員各類保險費、人員培訓(xùn)費、勞保用品費、打撈工具費、船只等設(shè)施設(shè)備使用及運行費、機(jī)物料消耗費、日常管理維修費、水草及垃圾清運處置費以及其他不可預(yù)見費用等。

各地各有關(guān)部門應(yīng)根據(jù)實際需要，科學(xué)合理安排好年度河道保潔財政預(yù)算。按河道責(zé)任范圍，區(qū)水利局、城管局河道保潔費用由區(qū)財政預(yù)算核撥，鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)和其他部門自行籌措解決，但經(jīng)考核合格的，由區(qū)財政補(bǔ)助;大中型水庫上游集雨區(qū)保潔費用由區(qū)財政對各所在鎮(zhèn)實行定額補(bǔ)助。河道保潔經(jīng)費實行專款專用。

(一)河道保潔補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

1、區(qū)級及以上河道1200元/公里&middot;每年;

2、鎮(zhèn)村級河道1000元/公里&middot;每年。

(二)大中型水庫上游集雨區(qū)保潔補(bǔ)助標(biāo)準(zhǔn)

各所在鎮(zhèn)12萬元/年。

(三)考核得分與資金補(bǔ)助

1、得分在80分(含)以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)，給予全額補(bǔ)助;

2、得分在70分(含)以上的鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)，按70%補(bǔ)助;

3、得分在70分以下的鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)，不予補(bǔ)助。

六、保潔安全生產(chǎn)

各地各有關(guān)部門應(yīng)加強(qiáng)河道保潔安全生產(chǎn)工作，明確河道保潔安全生產(chǎn)主體組織，層層落實安全生產(chǎn)責(zé)任制。河道保潔責(zé)任單位作為河道保潔安全生產(chǎn)的責(zé)任主體，負(fù)責(zé)制定安全生產(chǎn)措施。河道保潔單位及個人作為河道保潔安全生產(chǎn)的實施主體，落實安全生產(chǎn)措施。

在工作過程中，河道保潔責(zé)任單位應(yīng)負(fù)責(zé)制定保潔安全生產(chǎn)具體措施，建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，確保安全生產(chǎn)資金(包括人身保險、救生設(shè)備等)有效投入;加強(qiáng)安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)、自我救助能力。同時，河道保潔責(zé)任單位也應(yīng)根據(jù)各地實際，制定有關(guān)應(yīng)對臺風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施等。

七、保潔檢查考核

(一)考核機(jī)構(gòu)區(qū)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組定期不定期組織開展河道保潔監(jiān)督考核工作，具體由區(qū)水利局會同區(qū)有關(guān)部門做好河道保潔監(jiān)督考核工作。

(二)考核內(nèi)容主要包括組織機(jī)構(gòu)、工作經(jīng)費、工作制度、人員配備、工作臺帳、保潔質(zhì)量及舉報投訴、安全生產(chǎn)等方面，根據(jù)不同項目設(shè)定不同的分值，實行百分制考核(詳見附件1至2)。

(三)考核形式河道保潔實行日常檢查與年度考核評估相結(jié)合的檢查考核機(jī)制。區(qū)河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室每月對全區(qū)河道及大中型水庫集雨區(qū)保潔情況進(jìn)行檢查。各河道保潔責(zé)任單位應(yīng)做好建章立制、自查等工作，每月自查不少于兩次，并將檢查情況記錄在冊，建立臺帳，迎接區(qū)檢查考核。

(四)獎勵機(jī)制實行河道保潔考核結(jié)果與補(bǔ)助資金及年終獎勵相掛鉤機(jī)制。區(qū)以獎代補(bǔ)形式對各鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)河道保潔進(jìn)行補(bǔ)助，考核不合格的，不予補(bǔ)助，補(bǔ)助資金每季度發(fā)放一次。同時，區(qū)里每年底對符合考核要求、長效保潔效果顯著的部門、鎮(zhèn)鄉(xiāng)(街道)等責(zé)任單位及有關(guān)人員給予適當(dāng)獎勵，對保潔工作不力、造成不良影響的相關(guān)責(zé)任人予以通報批評。

河道保潔服務(wù)方案 4

為建立我區(qū)河道保潔長效管理機(jī)制，保障河道生態(tài)安全，改善水生態(tài)環(huán)境，根據(jù)《xx省河道保潔工作實施方案》(湘政辦發(fā)〔20xx〕95號)、《xx市河道保潔工作實施意見》(xx政辦函〔20xx〕108號)，結(jié)合我區(qū)實際，特制定本實施方案。

一、總體目標(biāo)

建立健全區(qū)河道保潔長效管理機(jī)制和監(jiān)督檢查機(jī)制;建立&ldquo;政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與&rdquo;的工作機(jī)制;將河道保潔工作納入我區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生綜合整治，確保蒸水沿線我區(qū)域城鄉(xiāng)垃圾不入河;對河道垃圾實行面上處置、集中打撈相結(jié)合，確保各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政區(qū)域河面垃圾不出境;徹底改變河道臟、亂、差現(xiàn)象，實現(xiàn)全區(qū)河道&ldquo;水清、河暢、岸綠、景美&rdquo;的總體目標(biāo)。

二、工作重點

(一)加強(qiáng)入河垃圾源頭控制。沿河兩岸堤防沒有成堆垃圾或垃圾站;水上船舶(包括水上餐飲)垃圾集中收集上岸處理;沿河養(yǎng)殖企業(yè)垃圾(包括病死畜禽)無害化處理。

(二)建立重點地段河道保潔體系。蒸水沿途各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道確定專門人員、專項經(jīng)費保證隨時清理。加強(qiáng)巡查，禁止向河岸水域傾倒渣土廢棄物、垃圾。

(三)河道保潔具體要求。河岸無垃圾，河岸樹上無垃圾纏掛，河面無雜草、無漂浮廢棄物、無淹病死動物，確保水面流暢。

三、保潔工作職責(zé)

(一)河道保潔工作實行屬地管理和分段管理相結(jié)合的原則，以沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)(街道)為保潔基本責(zé)任單位(長湖鄉(xiāng)、雨母山鄉(xiāng)、呆鷹嶺鎮(zhèn)、蒸湘街道)。

河流兩岸垃圾的管理、清理按照屬地管理的原則由所在行政區(qū)域鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道全面負(fù)責(zé);河面垃圾的清理分河流、分段落實到臨河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)(詳細(xì)分段情況見附件)。

沿河各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道要建立河道保潔責(zé)任制，從源頭防控垃圾入河，切實履行河道保潔屬地管理職責(zé)，做到垃圾不入河，入河不出境。

(二)明確部門職責(zé)，加強(qiáng)部門協(xié)作，形成合力共同推進(jìn)河道保潔工作

1、區(qū)水利農(nóng)機(jī)局：為河道保潔工作協(xié)調(diào)部門，提出本區(qū)河道保潔責(zé)任區(qū)劃分方案并負(fù)責(zé)編制河道保潔實施方案，負(fù)責(zé)對保潔工作進(jìn)行指導(dǎo)。

2、區(qū)農(nóng)辦：①負(fù)責(zé)將河道保潔納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境同治工作范圍;②負(fù)責(zé)畜禽養(yǎng)殖污染的防治管理和農(nóng)業(yè)源污染治理與督促工作，對于打撈上來的.河道漂浮病死動物等進(jìn)行必要的檢疫及后續(xù)的無害化處理。加大農(nóng)村垃圾資源化利用，引導(dǎo)廣大農(nóng)村居民樹立保潔意識。

3、蒸湘環(huán)保分局：負(fù)責(zé)生產(chǎn)企業(yè)水上餐飲垃圾分類集中處理的監(jiān)督管理，負(fù)責(zé)河道水質(zhì)污染的調(diào)查處理和向河道排污的控制管理工作。

4、區(qū)交通運輸局：負(fù)責(zé)與地方海事局城區(qū)海事處銜接，監(jiān)督、管理通航河道船舶垃圾分類，集中并轉(zhuǎn)運停靠碼頭垃圾處理站。

5、區(qū)環(huán)衛(wèi)局：負(fù)責(zé)沿河生活垃圾分類收集轉(zhuǎn)運和集中處理，加大垃圾資源化利用，加大農(nóng)村地區(qū)垃圾分類減量指導(dǎo)和收集轉(zhuǎn)運體系建設(shè)。負(fù)責(zé)所轄區(qū)域河面垃圾打撈。

6、新聞宣傳部門：負(fù)責(zé)河道保潔宣傳，在文明城市(縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn))創(chuàng)建及評比中統(tǒng)籌運用河道保潔考評結(jié)果。

7、財政部門：根據(jù)河道保潔工作需要，統(tǒng)籌安排有關(guān)資金。

(三)建設(shè)河道保潔視頻監(jiān)控系統(tǒng)

根據(jù)《xx省河道保潔工作實施方案》要求，建設(shè)全市河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)，采用視頻技術(shù)，我區(qū)在呆鷹嶺鎮(zhèn)、長湖鄉(xiāng)設(shè)立2個河道保潔監(jiān)控點，河道保潔在線監(jiān)控系統(tǒng)由省水利廳規(guī)劃建設(shè)。

(四)特殊情況下河道保潔要求

1、發(fā)現(xiàn)河道內(nèi)有淹病死動物時，由蒸水沿途鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道對河道內(nèi)的病死動物進(jìn)行打撈，并進(jìn)行無害化處理，若發(fā)現(xiàn)疑似染疫，應(yīng)立即向區(qū)衛(wèi)生防疫主管部門報告。

2、臺風(fēng)、暴雨過后，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)應(yīng)在三天內(nèi)清理完河道中的垃圾、廢棄漂浮物、雜草、障礙物等，確保河道暢通與河面、河岸干凈整潔。

3、發(fā)生諸如藻類暴發(fā)、油類等污染物污染河道等突發(fā)性水污染事件時，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道應(yīng)立即向區(qū)人民政府報告，并積極配合有關(guān)部門采取相應(yīng)措施妥善處理。

四、保障措施

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。區(qū)政府建立聯(lián)席會議制度。各相關(guān)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道行政負(fù)責(zé)人為本區(qū)域河道保潔第一責(zé)任人，參照建立聯(lián)席會議制度，對所轄區(qū)河道按屬地管理明確職責(zé)，建立事權(quán)清晰、權(quán)責(zé)一致、規(guī)范高效、監(jiān)管到位的河道保潔工作機(jī)制。

(二)落實&ldquo;政府主導(dǎo)、部門協(xié)作、公眾參與&rdquo;的工作機(jī)制，建立全區(qū)河道保潔聯(lián)席會議制度，明確區(qū)委副書記、區(qū)長林喜洋為聯(lián)席會議總召集人，區(qū)委常委、區(qū)委辦主任彭順利為聯(lián)席會議常務(wù)召集人，區(qū)人民政府副區(qū)長羅元輝為副召集人，區(qū)人民政府辦公室分管水利的副主任和區(qū)水利、農(nóng)辦、環(huán)衛(wèi)、發(fā)改科技、環(huán)保、住房和城鄉(xiāng)建設(shè)、財政、新聞宣傳等相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為成員，聯(lián)席會議辦公室設(shè)區(qū)水利農(nóng)機(jī)局。加強(qiáng)對河道保潔工作領(lǐng)導(dǎo)，充分發(fā)揮部門職責(zé)職能，緊密協(xié)調(diào)配合，共同推進(jìn)河道保潔工作。

(三)嚴(yán)格執(zhí)法監(jiān)督。突出源頭防控、過程管控、全程監(jiān)控，加大河道保潔執(zhí)法力度、依法處理在河道范圍內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄行為，依法追究相關(guān)責(zé)任人責(zé)任。區(qū)水利部門要將河道保潔執(zhí)法納入水利綜合執(zhí)法內(nèi)容，也可以聯(lián)合相關(guān)部門開展聯(lián)合執(zhí)法、對一些重點臟、亂、差的河段，要開展集中整治、嚴(yán)厲打擊在河道內(nèi)亂堆、亂倒、亂棄等危害河道安全、堤防安全、水質(zhì)安全的違法行為，對干擾整治工作的單位和個人要依法嚴(yán)肅處理，確保河道保潔工作順利進(jìn)行。

(四)注重宣傳報道。通過報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、電臺等新聞媒體，以群眾喜聞樂見的形式廣泛開展報道，挖掘新聞線索、推介先進(jìn)典型，深入報道，大力倡導(dǎo)良好的衛(wèi)生習(xí)慣，營造全社會關(guān)心支持河道保潔工作的良好氛圍。

(五)開展志愿者活動。大力開展形式多樣的河道保潔志愿者行動，宣傳參與河道保潔工作先進(jìn)典型，倡導(dǎo)群眾共同參與河道保潔工作。

(六)河道保潔安全措施。河道保潔責(zé)任單位要建立安全生產(chǎn)規(guī)章制度，落實各項保障措施(包括人身保險、救生設(shè)備等)，加強(qiáng)安全宣傳教育，提高保潔人員的安全意識和自我保護(hù)、自我救助能力;制訂應(yīng)對臺風(fēng)、洪水等突發(fā)事件的安全措施。

五、河道保潔工作考評

全區(qū)河道保潔工作納入全區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境整治統(tǒng)一考核，由區(qū)城鄉(xiāng)環(huán)境綜合整治辦公室和區(qū)水利局聯(lián)合考核，河道保潔責(zé)任單位配合做好河道保潔考核工作。區(qū)委、區(qū)政府將把河道保潔工作的實施情況列入對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、年度考核的重要內(nèi)容，并簽定責(zé)任狀，考核結(jié)果與財政經(jīng)費直接掛鉤。區(qū)委、區(qū)政府督查室，農(nóng)辦、水利農(nóng)機(jī)局、財政、環(huán)保等部門組成工作督查小組，對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作情況進(jìn)行不定期抽查，督查情況予以排名并進(jìn)行通報。

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村鎮(zhèn)保潔服務(wù)方案 1

為全面貫徹落實鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，全力推進(jìn)美麗鄉(xiāng)村建設(shè)，進(jìn)一步提升農(nóng)村人居環(huán)境，讓農(nóng)民群眾過一個喜慶、祥和、潔凈的春節(jié)。經(jīng)街道黨工委、辦事處研究，決定開展&ldquo;村村戶戶搞清潔，干干凈凈迎春節(jié)&rdquo;行動，現(xiàn)結(jié)合街道辦實際，制定實施方案如下。

一、重要意義

以打造&ldquo;水鄉(xiāng)白云&middot;江北生態(tài)明珠&rdquo;為目標(biāo)，以治理環(huán)境臟、亂、差為重點，牢固樹立&ldquo;生態(tài)保護(hù)是白云湖一切工作的紅線、底線、生命線&rdquo;，持續(xù)改善農(nóng)村人居環(huán)境，讓廣大農(nóng)民群眾干干凈凈、健健康康、歡歡喜喜過大年。

二、基本原則

(一)堅持以村為主、屬地管理原則。各管理區(qū)黨總支書記為本管理區(qū)治理臟、亂、差行動的第一責(zé)任人，各村支部書記為本村整治的第一責(zé)任人，負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)的環(huán)境綜合整治及違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營、二手車拆解、木材加工業(yè)戶取締的宣傳發(fā)動、組織實施、具體落實。

(二)堅持多措并舉、整體推進(jìn)原則。本次行動集中派出所、環(huán)保中隊、市場監(jiān)管所、供電所、交管所、國土所、建委、教育辦、環(huán)衛(wèi)辦、城管辦、綜合執(zhí)法中隊等部門，對違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營業(yè)戶，以及小散亂污企業(yè)、木材加工業(yè)戶的清理和取締。對潘王路、云湖南路、云湖北路、引湖路、S321沿線、環(huán)湖大堤等主干道兩側(cè)，以及各村背街小巷、房前屋后、市場內(nèi)外、溝頭堰幫周邊存在的亂堆亂放、占道經(jīng)營、垃圾雜草、陳年垃圾、亂貼亂畫等有礙觀瞻現(xiàn)象的整治。

(三)堅持獎懲并舉、長效管理的原則。街道辦將制定具體整治達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)，不定期對各村整治標(biāo)準(zhǔn)、保潔質(zhì)量進(jìn)行檢查巡查，并將發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行通報。同時制定獎懲措施，并將巡查情況列入全方位目標(biāo)考核。

三、主要內(nèi)容

(一)轄區(qū)面貌改善提升。

1、開展垃圾死角大清理行動，對村民房前屋后、村邊、路邊、溝邊、墻根、偏僻角落等保潔盲區(qū)內(nèi)積存的各類零星垃圾、陳年垃圾、垃圾死角進(jìn)行集中大排查，對排查出的生活垃圾進(jìn)行集中清理，建筑垃圾進(jìn)行平整、覆蓋，確保可視范圍內(nèi)無垃圾。

2、開展環(huán)衛(wèi)設(shè)施大清洗行動，對村內(nèi)較臟的垃圾桶進(jìn)行清洗消毒，確保環(huán)衛(wèi)設(shè)施干凈整潔。3、開展對主次干道、占道亭棚、商店超市等占道經(jīng)營的整治，全面取締墻體廣告、集市占道經(jīng)營、亂掛條幅、櫥窗廣告、搭繩晾曬、亂設(shè)攤點及廣告牌等有礙觀瞻行為。廣泛發(fā)動群眾，發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農(nóng)具、&ldquo;三大堆&rdquo;、亂貼亂畫、亂搭亂建進(jìn)行大整治，做到房屋墻體干凈，村內(nèi)環(huán)境整潔、有序。

(二)廢舊經(jīng)營清理取締。對違法違規(guī)廢舊塑料經(jīng)營、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營業(yè)戶，保持高壓打擊態(tài)勢，隨時組織職能部門開展集中行動，做到露頭就打，隨查隨打，對頂風(fēng)而上、屢勸不止的非法業(yè)戶要從重處罰，經(jīng)營場所如是違章建筑將現(xiàn)場拆除。派出所、環(huán)保中隊、市場監(jiān)管所、供電所、交管所、綜合執(zhí)法中隊、城管辦要密切配合，通力合作，不定期地開展路查路扣工作，嚴(yán)控廢舊運輸車輛流入我轄區(qū)。

(三)木材經(jīng)營強(qiáng)力管治。對于轄區(qū)內(nèi)木材經(jīng)營及加工業(yè)戶，對符合產(chǎn)業(yè)政策的要合法經(jīng)營、規(guī)范經(jīng)營;對不符合產(chǎn)業(yè)政策、屢勸不止的業(yè)戶要堅決打擊取締。

(四)禁燒工作加大管控。明確屬地管理主體責(zé)任，各管理區(qū)要細(xì)化安排，責(zé)任到人，明確禁燒工作的嚴(yán)峻性。各村要成立以村書記為組長的禁燒巡查及滅火隊伍，明確職責(zé)分工，對發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時進(jìn)行處理。街道辦成立巡查小組，采取白天定期巡查與夜間不定期檢查相結(jié)合的方式，不斷加大禁燒巡查力度。嚴(yán)厲查處轄區(qū)內(nèi)焚燒落葉、雜草、垃圾等違法現(xiàn)象。發(fā)現(xiàn)一處處罰一處，以罰代管，重罰嚴(yán)管。

四、實施步驟

(一)宣傳發(fā)動階段(1月20日至1月24日)。通過出動宣傳車、發(fā)放明白紙、利用村村響廣播和微信平臺等形式，廣泛宣傳發(fā)動群眾，鼓勵大家理解支持參與村莊清潔行動，進(jìn)一步提升村容村貌。同時將&ldquo;出彩人家&rdquo;創(chuàng)建活動與清潔行動相結(jié)合，充分發(fā)揮其示范帶動作用，引導(dǎo)更多家庭積極參與到行動中，在較短的時間內(nèi)讓街道、村、家庭更加干凈起來。

(二)集中整治階段(1月25日至1月31日)。各村要做好廢舊塑料經(jīng)營、二手車拆解和其他廢舊經(jīng)營業(yè)戶，以及木材加工業(yè)戶自行清理的督促和監(jiān)管工作，此項工作于會后三日內(nèi)完成。同時各村要集中人力物力，動用機(jī)械、車輛整體推進(jìn)，逐街逐巷進(jìn)行清理，對于清理的垃圾要集中處置，清出環(huán)境衛(wèi)生的底子，使全村的環(huán)境面貌徹底改觀。各管理區(qū)負(fù)責(zé)督促各村進(jìn)展情況，并將每天進(jìn)展情況及清理過程照片發(fā)環(huán)衛(wèi)群內(nèi)。

(三)檢查驗收階段(2月1日)。城管辦對各村廢舊經(jīng)營業(yè)戶、二手車拆解業(yè)戶和木材加工業(yè)戶逐戶開門驗收，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的，組織專項行動強(qiáng)制清理取締。相關(guān)職能部門，根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行頂格處罰。街道辦成立專門驗收小組，對照整治標(biāo)準(zhǔn)，對各村環(huán)境綜合整治情況進(jìn)行全面考評，根據(jù)考核情況進(jìn)行獎懲。

五、工作要求

(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各職能部門、管理區(qū)、村要提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，把此次行動作為當(dāng)前的一項重要任務(wù)。管理區(qū)是本管理區(qū)的牽頭部門，要精心組織，周密安排，狠抓落實，迅速掀起清理整治高潮。

(二)強(qiáng)化問題整改。按照屬地管理、守土有責(zé)的要求，各村要開展拉網(wǎng)式排查，做到村不漏街、街不漏戶，逐街、逐巷、逐市場進(jìn)行全面排查清理，發(fā)現(xiàn)問題，及時解決。

(三)堅持部門協(xié)作。黨政辦著力做好后勤保障工作。宣傳辦強(qiáng)化正面宣傳，營造濃厚輿論氛圍，專項行動期間保留影像資料，做到全程留痕。

(四)建立長效機(jī)制。本次實施方案的整治標(biāo)準(zhǔn)、整治內(nèi)容、部門職責(zé)、工作要求等要貫穿于整個行動始終，堅持集中整治與長效管理相結(jié)合、治標(biāo)與治本相同步，不斷鞏固、不斷提升、不斷總結(jié)，切實增強(qiáng)農(nóng)民群眾自覺性主動性、確保村莊常年保持干凈、整潔、有序。

六、職能部門職責(zé)

1、管理區(qū)：負(fù)責(zé)督促各村全面開展環(huán)境綜合整治行動，積極落實禁燒巡查工作，對區(qū)域內(nèi)出現(xiàn)的`焚燒現(xiàn)象，立即組織人員予以撲滅;督促區(qū)域內(nèi)的廢舊塑料經(jīng)營、二手車拆解、木材加工等業(yè)戶進(jìn)行自清，對拒不清理的業(yè)戶上報街道辦，由街道辦組織相關(guān)部門集中行動予以打擊。

2、各村：根據(jù)方案要求，會后立即行動，集中人力物力，全面掀起干群共治的整治熱潮。充分發(fā)揮村民自治優(yōu)勢，對自家房前屋后雜物、農(nóng)具、&ldquo;三大堆&rdquo;、亂貼亂畫、亂搭亂建等行為進(jìn)行大整治，確保環(huán)境綜合整治效果;同時加大巡查力度，加強(qiáng)日常監(jiān)管，發(fā)現(xiàn)問題立即督促處理，對拒絕整改業(yè)戶及時報管理區(qū);針對焚燒現(xiàn)象，成立由書記為組長的巡邏隊伍，具體人員名單及責(zé)任區(qū)域上墻公示，對出現(xiàn)的焚燒現(xiàn)象及焚燒痕跡及時進(jìn)行處置。同時，各村要全力做好市、區(qū)第三方考核驗收工作，對發(fā)現(xiàn)的問題，要根據(jù)整改時限、整治標(biāo)準(zhǔn)，同角度拍照上傳，及時解決，及時處理。

3、紀(jì)工委：負(fù)責(zé)監(jiān)督街道辦各部門及各管理區(qū)、村應(yīng)對此次行動的履職情況，對履職不力的進(jìn)行問責(zé)。

4、黨政辦：對發(fā)生焚燒現(xiàn)象的管理區(qū)及村進(jìn)行通報。

5、宣傳辦：負(fù)責(zé)牽頭協(xié)調(diào)新聞宣傳和輿情處置工作，正面引導(dǎo)輿論。

6、防反彈辦：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)日常巡查檢查，協(xié)調(diào)組織相關(guān)職能部門，對拒不清理的廢舊塑料經(jīng)營及二手車拆解業(yè)戶、木材加工業(yè)戶進(jìn)行打擊取締;協(xié)助各村對明火進(jìn)行撲滅;對各管理區(qū)禁燒情況進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)焚燒痕跡隨時聯(lián)系黨政辦予以通報。

7、環(huán)衛(wèi)辦：負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的綜合協(xié)調(diào)、督導(dǎo)檢查工作，制定考核辦法，確保保潔效果。

8、環(huán)衛(wèi)所：要在本次行動中充分發(fā)揮主力軍作用，制定具體保潔方案，加大保潔力度，確保道路、廣場、河道、岸坡、房前屋后清掃保潔及時到位，路見本色，無垃圾雜草、無磚石瓦塊、無白色污染;做到生活垃圾日產(chǎn)日清，不閃桶、不漏點、不滿溢、周邊干凈整潔;教育和監(jiān)督保潔員不得點火，嚴(yán)禁出現(xiàn)焚燒落葉、雜草、垃圾等行為，一旦發(fā)現(xiàn)著火現(xiàn)象要充分發(fā)揮聯(lián)動作用，集中保潔員對發(fā)現(xiàn)的火情及著火痕跡及時進(jìn)行處理。

9、派出所：負(fù)責(zé)聯(lián)合執(zhí)法工作的秩序維護(hù)，對阻撓執(zhí)法人員執(zhí)行公務(wù)的業(yè)戶，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處罰，構(gòu)成犯罪的依法追究刑事責(zé)任。

10、環(huán)保中隊：按照有關(guān)環(huán)境保護(hù)法律法規(guī)，對違法業(yè)戶依法進(jìn)行頂格處罰。

11、市場監(jiān)管所：對非法經(jīng)營業(yè)戶，按照有關(guān)法律法規(guī)，對違法經(jīng)營的設(shè)備、產(chǎn)品扣押，按照有關(guān)行政處罰規(guī)定，依法給予頂格處罰。

12、供電所：按照街道辦要求，對違法經(jīng)營業(yè)戶切斷電力供應(yīng)，并做好電力監(jiān)管。

13、教育辦：要深入開展&ldquo;小手拉大手&rdquo;活動，通過定期開展主題班會、印發(fā)致家長的一封信、征文比賽等方式，廣泛開展生態(tài)環(huán)境保護(hù)的宣傳教育，發(fā)揮思想教育職能。

14、綜合執(zhí)法中隊：要加大對主次干道兩側(cè)亂堆亂放、亂設(shè)攤點、占道經(jīng)營、廣告牌匾等行為的整治，對不聽勸告的業(yè)戶依據(jù)相關(guān)規(guī)定依法作出行政處罰。

村鎮(zhèn)保潔服務(wù)方案 2

為迎接元旦和春節(jié)，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進(jìn)一步加快推進(jìn)我鎮(zhèn)人居環(huán)境整治，提升農(nóng)村人居環(huán)境水平。經(jīng)鎮(zhèn)黨委、鎮(zhèn)政府研究，特制定此行動方案。

一、活動時間

20xx年12月25日-20xx年2月10日。

二、活動范圍

全鎮(zhèn)17條村

三、活動內(nèi)容

全面開展農(nóng)村人居環(huán)境整治村莊清潔行動，落實門前&ldquo;三包&rdquo;制度，推進(jìn)禽畜圈養(yǎng)，重點解決村內(nèi)&ldquo;臟亂差&rdquo;問題。要充分發(fā)揮保潔員、黨員干部、理事會、志愿者、農(nóng)戶等各方力量，有序開展大掃除、大整治行動。

(一)清理生產(chǎn)工具及建筑材料亂堆亂放。要集中力量整治亂堆亂放，確保村巷道、房前屋后、公共場所等區(qū)域無生產(chǎn)生活工具、建筑材料亂堆亂放現(xiàn)象。

(二)清理積存垃圾。著力清理村巷道、房前屋后、山坡草叢、溝渠池塘河溪等區(qū)域的積存垃圾、雜物，并保持村道、巷道及其周邊區(qū)域干凈整潔。

(三)加強(qiáng)垃圾清運。保潔公司要加強(qiáng)垃圾轉(zhuǎn)運，村發(fā)現(xiàn)清運不及時的`情況要報告到鎮(zhèn)規(guī)劃辦，由規(guī)劃辦進(jìn)行協(xié)調(diào)。

(四)清理違章廣告。確保墻體整潔，無亂涂亂畫，無&ldquo;牛皮癬&rdquo;廣告。

(五)整治黑臭水體。清理水體中各類動物尸體、白色污染、垃圾、漂浮物等，確保村莊內(nèi)無黑臭水體、污水橫流等現(xiàn)象。

(六)實行禽畜圈養(yǎng)。鼓勵村民對禽畜實行圈養(yǎng)，杜絕雞鴨橫行、糞污滿地的現(xiàn)象。

(七)加強(qiáng)公廁管護(hù)。各公廁要有專人管護(hù)，確保制度牌、指示牌等完好無損，并保持廁內(nèi)清潔。

(八)改變影響農(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣。廣泛宣傳衛(wèi)生習(xí)慣帶來的好處，提高村民衛(wèi)生意識。引導(dǎo)村民自覺形成良好的生活習(xí)慣，從源頭上減少垃圾亂丟亂放、柴草亂堆亂積、農(nóng)具亂停亂放、污水亂潑亂倒等現(xiàn)象。

四、保障措施

(一)機(jī)制保障

各村要加強(qiáng)自查，及時自行整改。鎮(zhèn)成立督導(dǎo)組加強(qiáng)督查、巡查，及時將發(fā)現(xiàn)的問題反饋到村，由村組織人員進(jìn)行整改，并將整改結(jié)果發(fā)到新村辦。

(二)經(jīng)費保障

各村要多方籌措資金，可以在村辦公費經(jīng)費、黨組織服務(wù)群眾專項經(jīng)費、鄉(xiāng)賢基金等項目中支出。此外，鎮(zhèn)統(tǒng)籌人居環(huán)境整治資金給予補(bǔ)充支持。

村鎮(zhèn)保潔服務(wù)方案 3

新春佳節(jié)即將來臨之際，為營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛，進(jìn)一步改善城鄉(xiāng)環(huán)境面貌，不斷提高群眾滿意度和城市綜合管理水平，根據(jù)縣委辦字〔20xx〕1號通知和臨沂市城管局臨城字〔20xx〕2號通知要求，結(jié)合我單位實際，制定本方案。

一、時間安排

20xx年1月16日---20xx年2月10日，在全局范圍內(nèi)開展一次以&ldquo;干干凈凈迎新春，歡歡樂樂過大年&rdquo;為主題的衛(wèi)生大掃除活動。

二、重點任務(wù)

根據(jù)縣委、縣政府和臨沂市城管局通知要求，全員發(fā)動共同參與，實現(xiàn)管理范圍全覆蓋無縫隙大清潔、責(zé)任區(qū)域大清掃。按照《國家衛(wèi)生縣城(鄉(xiāng)鎮(zhèn))標(biāo)準(zhǔn)》和相關(guān)規(guī)定，集中人員加大保潔力度、精細(xì)度和保潔頻次，嚴(yán)格做到責(zé)任范圍內(nèi)主要道路、背街小巷無垃圾、無污跡，路面整潔干凈，無死角;公共場所(公園、廣場、街頭綠地等)、城中村等清掃保潔到位，無衛(wèi)生死角;生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶退街還院，果皮箱、垃圾分類收集點等垃圾容器清潔;嚴(yán)格落實&ldquo;門前五包&rdquo;責(zé)任制，臨街單位和商鋪做到環(huán)境整潔、無店外經(jīng)營、占道經(jīng)營，無亂搭亂建、亂貼亂畫，城市立面整潔，戶外廣告、店牌設(shè)置規(guī)范，消除野廣告，車輛停放有序，綠化覆蓋完整、公園廣場安全衛(wèi)生，路燈景觀燈安全整潔，亮燈率達(dá)到95%以上;利用大屏幕播放大掃除相關(guān)宣傳標(biāo)語;做好網(wǎng)吧等場所監(jiān)督管理。

三、職責(zé)分工

成立迎新春衛(wèi)生大掃除活動領(lǐng)導(dǎo)小組。

組長：

副組長：

成員：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，具體負(fù)責(zé)本次衛(wèi)生大掃除的日常工作，謝文連任辦公室主任。

四、保障措施

(一)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織。領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室具體負(fù)責(zé)衛(wèi)生大掃除工作的'組織協(xié)調(diào)和日常事務(wù)。局屬各科室、各單位要把衛(wèi)生大掃除工作作為當(dāng)前一項政治任務(wù)，要在領(lǐng)導(dǎo)小組的統(tǒng)一指揮下，各科室各單位結(jié)合自身實際，及時明確任務(wù)，密切配合，全力推動該項工作深入開展。

(二)廣泛宣傳，全員動員。各部門要通過多種形式，大力宣傳衛(wèi)生大掃除的重要意義、目標(biāo)任務(wù)和工作要求，通過深入的宣傳教育，進(jìn)一步提高全民衛(wèi)生意識和文明意識;調(diào)動全體干部職工參與衛(wèi)生大掃除的積極性和主動性，營造文明祥和、整潔有序的節(jié)日氣氛。

(三)突出重點難點，全面快速推進(jìn)。我局負(fù)責(zé)主城區(qū)和城中村保潔工作任務(wù)艱巨、點多面廣，要堅持&ldquo;統(tǒng)籌兼顧、重點突出、因地制宜、確保實效&rdquo;的原則，嚴(yán)格落實包保責(zé)任制和&ldquo;門前五包&rdquo;有關(guān)規(guī)定。各部門要相互配合，實現(xiàn)條塊有機(jī)結(jié)合，全方位做好市容環(huán)境衛(wèi)生清潔整治等工作。

(四)嚴(yán)明紀(jì)律，強(qiáng)化督查。局衛(wèi)生大掃除領(lǐng)導(dǎo)小組將按照任務(wù)目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行經(jīng)常性督導(dǎo)檢查，對各部門單位的階段目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查，實行任務(wù)督辦，限期完成。對因思想不重視、責(zé)任不落實、措施不到位造成工作被動的，堅決實行問責(zé)。

村鎮(zhèn)保潔服務(wù)方案 4

為扎實有效地做好20xx年春節(jié)期間鴉灘鎮(zhèn)環(huán)衛(wèi)保障工作，切實改善農(nóng)村人居環(huán)境，加大農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治，實現(xiàn)&ldquo;干凈、整潔、清爽&rdquo;的環(huán)境，確保全鎮(zhèn)人民過上一個安樂、舒適、祥和的春節(jié)，現(xiàn)就春節(jié)期間鴉灘鎮(zhèn)的環(huán)衛(wèi)保障工作，擬定應(yīng)急方案如下：

一、思想工作

積極提高工作人員服務(wù)意識，從根本上重視起來，然后從行動中得到實踐，保證在春節(jié)期間，所有在崗人員不怕苦、不怕累，在繁忙的春節(jié)前后，保證環(huán)衛(wèi)工作高效、保質(zhì)的完成，積極動員全體員工，提高思想覺悟，做到服務(wù)于民，確保春節(jié)期間的環(huán)衛(wèi)工作不放松，垃圾及時清運。

二、加強(qiáng)管理，各司其職

各片區(qū)要按有關(guān)要求，全面做好春節(jié)期間環(huán)衛(wèi)保障及煙花爆竹殘屑清除工作，在燃放煙花爆竹時段，各有關(guān)片區(qū)應(yīng)啟動煙花爆竹殘屑清除工作方案，具體要求如下：

(一)各片區(qū)春節(jié)前期做好保潔車輛和工具檢查工作，及時排除隱患，解決問題，保證環(huán)衛(wèi)工作正常運轉(zhuǎn)。

(二)各片區(qū)要在春節(jié)前做好人員、車輛的準(zhǔn)備工作，組建應(yīng)急隊伍，配備必要的環(huán)衛(wèi)應(yīng)急設(shè)備和物資。

(二)燃放期間的清掃工作。各片區(qū)在燃放期間每天要進(jìn)行煙花爆竹殘屑全面清掃，要在每日8時00分前清掃完畢，確保鴉灘鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔。

(三)在垃圾的.收集、運輸和處理過程中，做好安全防火工作。作業(yè)期間各片區(qū)要加強(qiáng)安全防火工作，嚴(yán)禁將未燃盡煙花爆竹殘屑混入生活垃圾中;禁止未燃盡殘屑倒入垃圾臨時堆放點，保證垃圾正常收運處理。

(四)公廁管理工作。節(jié)日期間各片區(qū)要提高公廁服務(wù)質(zhì)量，做到燈明水暢、設(shè)施完好，地面不結(jié)冰。片區(qū)組長要督促和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)。

(五)各片區(qū)要在加強(qiáng)業(yè)務(wù)管理的同時加強(qiáng)職工安全防護(hù)知識的培訓(xùn)，采取安全防護(hù)措施，教育職工在發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或其它突發(fā)事件時應(yīng)及時向消防和公安部門報告。

(六)節(jié)日期間如遇降雪、大風(fēng)等惡劣天氣時，各片區(qū)應(yīng)及時組織機(jī)動人員，領(lǐng)取應(yīng)急工具，自行啟動相關(guān)工作預(yù)案。

三、建立聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，加強(qiáng)值班工作

春節(jié)期間，各片區(qū)組長要保證24小時聯(lián)絡(luò)暢通，各片區(qū)還要建立保潔人員在內(nèi)的通訊聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)，設(shè)立值班電話，及時協(xié)調(diào)、處理作業(yè)過程中遇到的突發(fā)問題。

四、工作時間安排：

清掃人員：早晨6：30&mdash;11：00.下午：13：00&mdash;17：00注：每天7：30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍清掃。

撿拾人員：上午8：00&mdash;11：00.下午：14：00&mdash;16：00注：每天9：30之前必須完成自己管理區(qū)域內(nèi)的第一遍撿拾。

垃圾清運人員：每天早晨8點之前必須完成自己負(fù)責(zé)區(qū)域的第一遍清運，且上午保證最低清運兩遍;下午1：30之前必須完成自己負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的第一遍清運，且保證最低清運兩遍。

片區(qū)組長：6：30必須做好考勤，檢查所管轄區(qū)域，發(fā)現(xiàn)特殊情況及時反映，保證在1小時內(nèi)處理完。所有組長手機(jī)必須保持24小時開機(jī)狀態(tài)，隨時待命，不得在中午吃飯飲酒。

機(jī)動組：組建一支30人的機(jī)動組，由總負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)，做到隨時待命，隨時出動，保證及時處理特殊情況。且所有機(jī)動組人員必須保證手機(jī)24小時開機(jī)，隨時都能聯(lián)系上。

總負(fù)責(zé)人：做好整體工作安排，監(jiān)督所有片區(qū)組長的工作落實情況，及時了解各種突發(fā)情況，并且及時調(diào)動機(jī)動組做好應(yīng)急處理工作。手機(jī)24小時開通，隨時能聯(lián)系上。

村鎮(zhèn)保潔服務(wù)方案 5

為了認(rèn)真做好衛(wèi)生保障工作，努力創(chuàng)造干凈、文明、衛(wèi)生的良好市容環(huán)境，確保20xx年我市首批進(jìn)入全國文明城市和承辦好自治區(qū)兩個文明建設(shè)經(jīng)驗交流會以及第二屆國際草原文化節(jié)，現(xiàn)就全市環(huán)境衛(wèi)生整治工作，制定如下方案。

一、指導(dǎo)思想

本著美化環(huán)境、控制疾病的宗旨，突出重點，狠抓薄弱環(huán)節(jié)，充分發(fā)動群眾，調(diào)動各方面力量，大力開展愛國衛(wèi)生運動，全面開展市容衛(wèi)生整治。通過整治，使全市環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔，公共場所和食品衛(wèi)生安全，鼠蟑蚊蠅密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，市民的環(huán)境衛(wèi)生意識和防病意識明顯提高，社會衛(wèi)生大環(huán)境健康安全。

二、工作任務(wù)

全市環(huán)境衛(wèi)生整治要以《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》和各行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)，緊緊圍繞市容環(huán)境衛(wèi)生、公共場所、食品衛(wèi)生、飲用水衛(wèi)生、傳染病防治、除四害等六個方面的內(nèi)容展開。

(一)市容環(huán)境衛(wèi)生

1、積極宣傳、倡導(dǎo)健康文明的生活方式和良好的衛(wèi)生行為。禁止隨地吐痰、便溺;不亂扔果皮、紙屑、垃圾。

2、抓好景觀示范街、大型綠地廣場、商業(yè)步行街、市區(qū)各主次干道、便道的清掃保潔工作，做到無垃圾、無雜物、無污水、無渣土。

3、徹底整治城鄉(xiāng)結(jié)合部的環(huán)境衛(wèi)生，規(guī)范衛(wèi)生管理，嚴(yán)格控制亂倒垃圾、亂倒污水現(xiàn)象，限期消除積存暴露垃圾。

4、加強(qiáng)公廁與居廁的管理和保潔，確保設(shè)施完好、整潔衛(wèi)生、正常使用。

5、完善基礎(chǔ)環(huán)衛(wèi)設(shè)施的維護(hù)，完善管理制度，及時維護(hù)、保養(yǎng)、補(bǔ)充，確保運行狀態(tài)良好。

(二)市容管理

1、道路、街巷要做到路面硬化，無坑洼積水，排水設(shè)施完善。

2、徹底整治沿街和公共場所的違章搭建現(xiàn)象，取締無證攤點，機(jī)動車、自行車停放有序。

3、沿街店鋪嚴(yán)禁跨門經(jīng)營，確保門前整潔衛(wèi)生。

4、公用電話、郵箱、報欄、座椅等公共設(shè)施完好、整潔衛(wèi)生，確保正常使用。

5、徹底清理亂張貼、亂涂寫現(xiàn)象。

6、公共場所無丟棄物、無痰跡、無暴露垃圾。

7、公共場所廣告、招牌內(nèi)容健康，無煙草廣告。

8、建筑工地管理規(guī)范化，建筑材料堆放有序，圍擋按規(guī)定設(shè)置，標(biāo)志明顯，安全措施符合要求。

(三)公共場所衛(wèi)生

1、取締無證經(jīng)營，清退無證從業(yè)人員。

2、內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，無衛(wèi)生死角，除四害達(dá)標(biāo)。

3、按規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)配備衛(wèi)生設(shè)施，嚴(yán)格清洗消毒，各項衛(wèi)生指標(biāo)達(dá)到國家標(biāo)準(zhǔn)。

4、定期監(jiān)測飲用水源和二次飲用水，使水的飲用質(zhì)量符合國家標(biāo)準(zhǔn)。

5、長途汽車站、火車站、機(jī)場做到環(huán)境整潔，廁所衛(wèi)生除四害達(dá)標(biāo)，符合國家和本行業(yè)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。

(四)食品衛(wèi)生

1、取締無證經(jīng)營，清退無證從業(yè)人員。

2、確保經(jīng)營單位內(nèi)外環(huán)境整潔美觀，無衛(wèi)生死角，除四害達(dá)標(biāo)。

3、嚴(yán)禁出售過期、變質(zhì)、偽劣食品。

4、購進(jìn)貨物手續(xù)齊全符合要求。

5、各項指標(biāo)符合相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

6、確保無重大食物中毒事故。

(五)經(jīng)營場所煙塵、污水、油煙、噪聲的綜合整治嚴(yán)格執(zhí)行&ldquo;關(guān)于加強(qiáng)居民居住環(huán)境污染防治管理的通告&rdquo;和&ldquo;關(guān)于劃定高污染燃料禁燃區(qū)的通告&rdquo;精神，深化居民居住環(huán)境污染綜合整治專項工作，加大監(jiān)督檢查頻次，對環(huán)境違法行為的查處率達(dá)100%。

(六)單位和居民區(qū)衛(wèi)生

1、機(jī)關(guān)、學(xué)校、部隊、企事業(yè)單位的內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生要有專人負(fù)責(zé);健全管理制度，做到環(huán)境整潔、設(shè)施完善、無暴露垃圾，無衛(wèi)生死角，有禁煙標(biāo)志。

2、居民區(qū)要做到道路硬化平整無坑洼、積水，無暴露垃圾，無亂設(shè)攤點，無亂貼亂畫。公廁衛(wèi)生符合標(biāo)準(zhǔn)。&ldquo;四害&rdquo;密度不超標(biāo)。

(七)傳染病防治

1、組織各種形式的防病宣傳活動，衛(wèi)生醫(yī)療機(jī)構(gòu)要設(shè)置預(yù)防傳染病和健康教育宣傳欄。提高人群對傳染病的知曉率，提高人群的防病意識。

2、有健全的疫情報告網(wǎng)絡(luò)，法定傳染病報告率符合國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和時限

3、強(qiáng)化對消毒藥、器械、一次性醫(yī)療衛(wèi)生用品的生產(chǎn)、銷售、使用的監(jiān)督管理。

4、認(rèn)真貫徹《中華人民共和國傳染病防治法》、突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮系統(tǒng)職責(zé)明確，信息暢通，隊伍健全，反應(yīng)靈敏，處置及時。

(八)除&ldquo;四害&rdquo;

1、堅持環(huán)境治理為主的綜合防治措施，徹底治理滋生地。

2、按要求配備各類防治設(shè)施，科學(xué)合理用藥，不使用國家禁用藥物。

3、確保除&ldquo;四害&rdquo;達(dá)標(biāo)成果。

三、具體要求

(一)提高認(rèn)識，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

創(chuàng)建全國文明城市和承辦自治區(qū)兩個文明建設(shè)經(jīng)驗交流會以及第二屆國際草原文化節(jié)是展示我市市委九屆二次全委(擴(kuò)大)會議以來兩個文明建設(shè)新成就的一次良好契機(jī)，各地區(qū)、各部門、各單位要站在實踐&ldquo;三個代表&rdquo;重要思想，優(yōu)化我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，樹立我市良好對外形象，推動經(jīng)濟(jì)社會協(xié)調(diào)發(fā)展的高度，進(jìn)一步提高思想認(rèn)識，切實增強(qiáng)責(zé)任感與緊迫感，將&ldquo;迎會&rdquo;工作列入重要議事日程。要按照總體要求，成立相應(yīng)的組織領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，結(jié)合實際，制定具體實施方案，確保各項任務(wù)的.落實。

(二)明確重點，落實責(zé)任要按照方案劃定的責(zé)任范圍，認(rèn)真梳理本地區(qū)、本部門、本單位的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，明確各自的目標(biāo)、任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)、時限。堅持&ldquo;以塊為主、條塊結(jié)合，誰主管、誰負(fù)責(zé)&rdquo;的原則，層層落實責(zé)任制，明確責(zé)任人，采取強(qiáng)有力的措施，認(rèn)真抓好落實。

(三)強(qiáng)化監(jiān)督，確保達(dá)標(biāo)

為了確保整治工作的實效，各地區(qū)、各部門、各單位要齊抓共管，通力合作，層層把關(guān)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查。市、區(qū)兩級政府和各主管部門要組織專門力量，采取分段驗收和隨機(jī)抽查的辦法，加大監(jiān)督檢查的力度和頻次，對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，以督查通知書的形式通報責(zé)任單位和責(zé)任地區(qū)，責(zé)成其迅速整改。對工作表現(xiàn)積極、業(yè)績突出的地區(qū)、部門、單位和個人要進(jìn)行表彰，對推諉、延誤工作的將給予通報批評。

村鎮(zhèn)保潔服務(wù)方案 6

為認(rèn)真貫切實施鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，打好公莊鎮(zhèn)農(nóng)村人居環(huán)境整治集中攻堅戰(zhàn)，加快推進(jìn)全鎮(zhèn)村莊清潔行動、&ldquo;三清三拆三整治&rdquo;、生活垃圾治理、污水治理等重點工作，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定如下實施方案。

一、時間安排

從1月起至3月底，全鎮(zhèn)集中力量開展村莊清潔行動。

二、工作目標(biāo)

到3月底，全鎮(zhèn)村莊衛(wèi)生保潔管理機(jī)制進(jìn)一步完善，農(nóng)村生活垃圾實現(xiàn)日產(chǎn)日清，全面消除&ldquo;臟亂差&rdquo;現(xiàn)象;所有村莊綠化美化水平大幅提升，生態(tài)環(huán)境持續(xù)改善;所有村民清潔衛(wèi)生文明意識普遍提高，農(nóng)戶房前屋后雜物和生產(chǎn)工具堆放整齊有序;村內(nèi)尚存的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等徹底拆除，環(huán)境面貌煥然一新。

三、主要任務(wù)

全域開展&ldquo;三清一改&rdquo;(清理農(nóng)村生活垃圾、村內(nèi)塘溝、畜禽養(yǎng)殖糞污等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)廢棄物，改變影響農(nóng)村人居環(huán)境的不良習(xí)慣)，重點推進(jìn)以下四項任務(wù)：

(一)完善農(nóng)村衛(wèi)生保潔管理機(jī)制。針對當(dāng)前農(nóng)村保潔員管理不到位、農(nóng)村生活垃圾清掃工作不落實、鎮(zhèn)級運輸轉(zhuǎn)運不及時不到位等問題，認(rèn)真開展調(diào)查研究，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，采取有效措施加以解決。組織各村集中進(jìn)行一次農(nóng)村保潔員隊伍清理整頓，該撤換的堅決撤換，重新組建保潔員隊伍，由鎮(zhèn)統(tǒng)一招錄和管理，明確責(zé)任包干區(qū)域，建立績效考核和監(jiān)督機(jī)制。加強(qiáng)農(nóng)村垃圾運輸車輛配備和轉(zhuǎn)運工作的監(jiān)督和考核，建立垃圾轉(zhuǎn)運車輛包村制度，確保所有村莊垃圾實現(xiàn)定期轉(zhuǎn)運。3月底，所有村莊保潔工作機(jī)制健全、運行順暢，村莊環(huán)境實現(xiàn)干凈目標(biāo)。

(二)開展春季綠化美化大行動。狠抓綠化黃金期，迅速掀起綠化美化村莊大行動的'熱潮。突出鄉(xiāng)村道路(街巷)綠化、魚塘河道綠化、庭院綠化、房前屋后綠化，實施村莊面山綠及四周林帶建設(shè)。實施過程中，要堅持因地制宜，采取網(wǎng)絡(luò)詢價、定向直接議價采購等簡易程序，樹種符合當(dāng)?shù)靥厣饕怨嗄緸橹鳌?月底，全鎮(zhèn)所有村莊綠化率進(jìn)一步提高，生態(tài)環(huán)境得到進(jìn)一步改善。

(三)開展農(nóng)戶房前屋后清潔行動。廣泛宣傳提高村民清潔衛(wèi)生意識，建立文明村規(guī)民約，引導(dǎo)群眾自覺形成良好的生活習(xí)慣。充分發(fā)揮鎮(zhèn)、村、組干部作用，組織農(nóng)戶清理房前屋后和村巷道柴草雜物、積存垃圾、塑料袋等白色垃圾，清理池塘溝渠淤泥、漂浮物和障礙物，清理柴草亂堆亂積、農(nóng)機(jī)具亂停亂放、畜禽亂撒亂跑等。3月底前，所有農(nóng)戶房前屋后環(huán)境達(dá)到整潔有序目標(biāo)。

(四)開展村莊&ldquo;三拆&rdquo;提升行動。針對當(dāng)前農(nóng)村&ldquo;三拆&rdquo;工作不徹底的問題，采取群眾運動的方式，將&ldquo;三拆&rdquo;工作納入村規(guī)民約，摸清底數(shù)，建立臺賬，徹底拆除村莊內(nèi)確無保留價值，且嚴(yán)重影響村莊環(huán)境的殘檐斷壁、廢棄破房危房、豬欄牛棚等，明確&ldquo;四至&rdquo;予以賦權(quán)，并強(qiáng)化拆后復(fù)綠等措施，切實補(bǔ)齊&ldquo;三拆&rdquo;短板。3月底，所有村莊&ldquo;三拆&rdquo;工作質(zhì)量得到有效提升。

四、有關(guān)要求

(一)立即部署。各村要加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，專題研究部署，結(jié)合本地實際，迅速研究制定工作方案，組建環(huán)境整治工作專班，落實人員和職責(zé)，建立鎮(zhèn)、村、小組三級環(huán)境整治聯(lián)絡(luò)機(jī)制，實施工作臺賬管理，確保村莊清潔行動有序推進(jìn)。

(二)加強(qiáng)宣傳。各村要搞好宣傳造勢，下大力營造人人參與、比學(xué)趕超的良好氛圍。要把宣傳陣地前推到農(nóng)村一線，召開村民理事會、村民代表大會等廣泛發(fā)動村民，講清重要意義，講透現(xiàn)實作用，講明標(biāo)準(zhǔn)和要求，激發(fā)廣大村民的主人翁意識。

(三)落實責(zé)任。鎮(zhèn)長擔(dān)任&ldquo;指揮長&rdquo;，包村領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，村支部書記為直接責(zé)任人，負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)清潔行動。要落實好村&ldquo;兩委&rdquo;干部、小組長、黨員的示范責(zé)任，通過層層壓實責(zé)任，確保村莊清潔行動落地見效。

(四)層層推進(jìn)。鎮(zhèn)、村兩級至少要召開1次以上現(xiàn)場推進(jìn)會，深入動員，組織有關(guān)人員現(xiàn)場觀摩正反兩面典型，明確任務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)和要求，以點帶面，層層推進(jìn)，全域推開。

(五)加強(qiáng)督查。鎮(zhèn)建立強(qiáng)有力的督查機(jī)制，建立村級評選的競爭機(jī)制，實時通報工作進(jìn)展、典型和問題，并實行末位約談等追責(zé)機(jī)制。鎮(zhèn)將加大督查督導(dǎo)力度，適時調(diào)度各地春季戰(zhàn)疫情況予以通報和排名。

請各村于每月28日前，將村莊清潔行動實施情況以圖文形式報鎮(zhèn)農(nóng)業(yè)辦。

村鎮(zhèn)保潔服務(wù)方案 7

為切實做好我鎮(zhèn)環(huán)境整治工作，鞏固全國文明城市創(chuàng)建常態(tài)化成果。轉(zhuǎn)變原來鎮(zhèn)級環(huán)衛(wèi)保潔工作單一管理模式，結(jié)合我鎮(zhèn)實際，制定本方案。

一、指導(dǎo)思想

切實落實省、市、縣關(guān)于人居環(huán)境整治工作的決策部署，堅持黨建引領(lǐng)，堅持以村(社區(qū))為著力點，堅持以人民群眾為主體，牢固樹立創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享的發(fā)展理念，努力提高人居環(huán)境覆蓋面，不斷提升人居環(huán)境質(zhì)量，建設(shè)生態(tài)宜居的.美麗西濱確保環(huán)境整治工作任務(wù)與目標(biāo)如期實現(xiàn)。

二、領(lǐng)導(dǎo)小組

為全面推進(jìn)環(huán)境衛(wèi)生整治工作，經(jīng)研究，成立西濱鎮(zhèn)人民政府環(huán)境衛(wèi)生整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組成人員如下：

組長：

副組長：

成員單位：

領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室掛靠在綜合執(zhí)法隊，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生整治工作的組織、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)及檢查和考核工作。

三、職責(zé)分工

(一)環(huán)境衛(wèi)生整治責(zé)任區(qū)域路線劃分如下。

1.綜合執(zhí)法隊負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查晉新路、海濱路、海濱街、躍進(jìn)路、擁軍路、愛民路巡查范圍為主干道，不包含背街小巷。

2.融通公司負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查軍墾農(nóng)場，不包含晉新路。

3.海濱社區(qū)居委會負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查海濱社區(qū)，不包含海濱路、海濱街。

4.躍進(jìn)村居委會負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查躍進(jìn)村，不包含躍進(jìn)路。

5.思進(jìn)村居委會負(fù)責(zé)環(huán)衛(wèi)巡查思進(jìn)村，不包含思進(jìn)路。

(二)綜合執(zhí)法隊負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，每月對各村(社區(qū))進(jìn)行環(huán)衛(wèi)考評，抄送至鎮(zhèn)黨建辦，作為村(社區(qū))考評依據(jù)。

四、工作流程

(一)環(huán)衛(wèi)保潔整治范圍，依托數(shù)字化平臺，協(xié)同各村(社區(qū))負(fù)責(zé)開展巡查上報，各村(社區(qū))巡查需下沉至網(wǎng)格員，環(huán)境衛(wèi)生整治標(biāo)準(zhǔn)參照附件1、2、3、4.具體流程如下：

1.問題發(fā)現(xiàn)。鎮(zhèn)村聯(lián)動的巡查現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)環(huán)衛(wèi)問題，現(xiàn)場將定位和照片上傳平臺。

2.組織清理。保潔公司平臺接到任務(wù)后立即安排清理，清理后照片上傳平臺，鎮(zhèn)村均可隨時查看保潔問題的清理情況

3.驗收確認(rèn)。保潔公司清理完上傳照片后，綜合執(zhí)法隊對清理整改前后照片對比，確認(rèn)驗收。

4.數(shù)據(jù)分析。環(huán)衛(wèi)工作數(shù)據(jù)自動分類歸檔，所有工作可視化、數(shù)據(jù)化，根據(jù)表單的提交量算出平均值，根據(jù)平均值體現(xiàn)出臟、亂、差的地點及經(jīng)常出現(xiàn)的問題分別為哪幾類，可根據(jù)數(shù)據(jù)采取集中整治清理。

(二)非環(huán)衛(wèi)保潔范圍內(nèi)職責(zé)，如建筑垃圾、工業(yè)垃圾，亂傾倒垃圾等，各村(社區(qū))除巡查并上報數(shù)字化平臺外，還應(yīng)及時組織整治清理到位，完成照片拍照上傳數(shù)字化平臺，綜合執(zhí)法隊線上驗收確認(rèn)。

(三)通過對環(huán)衛(wèi)整治數(shù)據(jù)數(shù)字化分析，按類別計算出高頻環(huán)境問題地點，各村(社區(qū))定期開展主題黨日活動，對數(shù)據(jù)體現(xiàn)頻率較高的點位，組織集中清理整治，保證我鎮(zhèn)環(huán)境整體提升。

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保潔服務(wù)方案 1

一、保潔服務(wù)內(nèi)容及要求

(1)、樓內(nèi)共用區(qū)域：

1、地面：

電梯前廳，每日清掃1次,隔日拖擦1次;

無電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每日清掃1次,隔日拖擦1次;

有電梯的樓內(nèi)通道和樓梯，每兩周拖擦1次;

大堂、門廳大理石、花崗石地面，每日拖擦1次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。

2、墻面：

涂料材質(zhì)的墻面及2米以上貼磚墻面，每2個月清掃1次，保持無蛛網(wǎng);2米以下貼磚墻面，每2周抹擦1次，保持表面無污漬。

3、樓梯扶手、電梯按鈕、照明開關(guān)按鈕，每2日擦抹一次，保持表面干凈、無污漬。

4、欄桿、窗臺、消防栓、標(biāo)識牌等共用設(shè)施，每2周擦抹一次，保持表面無污漬。

5、天花板、共用照明燈具，每2個月除塵一次，目視無污漬、無蛛網(wǎng)。

6、門、窗等玻璃，每2個月擦拭1次，其中門廳玻璃每2周擦拭1次，目視潔凈、光亮、無污漬。

7、天臺、屋頂，保持清潔、無垃圾。

8、電梯轎廂，每日清掃、擦拭1次;每2個月對電梯門壁上光一次，表面光亮、無污漬。

(2)、樓外共用區(qū)域：

1、硬化道路地面：每日清掃1次，其中廣場磚地面每2周拖擦或沖洗1次，目視地面干凈，地面垃圾滯留時間不超過2小時。

2、綠地、明溝：每2周清理1次，無雜物、無積水。

3、共用照明燈具、宣傳欄、小品等：每2周擦抹一次，目視無污漬、明亮清潔(2米以上部分每2個月擦抹、除塵一次)。

4、水景：打撈漂浮雜物，保持水體清潔，水面無漂浮物;定期對水體投放藥劑或進(jìn)行其它處理，保持水體無異味。

5、積水、積雪清掃及時。

(3)、二次供水水箱按規(guī)定清洗，定時巡查，水質(zhì)符合衛(wèi)生要求。

(4)、公共衛(wèi)生間：每天全面清潔2次，保持無明顯異味。

(5)、垃圾的收集與處理：

1、生活垃圾日產(chǎn)日清，垃圾桶、果殼箱無滿溢現(xiàn)象。

2、設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，根據(jù)實際需要進(jìn)行沖洗、消殺，有效控制蚊、蠅等害蟲孳生。

(6)、定期滅蟲除害。每2個月對窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水一次，每半年滅鼠一次。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前告知業(yè)主/物業(yè)使用人。

二、保潔服務(wù)質(zhì)量控制：

本公司在服務(wù)質(zhì)量控制方面，采取的是宏觀調(diào)控和微觀管理相結(jié)合的方式，根據(jù)我公司已建立起來的服務(wù)管理體系，我公司從五個方面來控制服務(wù)的質(zhì)量：

(一)、清潔工作人員的素質(zhì)：

1、選擇的員工身體健康，能吃苦耐勞，任勞任怨，有一定的文化素質(zhì)，責(zé)任心強(qiáng)，待人有禮貌，人品佳;

2、請公司及業(yè)內(nèi)經(jīng)驗豐富的知名人士定期對員工進(jìn)行技能、禮儀的培訓(xùn)和考核，不斷完善員工的服務(wù)技能和素質(zhì);

3、注重對員工服務(wù)意識、綜合素質(zhì)的`教育提高;

4、獎懲分明，嚴(yán)格的按照公司制定的《獎懲制度》對員工進(jìn)行督促。

(二)清潔作業(yè)的實施：

1、現(xiàn)場主管制定詳細(xì)的作業(yè)計劃書，制定人員作業(yè)安排表;

2、清潔員工依照指示，按部就班，積極完成，要求做到最精、最細(xì);

3、選擇無噪音作業(yè)，避免干擾;

4、管理人員對作業(yè)滿意度的填寫收集;

5、緊急事件的應(yīng)急增援及時有效。

(三)作業(yè)情況的督查：

1、現(xiàn)場主管每日巡查作業(yè)完成的情況，定期向保潔部經(jīng)理、主管副總經(jīng)理匯報;

2、各區(qū)域經(jīng)理每月進(jìn)行互檢，開會交流;公司保潔部每月進(jìn)行突擊監(jiān)督檢查。

(四)安全作業(yè)的確定：

1、實施安全操作教育;

2、防止一切大小安全事故的發(fā)生;

3、大型衛(wèi)生清潔過程中必須使用有效的指示牌。

(五)特殊情況響應(yīng)方案：

1、貴方如有外賓或上級參觀，可根據(jù)需要提前三天通知我公司或直接通知駐貴方的保潔部主管或經(jīng)理，我公司將根據(jù)要求進(jìn)行突擊性服務(wù);

2、如遇大樓火警、水管爆裂等特殊情況，我公司會配合貴方搞好特殊的清潔工作;

3、如遇沙塵暴，我公司會酌情曾派人員協(xié)助貴方組成抗風(fēng)小組，全面檢查貴方承包合同范圍內(nèi)所有的工程，將及時處理，作好塵暴后的清潔工作。

保潔服務(wù)方案 2

忙碌伴隨著充實，汗水伴隨著收獲，為積極創(chuàng)建衛(wèi)生校園、和諧校園，校總務(wù)處和大隊部將在全校聯(lián)合開展&ldquo;愛我校園衛(wèi)生、人人參與保潔&rdquo;系列活動。

一、活動目的

創(chuàng)建衛(wèi)生校園、和諧校園，養(yǎng)成衛(wèi)生習(xí)慣，爭做文明學(xué)生。

二、活動主題

愛我校園衛(wèi)生，人人參與保潔

三、活動時間

20xx年10月份

四、活動內(nèi)容及要求：

1、個人衛(wèi)生：

(1)勤洗頭理發(fā)、勤洗澡換衣、勤剪指甲。

(2)每天佩戴紅領(lǐng)巾，并保持清潔平整。

(3)不隨地吐痰，不隨手扔垃圾。

2、教室衛(wèi)生：

(1)門窗、玻璃、桌椅、地面潔凈。

(2)桌椅、清潔、學(xué)習(xí)用具擺放整齊。

(3)堅持每日一掃。

3、校園環(huán)境衛(wèi)生：

(1)不吃零食，不亂丟紙屑果殼，保持校園整潔。

(2)愛護(hù)花草樹木，不擅自攀析花枝。

(3)清潔區(qū)每天一掃并注意保潔。

五、活動措施：

(1)各班主任要利用晨會、午讀和班會時間對學(xué)生進(jìn)行&ldquo;講究衛(wèi)生，保持清潔&rdquo;的教育，讓學(xué)生養(yǎng)成講究衛(wèi)生，人人有責(zé)的好習(xí)慣。

(2)各班召開一次以&ldquo;衛(wèi)生保潔從我做起&rdquo;為主題的班會，對學(xué)生進(jìn)行宣傳和教育，讓學(xué)生明確衛(wèi)生保潔的重要性。

(3)各班每天要堅持查找教室及清潔區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角，發(fā)動大家深挖造成衛(wèi)生環(huán)境臟、亂、差的原因，通過&ldquo;查找&rdquo;、&ldquo;深挖&rdquo;，使同學(xué)們增強(qiáng)文明衛(wèi)生意識，提高講究衛(wèi)生的自覺性。

(4)全校學(xué)生要嚴(yán)格執(zhí)行學(xué)校&ldquo;衛(wèi)生五不準(zhǔn)&rdquo;制度：不準(zhǔn)在室內(nèi)吃零食、不準(zhǔn)亂丟廢棄物、不準(zhǔn)隨地吐痰，不準(zhǔn)從窗戶丟垃圾，不準(zhǔn)在墻壁桌椅上亂涂亂畫。做到教室、清潔區(qū)內(nèi)無衛(wèi)生不清潔現(xiàn)象。

(5)成立學(xué)校的.紅領(lǐng)巾督的監(jiān)督員在校園進(jìn)行衛(wèi)生清潔監(jiān)督。

(6)成立班級&ldquo;衛(wèi)生小衛(wèi)士&rdquo;，對本班的教室、清潔區(qū)進(jìn)行打掃和監(jiān)督。即：每節(jié)課的課間，各班的&ldquo;校園小衛(wèi)士&rdquo;對本班的教室和清潔區(qū)的垃圾進(jìn)行拾撿、清掃。

(7)學(xué)校每月將評出&ldquo;衛(wèi)生先進(jìn)班集體&rdquo;并授予班級衛(wèi)生流動紅旗。

保潔服務(wù)方案 3

第一節(jié)保潔管理工作思路

為把xx森林公園建設(shè)成為&ldquo;優(yōu)美、環(huán)保、舒適、干凈&rdquo;的游玩勝地，環(huán)境保潔工作將是公園的門面：

1、要體現(xiàn)以人為本的思想，推行人性化管理、隱性&ldquo;零干擾&rdquo;服務(wù);

2、建立綠色環(huán)保生態(tài)公園，游客垃圾進(jìn)行分類管理和回收(分出可回收和不可回收)，園林綠化養(yǎng)護(hù)使用環(huán)保型殺蟲劑、消毒劑和肥料;

3、環(huán)境保潔工作小組嚴(yán)格執(zhí)行公園環(huán)境衛(wèi)生管理、衛(wèi)生工作標(biāo)準(zhǔn)和員工考核制度，確保公園常年干凈整潔;

第二節(jié)保潔員工作要求

1、保潔人員要求服裝統(tǒng)一、佩帶工牌;

2、保潔時間：實行2班制，6：00&mdash;11：0014：00&mdash;17：00為A班工作時間

11：00&mdash;14：0017：00&mdash;22：00為B班工作時間

3、公廁作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：

公廁保潔必須做到每天清洗二次，打掃工具擺放整齊，做到

①四壁、門窗、隔斷板、地面凈，無蛛網(wǎng)、無積灰積水，無糞跡痰跡，無涂寫招貼;②倒糞口便池(槽)無尿堿跡，無積垢、無堵塞;

③內(nèi)外環(huán)境凈，無垃圾雜物;

④蠅蛆少見，基本無臭;

4、垃圾桶保潔及清運作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：須按規(guī)定逐個進(jìn)行清理，不遺漏。垃圾桶不滿溢、無臭味，內(nèi)無隔夜積存垃圾，堅持一日二清制。清洗后須將垃圾桶放置整齊當(dāng)場鎖好，掃凈四周水。垃圾箱、垃圾房每周不少于兩次的清運，周圍二公尺內(nèi)無堆積垃圾、無污物現(xiàn)象，少量磚瓦等建筑垃圾隨帶，做到車離地凈;

5、道路、鋪裝保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：做到每天兩次按規(guī)定的路線、時間和要求進(jìn)行普掃，必須做到&ldquo;四無、五凈&rdquo;，無零星垃圾、雜物，無果皮紙屑煙蒂，無積泥灰積水污物，無堵塞窨井溝眼;&ldquo;五凈&rdquo;：路面凈，窨井溝眼凈、樹穴凈、路邊凈、花臺周圍及隔離護(hù)欄下凈。包括綠化內(nèi)的垃圾清理也必須做到&ldquo;四無、五凈&rdquo;。普掃后，應(yīng)不間斷地巡回保潔，不得坐崗、離崗或與人閑聊;

6、園內(nèi)小品的保潔作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)：包括休閑座椅、宣傳牌、木箱、亭、廊、垃圾桶、欄桿等。必須每天2次的保潔，休閑座椅、亭廊面上無灰塵、積水，宣傳牌、木箱、欄桿垃圾桶等保持清潔。隨時做到地面凈、邊角凈、欄桿凈、凳凈。

第三節(jié)員工職責(zé)

一、保潔主管職責(zé)

1、在主管領(lǐng)導(dǎo)的領(lǐng)導(dǎo)下，搞好轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作，制定本本部門的工作計劃。

2、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系，合理調(diào)配人力和物力資源。

3、負(fù)責(zé)定期對本部門員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)和考核，不斷提高員工的業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。

4、保潔員作的周檢和員工的月考核，糾正日常工作中發(fā)生的不合格服務(wù)。

5、負(fù)責(zé)清潔用品采購計劃的編制和進(jìn)貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用;協(xié)助倉庫管理員合理貯存和保管。

二、保潔班長職責(zé)

1、對主管負(fù)責(zé)、帶領(lǐng)本班員工進(jìn)行區(qū)域衛(wèi)生保潔工作。

2、認(rèn)真完成本責(zé)任區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生保潔工作。

3、檢查本班員工每日出勤情況，如有缺勤，及時安排補(bǔ)位清潔。

4、檢查本班員工所使用的工作器具的完好情況，負(fù)責(zé)本組公用工具的保管。

5、編制使用清潔用品、物料的計劃，控制清潔衛(wèi)生成本。

6、負(fù)責(zé)班組各類工作表格的發(fā)放及收集。

三、保潔員崗位職責(zé)

1、遵守公司各項管理制度，統(tǒng)一著裝上崗，樹立良好形象。

2、聽從上級領(lǐng)導(dǎo)指揮，按照《衛(wèi)生管理實施細(xì)則》保證質(zhì)量地完成本人所分管區(qū)域內(nèi)的保潔工作。

3、遵守職員紀(jì)律，堅守工作崗位，工作時間不準(zhǔn)干私活或做與工作無關(guān)的事情。

4、發(fā)揚(yáng)互助精神，支持同事工作，以禮相待。

5、清潔過程若發(fā)現(xiàn)異常現(xiàn)象，如漏水和設(shè)備設(shè)施損壞、故障等，及時報告主管領(lǐng)導(dǎo)或?qū)９苋藛T，必要時積極協(xié)助專業(yè)人員排除故障。

6、發(fā)現(xiàn)事故隱患和可疑跡象，立即報告上級領(lǐng)導(dǎo)，并有義務(wù)監(jiān)視事態(tài)過程或采取有效措施，控制事態(tài)發(fā)展。

7、妥善保管清潔工具和用品，不得丟失和人為損壞，不得將清潔工具和用品私借他人使用和帶回家中使用。

8、及時辦理甲方對保潔質(zhì)量提出的意見和建議，不得與其發(fā)生爭執(zhí)。

9、拾金不昧，拾到物品立即上交或送還給失主。

10、認(rèn)真完成上級主管臨時交辦的其他任務(wù)

保潔員崗位職責(zé)。

第四節(jié)清潔員工工作流程圖

1、目的

確保轄區(qū)環(huán)境整潔、干凈，為xx森林公園造一個舒適的游玩環(huán)境。

2、適用范圍

適用xx森林公園衛(wèi)生清潔。

3、職責(zé)

(1)保潔員按各自崗位要求具體實施日常工作。

(2)清潔班長負(fù)責(zé)對本班工作進(jìn)行指導(dǎo)、巡查。

(3)部門主管負(fù)責(zé)對部門工作進(jìn)行巡查、監(jiān)督。

(4)班長每天上午上班前安排好當(dāng)天的工作，如有任務(wù)另行通知。

第五節(jié)保潔員操作規(guī)程及工作頻率

一、公園室外環(huán)境清潔操作規(guī)程

1、日常保潔工作流程

(1)用掃把、垃圾鏟清掃、收集外圍地面積塵、煙頭、紙屑等雜物，并用垃圾袋密封好。

(2)所有保沽工具應(yīng)隨人走，如因垃圾存裝雜物過多或體積過大不方便隨身主攜帶時，應(yīng)隱蔽放置，但放置時間不宜過長。

(3)用抹布對涼亭、燈飾、休閑座椅、宣傳牌、果皮箱等進(jìn)行擦塵。休閑座椅、涼亭有積水，用毛巾擦干

(4)拔除外圍路面(草坪以外)雜草。

(5)收集果皮箱內(nèi)存放的垃圾。

(6)清掃樹蔭底下落葉并及時用垃圾袋密封袋裝。

2、定期工作流程

公園路面、停車場沖洗流程。

(1)先用掃把掃除地面雜物雜物。

(2)用高壓水槍沖洗冼地面，用地板刷進(jìn)行地面刷洗，如地面有污漬，則結(jié)合地板水進(jìn)行

(3)用掃把將污水推入沉沙井。

(4)及時清理沉沙井防鼠網(wǎng)上的雜物

(5)打開沉沙井蓋，使用鐵鏟及拖斗車清理井底的淤泥。完成后清潔現(xiàn)場并將沉沙井蓋好，及防鼠網(wǎng)歸位

二、衛(wèi)生間保潔操作流程

1、目的和適用范圍：

對xx森林公園的公共衛(wèi)生間地面、玻璃鏡面、墻面、小便池、洗手臺面等進(jìn)行定期、專業(yè)的保潔，使之達(dá)到衛(wèi)生管理標(biāo)準(zhǔn)，為廣大游客創(chuàng)造良好的衛(wèi)生環(huán)境。

2、作業(yè)時間及頻次

公園衛(wèi)生間每天清潔2次，早晚各1次，其余時間不定期保潔。

3、操作規(guī)程

(1)準(zhǔn)備好保潔工具(毛巾、刮水器、拖把、垃圾袋、玻璃清潔劑、空氣清新劑、膠手套、馬桶刷)。

(2)清晨上班后趕在市民晨練高峰期前，及時對衛(wèi)生間進(jìn)行整體大清潔。

A擦抹玻璃鏡面及吹干

B洗擦洗手盆及太面

C擦抹側(cè)板、便紙架，清潔大小便池

D拖洗地面及收集紙簍里的垃圾。

(3)日常保潔、細(xì)心勤快

A勤巡查

B勤擦抹

C勤撿拾廢紙雜物

(4)洗手盆清潔：將洗潔精少許倒入洗手盆內(nèi)，再用洗衣刷或百潔刷來回擦洗，直至污垢洗干凈為止。

(5)小便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗小便池內(nèi)外，用清水沖洗抹干。

如發(fā)現(xiàn)水銹、水跡，則使用酸性清潔刺。

(6)大便池清潔：將潔廁精少許倒入勺中，用潔廁刷擦洗，洗擦便池蓋、便池內(nèi)外、座板，用清水將便池內(nèi)外沖洗干凈，用毛巾把水抹干凈，用消毒水進(jìn)行消毒殺菌，把地面的水拖干。

(7)大便池水箱清潔：

A關(guān)閉進(jìn)水箱閥門：

B按下水制，放走水箱內(nèi)的水;

C打開水箱蓋時要輕拿輕放：

D用少量清潔劑倒入水箱內(nèi);

E用百潔刷來回擦洗，直至污跡洗凈為止。

(8)結(jié)果處理

對保潔現(xiàn)場結(jié)果進(jìn)行記錄，做好《衛(wèi)生間清潔記錄卡》。

本規(guī)程在實旌過程中，出現(xiàn)異常情況，在職責(zé)范圍內(nèi)不能解決的立即報告上級安排處理

三、垃圾中轉(zhuǎn)站清潔操作規(guī)程

(1)目的

規(guī)范垃圾中轉(zhuǎn)站的保沽工作。

(2)職責(zé)

保潔員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程進(jìn)行垃圾中轉(zhuǎn)站的日常清潔。

(3)操作規(guī)程

A及時清理、收集垃圾中轉(zhuǎn)站場地上的雜物、垃圾。

B每日對場地沖洗兩次，對不銹鋼密封倉外表清潔兩次。每周清潔桶內(nèi)外兩次，每月沖

洗密封倉內(nèi)壁一次。

C上午7：30-8：30.保潔員協(xié)助環(huán)衛(wèi)局車輛傾倒完所有環(huán)衛(wèi)桶內(nèi)征圾，并把環(huán)衛(wèi)桶歸位，關(guān)好垃圾中轉(zhuǎn)站密封倉不銹鋼門。

D打掃散落垃圾并裝入桶內(nèi)。

E用水結(jié)合洗潔精對密封倉不銹鋼內(nèi)外壁進(jìn)行清潔。

F清洗環(huán)衛(wèi)通內(nèi)外，直至潔凈無異昧。

G噴灑殺蟲劑，杜絕蚊、蠅、蟑螂的滋生，根據(jù)密度進(jìn)行滅鼠工作。

第六節(jié)保潔員作業(yè)檢驗標(biāo)準(zhǔn)和辦法

略

第七節(jié)保潔用品的使用及管理

一、常用清潔劑使用方法

1、目的

規(guī)范清潔劑的使用工作，確保安全使用各類清潔劑。

2、職責(zé)

(1)保潔主管負(fù)責(zé)依照本規(guī)程培訓(xùn)員工掌握有關(guān)清潔劑的正

(2)清潔員工負(fù)責(zé)依照本規(guī)程具體使用各類清潔劑。

3、主要使用清潔劑

(1)潔廁精

使用范圍：適用于衛(wèi)生問內(nèi)便器的清潔、消毒。

使用方法：直接倒少許潔廁精于馬桶刷上進(jìn)行刷洗可去除尿漬等黃漬

(2)地板清潔劑

使用范圍：適用于去除地板附著的水泥、水垢等碳酸化全物成份的7稀釋度為：一般污垢1：40.嚴(yán)重污垢1：10.

使用方法：按需要濃度兌水，直接涂抹污漬處，通過地板刷進(jìn)行清潔，在使用于

大理石表面時，應(yīng)預(yù)先在不顯眼的位置試驗，看有無脫落現(xiàn)象，核準(zhǔn)后方可使用。

如不慎濺到手上或眼中，應(yīng)及時以大量清水沖洗，必要時需到醫(yī)院就診。

(3)化油劑

使用范圍：適用于去除各類油污。

稀釋度為：一般污漬1：50.嚴(yán)重污漬1：20.

使用方法：稀釋后直接涂于污處，必要時地板刷進(jìn)行清潔。

(4)外墻清潔荊

使用范圍：適用于瓷磚，馬賽克外墻清潔。

稀釋度為：1：8使用方法：直接涂抹于外墻表面，并及時以高壓水槍射水沖洗，操作時應(yīng)做好安全措施，避免藥劑沾到肌膚，如不慎沾到應(yīng)以大量清水沖洗，如有皮膚過敏則需求醫(yī)救助，禁止使用于大理石、鍍膜玻璃、鏡面等物件，在外墻清潔時遮蓋下方的車輛及綠化帶。

(5)推塵水

使用范圍：適用于各類干燥地面的推塵清潔。

使用方法：推塵水用噴壺均勻噴霧于推塵套頭上，晾置片刻再進(jìn)行推塵，可利用其靜電吸除地板上的灰塵，如地面潮濕，則應(yīng)待完全干燥后進(jìn)行了攤塵

(6)天那水

使用范圍：適用于各類膠質(zhì)污漬的清潔。禁止使用于油漆面物體、有機(jī)物及化工纖維物等易被天那水溶解、侵蝕物件表面

使用方法：直接以棉布沾天那水擦除污漬，清潔時應(yīng)遠(yuǎn)離熱源及火源。

(7)萬能清潔劑

使用范圍：適用于各類物件表面的清潔。

稀釋度為：一般污漬：1：45.中等污漬：l：20.嚴(yán)重污漬：1：10.

使用方法：按污漬情況兌水后，直接涂于污處進(jìn)行清潔。

(8)衛(wèi)生球

使用范圍：適用于衛(wèi)生間小便器清除尿味，改善洗手問的空氣狀況。

使用方法：直接投置小便器內(nèi)，如小便器排水口較大，為防止衛(wèi)牛堵塞管道，此時應(yīng)把衛(wèi)生球置于網(wǎng)兜中懸掛放置。

二、保潔器具的管理制度

1、為保證衛(wèi)生質(zhì)量，延長保潔器具的使用壽命，節(jié)約投入成本，使員工養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，特制定本制度。

2、對保潔各類工具制度使用期限。

3、按&ldquo;月&rdquo;為時間單位，每月定量配發(fā)。

4、保潔工具實行各人領(lǐng)用、自行保管的原則。

5、工具遺失及提前損壞的`，由遺失者負(fù)責(zé)賠償、補(bǔ)齊。

6、以&ldquo;季&rdquo;為單位對節(jié)約器具進(jìn)行核查，并根據(jù)節(jié)約的數(shù)量換算或現(xiàn)金.按經(jīng)現(xiàn)金總數(shù)的50%給予獎勵。

7、保潔工具在工作中的放置原則：集中放置、擺放整齊、不影響公園環(huán)境及衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，不違反物品堆放原則，不影響游客游玩。

第八節(jié)檢查評比制度

一、檢查評比標(biāo)準(zhǔn)按百分制計算，發(fā)現(xiàn)～個問題扣5～10分，每周進(jìn)行一評：

1、優(yōu)(90分以上)：責(zé)任區(qū)干凈、整潔;無垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、樹葉;垃圾桶、果皮箱干凈，道路無泥沙、無積水、無青苔、無亂張貼，室內(nèi)外地面無污漬;用手觸公共場所、物品、扶手、墻面、門、鏡、小物品、字牌、柱子、滅火器、消防栓無灰塵;未將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。

2、良(70&mdash;80分)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱基本干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。

3、中(60～70分以下)/差(60分以下)：責(zé)任區(qū)內(nèi)基本干凈、整潔，但仍有垃圾袋、紙屑、蜘蛛網(wǎng)、煙頭、污漬;垃圾箱、果皮箱不干凈;道路有泥沙、積水、青苔、亂張貼;用手觸摸扶手、墻面、門、字牌、柱子、滅火器、消防栓等公共場所有明顯灰塵;將垃圾掃入排水溝(井)內(nèi)。

二、月綜合考評：

1、周檢查2次為&ldquo;憂&rdquo;2次在&ldquo;良&rdquo;以上，月考評為&ldquo;優(yōu)&rdquo;

1、周檢查3次為&ldquo;良&rdquo;2次在&ldquo;中&rdquo;以上，月考評為&ldquo;良&rdquo;

1、周檢查3次為&ldquo;中&rdquo;1次在&ldquo;差&rdquo;以上，月考評為&ldquo;中&rdquo;

1、周檢查2次為&ldquo;差&rdquo;，月考評為&ldquo;差&rdquo;

三、保潔會議制度

1、本著培養(yǎng)員工正確的人生觀，端正的思想心態(tài)和積極主動的工作作風(fēng)為目的，使保潔部成為高素質(zhì)的員工隊伍，特制定本制度。

2、保潔部每周定期召開一次會議，時間為每周星期日上午九點整。特制度本制度。

3、會議由保潔主管主持，全體保潔員必須按時參加，不得無故缺席或遲到、早退，否則將按照《保潔員工獎懲制度》進(jìn)行處理。

4、會議的內(nèi)容包括：

(1)總結(jié)上周工作情況及安排下周工作。

(2)公布上周評比結(jié)果

(3)傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)對保潔工作的要求。

(4)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)各項規(guī)章制度及相關(guān)法律法規(guī)。

(5)針對工作進(jìn)行深刻的分析和查找問題的根源。

(6)培養(yǎng)員工的團(tuán)隊精神，加強(qiáng)員工的集體榮譽(yù)感和相互協(xié)作的精神。

(7)民主發(fā)言，收集對保潔部工作的合理化建議。

(8)讓評選出來的優(yōu)秀責(zé)任區(qū)、責(zé)任人與大家做工作交流。

保潔服務(wù)方案 4

1、基本要求

保潔人員應(yīng)按公司規(guī)定統(tǒng)一著裝，佩帶胸牌、儀容儀表整潔端莊。

為業(yè)主、訪客提供一個清潔、舒適的工作環(huán)境。

操作規(guī)范化、管理科學(xué)化。

適時、及時、準(zhǔn)時進(jìn)行保潔服務(wù)。

愛護(hù)物業(yè)各項設(shè)施及財物。

及時處理垃圾，按指定地點分類安放廢棄物。

節(jié)約用電、用水。

遵守安全條例和操作程序。

作業(yè)時使用的材料和清潔劑不應(yīng)對建筑物材質(zhì)造成損害，維護(hù)建筑物原貌。

文明、有序作業(yè)，最大限度地減少對周圍環(huán)境、業(yè)戶與訪客工作的影響。

2、保潔質(zhì)量要求

【地面】

基本質(zhì)量要求

表面、接縫、角落、邊線處、應(yīng)潔凈無雜物、灰塵、印跡、污垢、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

大理石、花崗石無垃圾、雜物、污跡，打蠟后光澤均勻;打蠟每季1次，每周二次拋光.每天巡回推塵

地磚無污垢、污漬,光亮、色澤均一，點、線、面線條清晰。每天巡回推塵

地毯色澤均一、圖案統(tǒng)一、纖維方向一致，按委托合同要求保潔。每周1-2次吸塵

PVC地板表面平整。每天巡回推塵

木地板表面光亮、不褪色。每天巡回推塵

水泥地面、水磨石無污垢、污漬(如用面蠟要防水，防滑)。每天濕拖1次

【墻面、柱面】

基本質(zhì)量要求

表面(2米以下段)、接縫、頂角、邊線處，應(yīng)潔凈無灰塵、印跡、污漬、劃痕等。

分類質(zhì)量要求

材質(zhì)要求保潔頻次

花崗石、大理石目視無灰塵、污漬，表面光滑、明亮。每天擦拭1次

墻紙無積塵、霉點、色澤均一。每月擦拭1次

涂料無有色劃痕及其他各種污垢。每月擦拭1次

玻璃、鏡面表面潔凈明亮、投光性好，鏡面人像清晰。每周擦拭1次

亞光絲紋不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

拋光鏡面不銹鋼、黃銅表面色澤均一，明亮、無劃痕印跡、有金屬質(zhì)感。每周擦拭1次

鋁合金板表面光滑，接縫處保持潔凈。每周擦拭1次

面磚表面光滑，色澤均一，點、線、面線條清晰。每周擦拭1次

彩鋼板面板色澤均一。每周擦拭1次

【門、窗】

部位要求保潔頻次

窗臺、門框、門套、窗框、窗套及其上下部的縫隙處無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

玻璃與門框四只角的`結(jié)合處、鉸鏈、旋轉(zhuǎn)門 中軸處等無灰塵、印跡、污垢、污漬等。每天擦拭1次

金屬框架、拉手潔凈、無氧化斑點，色澤光亮。每天擦拭1次

玻璃干凈、明亮，無浮塵、印跡。每周擦拭1次

幕墻玻璃

(全封閉窗玻璃)干凈、明亮，無浮塵、印跡。(外窗面按委托合同要求保潔)內(nèi)窗面

每季擦拭1次

門底無污跡。每天擦拭1次

【電梯】

部位要求保潔頻次

轎廂內(nèi)干凈無垃圾雜物，門表面光亮。每天巡回拖擦

轎廂四壁 顯示屏干凈無灰塵、印跡、污漬、污垢、劃痕。每天巡回擦拭

轎廂內(nèi)壁不同材質(zhì)立面按不同規(guī)定。每天巡回擦拭

內(nèi)壁、門槽頂部無積灰。每天擦拭1次

不銹鋼表面用不銹鋼油擦拭上光每周擦拭1次

【花盆】

盆體表面無積灰，盆內(nèi)無煙蒂、雜物。每天巡回保潔

【裝飾樹】

樹上無積灰、墜掛物。每天巡回保潔

【茶水間】

墻面干凈無積灰。每月1次保潔

開水爐茶水桶外殼無灰塵、污跡。每天1次保潔

打水臺面無積水，槽內(nèi)無雜物。每天1次保潔

桶內(nèi)無雜質(zhì)。每周2次保潔

上下水通暢、溢水口、下水道入口無異味。每天1次保潔

【消防通道】

扶手、欄桿及底部、根部干凈無灰塵。每天1次保潔

臺階、平臺干凈無雜物、泥土。每天1次保潔

墻面、天頂干凈無積灰、污跡、蜘蛛網(wǎng)。每月1次保潔

照明及附屬設(shè)備無灰塵、污跡。每周1次保潔

通道門、門玻璃、門框按4.3規(guī)定。每周2次保潔

【公共衛(wèi)生間】

地面干凈、干燥、無異味。每天濕拖2次

臺面、鏡面無水跡、手印跡。每天巡回保潔

小便斗、坐便器無黃漬。每天巡回保潔

水龍頭干凈無污漬。每天巡回保潔

隔屏板干凈無污跡、涂畫。每天1次保潔

墻面干凈無浮塵。每周2次保潔

目視天花、燈具、墻角無灰塵、蜘蛛網(wǎng)。每月2次保潔

衛(wèi)生紙架、干手機(jī)表面無塵灰，衛(wèi)生用品不短缺。每天巡回保潔

【地下停車場(庫)】

目視地面無垃圾雜物、積水。每天1次保潔

目視標(biāo)識、指示牌無浮塵。每周1次保潔

墻面無灰塵，清除管道表面臟物。每月1次保潔

【錄像監(jiān)控探頭】

外殼無灰塵、污漬、水跡。每周1次保潔

【消防設(shè)施】

滅火機(jī)箱、消火栓箱、警鈴按鈕外貌紅色鮮艷，外表無灰塵、污漬。

每天1次保潔

箱內(nèi)無積灰。每周1次保潔

【垃圾箱、不銹鋼痰盂】

表面干凈無污跡。每天1次保潔

垃圾箱內(nèi)、不銹鋼痰盂內(nèi)的水保持干凈(痰盂內(nèi)煙蒂不超過1只)。

每天巡回保潔

【玻璃頂蓬】

頂部無積灰、雜物。每周1次保潔

內(nèi)側(cè)框架干凈，無印跡。每周1次保潔

外側(cè)面無污水跡。每周1次保潔

【機(jī)房、設(shè)備房】

地面無垃圾、雜物。每周2次保潔

四周墻面、天頂無積灰。每月1次保潔

【踏步地毯】

干燥、無積水、污漬。每天巡回保潔

【標(biāo)識宣傳牌】

表面無灰塵、污跡、亂張貼。每天1次保潔

【雕塑】

表面無灰塵、污跡。每周2次保潔

【圍欄玻璃】

干凈無手印跡。每周3次保潔

【道路】

地面無垃圾、雜物、油漬、污漬，干燥、不積水。每天巡回保潔

【排風(fēng)口】

無積灰、污跡，空調(diào)進(jìn)、出風(fēng)口網(wǎng)面無積灰。每周1次保潔

【天臺、平臺】

無垃圾雜物，排水口暢通。每月3次保潔

【排水溝】

目視干凈無雜草、雜物。每周1次保潔

排水溝暢通無堵塞、積水、異味。每周1次保潔

疏通下水道。每季1次保潔

【垃圾房】

地面干凈、干燥、無異味。每天1次保潔

墻面無污跡、粘附物。每天1次保潔

垃圾桶表面無積灰、污跡，沖洗空桶內(nèi)壁無異味。每天1次保潔

垃圾袋裝化，桶內(nèi)垃圾不滿溢，蓋好垃圾桶蓋。每天1次保潔

在垃圾房周圍5米內(nèi)進(jìn)行消毒、滅蟲。不定期保潔

【綠化帶】

目視無垃圾、雜物、枯葉、碎石等。每天巡回保潔

花壇外表無積灰、污跡。每天1次保潔

【照明設(shè)施】

燈桿無污跡，亂張貼。每周1次保潔

燈箱、燈罩外殼無灰塵、污跡。每周1次保潔

燈罩內(nèi)無死蚊、蠅、蟲。每周1次保潔

【外墻】

外立面二米以下無污垢。每天1次保潔

建筑物外立面清洗。按貴方要求保潔

【保安崗?fù)ぁ?/p>

地面干凈無雜物。每天1次保潔

四周墻面天頂無灰塵、蛛蛛網(wǎng)。每月1次保潔

崗?fù)ね饬⒚娓蓛魺o污跡。每周1次保潔

3、質(zhì)量監(jiān)督保證

嚴(yán)格的檢查規(guī)程是保證作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，作業(yè)規(guī)程等管理制度落實的重要手段，我們主要通過三查制度，三檢手段和培訓(xùn)教育來實現(xiàn)。

【三查制度】

員工自查

每個員工根據(jù)操作規(guī)范和手段，對自己所負(fù)責(zé)的崗位或區(qū)域的項目不斷地進(jìn)行自查，及時地發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

領(lǐng)班巡查

領(lǐng)班應(yīng)把巡回檢查作為自己的主要工作，每天對自己轄區(qū)內(nèi)所有部位、項目進(jìn)行巡回檢查，不得少于三次。

主管抽查

由主管或會同人員聯(lián)合檢查，每日抽查不得少于2次，主管應(yīng)協(xié)助上級領(lǐng)導(dǎo)或物業(yè)管理處有關(guān)人員定期聯(lián)合檢查。

【三檢手段】

視檢：憑眼睛直覺檢查，達(dá)到光亮、清潔、視覺舒適。

手檢：手戴白手套或用白色餐巾紙擦摸被檢查的物體表面，擦拭1米的距離應(yīng)無灰塵、污跡。

嗅檢：憑嗅覺氣味進(jìn)行檢查，保持空氣清新。

日常保潔的工作流程有哪些方面的問題

各位小主需要知道的保潔環(huán)節(jié)及注意事項如下1. 清理裝修垃圾：首先要清理房子內(nèi)產(chǎn)生的裝修垃圾，垃圾清運費用是可以和物業(yè)協(xié)商的。2. 擦玻璃……

日常保潔的工作流程有哪些方面

保潔每日工作流程表包含哪些方面?工作流程表目的和意義是什么?保潔每日工作流程表通常包含以下幾個方面：1.清理垃圾：保潔員每天需要清理樓……

日常保潔的工作流程有哪些

開荒保潔攻略-全流程超詳細(xì)純干貨【工具準(zhǔn)備】基礎(chǔ)掃除：大型垃圾裝袋，迅速清理工具：大鏟刀，小鐵鏟，軟毛刷，硬毛刷，魔力去污擦，工業(yè)……

保潔工作過程中應(yīng)注意哪些安全措施和方法

保潔員是美麗的勞動者，沒有他們，我們的生活將是亂如麻，沒有他們，我們的城市就不會干凈，我們要愛護(hù)保潔員、尊重保潔員。對于保潔員自身……

成都天府瑞豐保潔服務(wù)有限公司創(chuàng)建于 2014年，是一家注冊的成都保潔公司，本公司是一家專業(yè)從事清潔服務(wù)為一體的服務(wù)性公司。公司多年來，成都清潔公司服務(wù)于成都青羊區(qū)、成華、武侯、金牛、錦江區(qū)、龍泉驛、郫都、雙流、溫江等各區(qū)提供開荒和保潔服務(wù)，公司擁有清洗設(shè)備和專業(yè)服務(wù)質(zhì)量。

在日常保潔和家庭新裝修后的開荒保潔方面，公司面對清潔行業(yè)中遇到的難處理的,比較棘手的問題時,都有獨到的處理方法：比如:門框,廚房油污臉盆、衛(wèi)生間污垢、水泥污垢等等都可以做到煥然一新的效果,使您的新居更加美麗舒適.

我們的服務(wù)特點：以雙方認(rèn)可的樣板為基礎(chǔ)互惠互助的合作原則達(dá)成協(xié)議，以客戶滿意為驗收標(biāo)準(zhǔn)。公司對員工實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一形象、統(tǒng)一培訓(xùn)并注重企業(yè)的形象力。

我們以優(yōu)惠的價格為廣大客戶提供滿意的清潔服務(wù)。是一家集室內(nèi)維護(hù)、戶外開荒，能自如應(yīng)對各類保潔任務(wù)，擁有一支專業(yè)隊伍的保潔公司。我們時刻專注于您的身邊，讓您的意圖切實地轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實。同時，在維護(hù)的同時，我們會根據(jù)具體情況，對您的環(huán)境進(jìn)行造，為您的精神文化氛圍錦上添花。您只需有一個理想，剩下的我們將幫你實現(xiàn)他!只需一個電話，我們就會出現(xiàn)在您的眼前，為您服務(wù)。您可以節(jié)省下寶貴的時間，專注于您所關(guān)注的。

成都天府瑞豐保潔服務(wù)有限公司愿長期與各界新老朋友合作，為您整潔、舒適的工作娛樂環(huán)境,讓您在整潔的工作環(huán)境,能夠體驗到不同的保潔工作.希望我們的努力能得到您的關(guān)注與認(rèn)可,歡迎提前來電咨詢,洽談業(yè)務(wù).

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